“行到水窮處，坐看云起時。”12月初在與阿里合作的發(fā)布會上，海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏引用詩人王維的詩，表達了傳統(tǒng)企業(yè)目前的處境。
“行到水窮處 就是現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟已經(jīng)到了山窮水盡了； 坐看云起時 ，就是互聯(lián)網(wǎng)這個云起來了，我們正在轉(zhuǎn)型追上這個云 。”張瑞敏說。
擁有8萬人的制造企業(yè)海爾集團早在幾年前就布局轉(zhuǎn)型。路徑是：先進行管理變革，讓“大公司”扁平化，再推進網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，強化“用戶”概念，引入 互聯(lián)網(wǎng)伙伴。海爾內(nèi)部人士說，我們要做互聯(lián)網(wǎng)時代的服務型企業(yè)，抓住研發(fā)和品牌，外包生產(chǎn)線。如今，轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)，成敗難斷。但是轉(zhuǎn)型路上，海爾要面臨營 收增長放緩，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)份額下滑的窘境，同時，海爾內(nèi)部已經(jīng)推行了近10年的管理變革，依然沒有找到穩(wěn)定的模式，而海爾的網(wǎng)絡化才剛剛起步。制造業(yè)海爾能否 真的能由重變輕，是未知數(shù)。
密集聯(lián)姻
與KKR、阿里的合作讓“沉寂”多時的海爾回到聚光燈前，三年未出現(xiàn)漲停的青島海爾因為合作“開葷”。
12月9日，海爾與阿里合作。2個月前，海爾與全球著名私募股權(quán)機構(gòu)KKR合作。兩次合作，推動海爾集團旗下兩大上市公司青島海爾(A股)和海爾電器(H股)股價大漲。其中，青島海爾股價三次漲停，打破了三年無漲停的紀錄。海爾電器股價則被推至上市以來最高點。
阿里巴巴將對海爾集團子公司海爾電器進行總額為28.22億港元的投資。具體投資項目包括：阿里巴巴對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億港元，設立合資公司；阿里巴巴以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億港元，獲得投資后海爾電器2%的股份。
當日，海爾集團“低調(diào)”地發(fā)布了這個消息，只通知了幾家媒體，然后在官方微博掛出“聯(lián)姻帖”。海爾的低調(diào)未影響信息的傳播，媒體對此消息趨之若鶩。
看點在于海爾“抱大腿”。一位投資者說，名聲在外的海爾抱大腿，好比大家閨秀拋繡球，恰好撓到了馬云的癢處，阿里明媒正娶主動送聘禮20多億港元，這分明是門當戶對下一盤很大的棋。
家電專家劉步塵評論，海爾與阿里合作，對阿里的意義似乎要大于對海爾的意義。過去，阿里的路只是修到城市邊緣，合作后，它的路就修到農(nóng)村去了。 對海爾來說，合作后獲得了資金，可以展開更多布局，可以引入阿里的互聯(lián)網(wǎng)文化、大數(shù)據(jù)基因等等。但這些好事兒，能否給海爾帶來明顯的變化，目前還不好得出 結(jié)論。
盡管如此，低調(diào)了多年的海爾集團還是因搭上阿里而突然走俏。12月9日，海爾集團旗下在港股上市的海爾電器大漲13.05%，股價沖至1997年上市以來最高峰，第二天繼續(xù)大漲7.13%，連續(xù)兩天刷新上市以來股價最高紀錄。
12月10日，海爾集團旗下在A股上市的青島海爾復牌一字漲停，報收19.91元，這是青島海爾年內(nèi)第三次漲停，而前兩次漲停恰恰也是因為合作。
今年國慶節(jié)前一天，青島海爾公告稱，與全球著名私募股權(quán)機構(gòu)KKR簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議，青島海爾向KKR定向增發(fā)約3.05億股 (11.29元/股，前 20交易日均價的90%)，募集資金33.82億元用于補充流動資金，發(fā)行完成后，KKR將持有公司10%的股權(quán)，成為戰(zhàn)略股東。
國慶后開盤，青島海爾出現(xiàn)兩個漲停，10月8日到12月19日，累計漲幅為26%。
新京報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在此之前，青島海爾在2010、2011、2012年，已經(jīng)連續(xù)三年未出現(xiàn)過漲停。
業(yè)績沉寂
海爾是中國家電行業(yè)第一個買入“千億俱樂部”的成員，現(xiàn)在，對手與其的差距正在縮小。
四季度兩個大手筆合作，讓海爾集團出現(xiàn)在聚光燈下。在此之前，這艘家電航母已經(jīng)沉寂了很長一段時間。
有券商人士稱，“這些年海爾顯得有點暮暮沉沉的，好長時間沒有跟了，沒什么看點。”
券商的“熱情”不夠，直接體現(xiàn)在了研報數(shù)量上。新京報記者統(tǒng)計，在與KKR合作前，只有中金證券、銀河證券、申銀萬國等幾家券商對其保持密切關(guān)注，其他券商熱情不大。今年前9個月只有40多份研報，最近兩個月，伴隨海爾密集聯(lián)姻，機構(gòu)研報猛增30多份。
從業(yè)績表現(xiàn)上看，2013年前三季度，青島海爾營收606.3億元，同比增9.78%，凈利潤27.6億元，同比增25.21%。
橫向?qū)Ρ雀偁帉κ纸衲昵叭径鹊臉I(yè)績發(fā)現(xiàn)，青島海爾的收入增速和凈利增速并無優(yōu)勢。比如，格力電器(32.09, 0.00, 0.00%)前三季營收878.11億元，同比增14.65%，凈利潤75.79億元，同比增42.13%。美的集團(50.35, 0.00, 0.00%)前三季營收937.47億元，同比增14.7%，凈利潤40.18億元，同比增57.09%。
曾經(jīng)，海爾是中國家電行業(yè)第一個買入“千億俱樂部”的成員。2004年海爾集團以1016億元的銷售額成為家電行業(yè)老大，當時美的、格力的營收僅200億元左右。
隨后幾年，海爾增速放緩，格力、美的與海爾的差距一步步縮小。2012年，海爾集團實現(xiàn)營收1631億元，美的集團實現(xiàn)營業(yè)總收入1027億元，格力電器實現(xiàn)營業(yè)收入1000.8億元。
問題出在哪里？
海爾集團內(nèi)部人士對新京報記者說，“我們壓力很大，主要是海爾過去最賺錢的兩塊業(yè)務，冰箱和洗衣機市場趨向飽和。”
北京中怡康時代市場研究有限公司的零售監(jiān)測報告顯示，市場越來越難做。2012年冰箱、洗衣機、家用空調(diào)產(chǎn)品零售額分別同比下降12.62%、 11.42、 15.82%。今年第三季度，海爾的冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視四大產(chǎn)品線的市場份額也都出現(xiàn)下跌，分別跌3%、4%、0.5%、0.4%。
“面對壓力，換人的頻率也在增加。”上述海爾內(nèi)部人士稱，“幾大業(yè)務的頭兒會頻繁調(diào)整，做幾個月沒有起色，就換人，很正常。希望會有一個人能想出突破性的思路，但是到目前為止，還沒有找到。”
家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬說，海爾停滯不前的根本原因是上游產(chǎn)業(yè)鏈空白，缺乏核心競爭力。海爾不做空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、不做面板，這導致企業(yè)缺乏核心技術(shù)水平。同時海爾不做上游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢不明顯，價格比別人高，就沒法跟別的企業(yè)競爭。
“當別人在產(chǎn)業(yè)鏈上游布局的時候，規(guī)模越做越大的時候，海爾的優(yōu)勢越來越不明顯，海爾似乎意識到了這一點，但是它并沒有彌補這個短板，而是選擇變革管理，做商業(yè)模式。”梁振鵬說。
變革管理
這幾年海爾內(nèi)部已經(jīng)推行了包括“人單合一”、“倒三角”、“零庫存”、“自主經(jīng)營體”、“小微企業(yè)”、“利益共同體”等多個管理概念。
2004年后，千億海爾陷入業(yè)績沉寂期的同時，海爾集團董事局主席張瑞敏開始在內(nèi)部醞釀管理變革。
“這時候的海爾從初期的制造階段進入到管理階段。”奧維咨詢總經(jīng)理喻亮星對新京報記者說，“此時，海爾的重心不是做產(chǎn)品，不是把規(guī)模、利潤放在 最重要的位置，而是要探索一種提高效率、降低成本的管理模式。在這個過程中，每一次組織變革、每一次人員變動都會提升內(nèi)耗成本，影響利潤。”
新京報記者統(tǒng)計，這幾年海爾內(nèi)部已經(jīng)推行了包括“人單合一”、“倒三角”、“零庫存”、“自主經(jīng)營體”、“小微企業(yè)”、“利益共同體”等多個管理概念。
核心概念“人單合一”的意思是，人是員工，單是市場目標，但又不僅僅是狹義的訂單，而是廣義的用戶需求，“人單合一”是讓員工與用戶融為一體。
隨后，在“人單合一”的思路下，海爾把8萬多名員工，一下變成2000多個“自主經(jīng)營體”，最小的7人，每個經(jīng)營體是一個“小微企業(yè)”，有自己 的損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負債表。由此，海爾希望改變上下級層層傳遞的管理模式，消滅中層，給一線員工最大的自主權(quán)，使企業(yè)架構(gòu)從正三角變?yōu)?ldquo;倒三 角”，由過去領(lǐng)導是上級變成現(xiàn)在用戶是領(lǐng)導。
今年，海爾又提出“利益共同體”(利共體)。比如，冰箱利益共同體可以依據(jù)用戶需求，吸納軟件開發(fā)、云數(shù)據(jù)處理、食品配送等資源、人員，創(chuàng)收后大家共享。
對于內(nèi)部推行的管理變革，海爾多位員工對新京報記者表示，想法是好的，但是一層一層往下傳達后，重要性會減弱，到了基層往往變了味兒。
“原來叫經(jīng)營體，現(xiàn)在叫利共體，不過怎么叫都行，因為變名字變得很快。”一位海爾員工對新京報記者說，“對這些概念，大家都是似懂非懂，誰都能說兩句，但是真的明白嗎，也不一定。有的人還會把 利共體 當玩笑說。”
海爾推倒三角結(jié)構(gòu)，希望消滅中層，讓用戶成為領(lǐng)導，也不容易。有員工給新京報記者舉了個例子，比如市場部根據(jù)用戶需求要求這批貨5天生產(chǎn)出來， 能保證有 100個用戶購買，這個工期對工廠來說壓力很大，而統(tǒng)管市場部和工廠的領(lǐng)導正好是工廠出身，他下達的命令是，推遲3天生產(chǎn)期，8天出貨。
奧維咨詢總經(jīng)理喻亮星對新京報記者說，這幾年海爾每年都在變，頂層設計的調(diào)整一直在進行，這讓下面的執(zhí)行層無所適從，跟不上節(jié)奏，管理思路在落地環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
“目前對海爾來說，如何在不斷調(diào)整中找到最終的方向，找到穩(wěn)定的模式，上面規(guī)劃成型，下面系統(tǒng)地落實下去，很關(guān)鍵。到那時，沒有太大的內(nèi)耗和變化，管理變革所帶來的效能才會發(fā)揮出來。”喻亮星說，“這需要時間，至少在兩三年后。”
轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡化
去年底，海爾提出網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，意在加速從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，要從過去的做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做用戶。
這兩年，海爾合并了一些先前的管理思路，推行網(wǎng)絡化戰(zhàn)略。
在與阿里合作的發(fā)布會上，海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏引用詩人王維的“行到水窮處，坐看云起時”，表達傳統(tǒng)企業(yè)目前的處境。
“ 行到水窮處 就是現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟已經(jīng)到了山窮水盡了； 坐看云起時 ，互聯(lián)網(wǎng)這個云起來了，馬云名字里頭有云，我們正在轉(zhuǎn)型追上這個 云 ，我們雙方合作，共同打造一朵最亮麗的 云 。”張瑞敏說。
去年底，海爾提出網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，意在加速從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，要從過去的做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做用戶。
與阿里合作，正是這一戰(zhàn)略體現(xiàn)。海爾集團輪值總裁周云杰在接受采訪時表示，海爾和阿里的聯(lián)手，是希望利用阿里在數(shù)據(jù)、信息上的優(yōu)勢，在提供一體化送裝服務的過程中獲取了用戶的資源和數(shù)據(jù)，以加快海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的步伐。
海爾的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，主要落地在兩個領(lǐng)域，一個是家電產(chǎn)品領(lǐng)域，不再簡單地賣產(chǎn)品，而是智慧家居解決方案；二是渠道領(lǐng)域，聚焦于以交互平臺和配送平臺推進平臺型商業(yè)生態(tài)網(wǎng)。
對于第一個領(lǐng)域，海爾內(nèi)部人士的解讀是，“慢慢地我們就不是賣家電的了，是提供生活解決方案的，是服務性公司，而不是制造型企業(yè)。我們會重點抓住研發(fā)和市場兩個終端，把技術(shù)研發(fā)和品牌做好，逐步把工廠生產(chǎn)線部分外包出去，找人代工。”
對此，家電專家劉步塵會有些擔心，這種轉(zhuǎn)型比較危險。“服務型企業(yè)最重要的條件是有強大的研發(fā)能力，能具備制定行業(yè)標準的能力，海爾目前不具備。”劉步 塵說，“海爾從制造轉(zhuǎn)向服務，護城河在哪里？如果海爾真要把制造這一根本放棄了，步子是不是有點太大了。從全球看，目前還找不到一個制造型企業(yè)放棄制造， 向服務平臺轉(zhuǎn)型。”
對于海爾要做智慧家居，提供整體生活解決方案的想法，家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬認為，這種整合資源的方式缺乏核心優(yōu)勢，現(xiàn)在所有的家電企業(yè)包括裝修 公司都在往這個方向發(fā)展。中國電子商會副秘書長陸刃波認為，智慧家居的概念，還需要外部環(huán)境的支持，但是目前速度慢、不能連、沒標準等外部條件依然比較滯 后，還需要等至少5-10年才能有所作為。
海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略還瞄準了一個領(lǐng)域——渠道，這塊業(yè)務屬于上市公司海爾電器。2011年上半年，海爾電器的渠道業(yè)務收入首次超過洗衣機，成為海爾電器的最大收入來源。2012年海爾電器的渠道業(yè)務收入達到507.7億元。
“家電制造業(yè)，短期內(nèi)不會有很大的變化。所以海爾要從流通平臺上尋找更多利潤。導入阿里，是希望尋找更大的發(fā)展和更大的作為。”陸刃波說。這一觀點也得到海爾集團內(nèi)部人士的認可。
“行到水窮處 就是現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟已經(jīng)到了山窮水盡了； 坐看云起時 ，就是互聯(lián)網(wǎng)這個云起來了，我們正在轉(zhuǎn)型追上這個云 。”張瑞敏說。
擁有8萬人的制造企業(yè)海爾集團早在幾年前就布局轉(zhuǎn)型。路徑是：先進行管理變革，讓“大公司”扁平化，再推進網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，強化“用戶”概念，引入 互聯(lián)網(wǎng)伙伴。海爾內(nèi)部人士說，我們要做互聯(lián)網(wǎng)時代的服務型企業(yè)，抓住研發(fā)和品牌，外包生產(chǎn)線。如今，轉(zhuǎn)型仍在繼續(xù)，成敗難斷。但是轉(zhuǎn)型路上，海爾要面臨營 收增長放緩，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)份額下滑的窘境，同時，海爾內(nèi)部已經(jīng)推行了近10年的管理變革，依然沒有找到穩(wěn)定的模式，而海爾的網(wǎng)絡化才剛剛起步。制造業(yè)海爾能否 真的能由重變輕，是未知數(shù)。
密集聯(lián)姻
與KKR、阿里的合作讓“沉寂”多時的海爾回到聚光燈前，三年未出現(xiàn)漲停的青島海爾因為合作“開葷”。
12月9日，海爾與阿里合作。2個月前，海爾與全球著名私募股權(quán)機構(gòu)KKR合作。兩次合作，推動海爾集團旗下兩大上市公司青島海爾(A股)和海爾電器(H股)股價大漲。其中，青島海爾股價三次漲停，打破了三年無漲停的紀錄。海爾電器股價則被推至上市以來最高點。
阿里巴巴將對海爾集團子公司海爾電器進行總額為28.22億港元的投資。具體投資項目包括：阿里巴巴對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億港元，設立合資公司；阿里巴巴以認購新股的方式對海爾電器投資9.65億港元，獲得投資后海爾電器2%的股份。
當日，海爾集團“低調(diào)”地發(fā)布了這個消息，只通知了幾家媒體，然后在官方微博掛出“聯(lián)姻帖”。海爾的低調(diào)未影響信息的傳播，媒體對此消息趨之若鶩。
看點在于海爾“抱大腿”。一位投資者說，名聲在外的海爾抱大腿，好比大家閨秀拋繡球，恰好撓到了馬云的癢處，阿里明媒正娶主動送聘禮20多億港元，這分明是門當戶對下一盤很大的棋。
家電專家劉步塵評論，海爾與阿里合作，對阿里的意義似乎要大于對海爾的意義。過去，阿里的路只是修到城市邊緣，合作后，它的路就修到農(nóng)村去了。 對海爾來說，合作后獲得了資金，可以展開更多布局，可以引入阿里的互聯(lián)網(wǎng)文化、大數(shù)據(jù)基因等等。但這些好事兒，能否給海爾帶來明顯的變化，目前還不好得出 結(jié)論。
盡管如此，低調(diào)了多年的海爾集團還是因搭上阿里而突然走俏。12月9日，海爾集團旗下在港股上市的海爾電器大漲13.05%，股價沖至1997年上市以來最高峰，第二天繼續(xù)大漲7.13%，連續(xù)兩天刷新上市以來股價最高紀錄。
12月10日，海爾集團旗下在A股上市的青島海爾復牌一字漲停，報收19.91元，這是青島海爾年內(nèi)第三次漲停，而前兩次漲停恰恰也是因為合作。
今年國慶節(jié)前一天，青島海爾公告稱，與全球著名私募股權(quán)機構(gòu)KKR簽署戰(zhàn)略投資與合作協(xié)議，青島海爾向KKR定向增發(fā)約3.05億股 (11.29元/股，前 20交易日均價的90%)，募集資金33.82億元用于補充流動資金，發(fā)行完成后，KKR將持有公司10%的股權(quán)，成為戰(zhàn)略股東。
國慶后開盤，青島海爾出現(xiàn)兩個漲停，10月8日到12月19日，累計漲幅為26%。
新京報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在此之前，青島海爾在2010、2011、2012年，已經(jīng)連續(xù)三年未出現(xiàn)過漲停。
業(yè)績沉寂
海爾是中國家電行業(yè)第一個買入“千億俱樂部”的成員，現(xiàn)在，對手與其的差距正在縮小。
四季度兩個大手筆合作，讓海爾集團出現(xiàn)在聚光燈下。在此之前，這艘家電航母已經(jīng)沉寂了很長一段時間。
有券商人士稱，“這些年海爾顯得有點暮暮沉沉的，好長時間沒有跟了，沒什么看點。”
券商的“熱情”不夠，直接體現(xiàn)在了研報數(shù)量上。新京報記者統(tǒng)計，在與KKR合作前，只有中金證券、銀河證券、申銀萬國等幾家券商對其保持密切關(guān)注，其他券商熱情不大。今年前9個月只有40多份研報，最近兩個月，伴隨海爾密集聯(lián)姻，機構(gòu)研報猛增30多份。
從業(yè)績表現(xiàn)上看，2013年前三季度，青島海爾營收606.3億元，同比增9.78%，凈利潤27.6億元，同比增25.21%。
橫向?qū)Ρ雀偁帉κ纸衲昵叭径鹊臉I(yè)績發(fā)現(xiàn)，青島海爾的收入增速和凈利增速并無優(yōu)勢。比如，格力電器(32.09, 0.00, 0.00%)前三季營收878.11億元，同比增14.65%，凈利潤75.79億元，同比增42.13%。美的集團(50.35, 0.00, 0.00%)前三季營收937.47億元，同比增14.7%，凈利潤40.18億元，同比增57.09%。
曾經(jīng)，海爾是中國家電行業(yè)第一個買入“千億俱樂部”的成員。2004年海爾集團以1016億元的銷售額成為家電行業(yè)老大，當時美的、格力的營收僅200億元左右。
隨后幾年，海爾增速放緩，格力、美的與海爾的差距一步步縮小。2012年，海爾集團實現(xiàn)營收1631億元，美的集團實現(xiàn)營業(yè)總收入1027億元，格力電器實現(xiàn)營業(yè)收入1000.8億元。
問題出在哪里？
海爾集團內(nèi)部人士對新京報記者說，“我們壓力很大，主要是海爾過去最賺錢的兩塊業(yè)務，冰箱和洗衣機市場趨向飽和。”
北京中怡康時代市場研究有限公司的零售監(jiān)測報告顯示，市場越來越難做。2012年冰箱、洗衣機、家用空調(diào)產(chǎn)品零售額分別同比下降12.62%、 11.42、 15.82%。今年第三季度，海爾的冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視四大產(chǎn)品線的市場份額也都出現(xiàn)下跌，分別跌3%、4%、0.5%、0.4%。
“面對壓力，換人的頻率也在增加。”上述海爾內(nèi)部人士稱，“幾大業(yè)務的頭兒會頻繁調(diào)整，做幾個月沒有起色，就換人，很正常。希望會有一個人能想出突破性的思路，但是到目前為止，還沒有找到。”
家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬說，海爾停滯不前的根本原因是上游產(chǎn)業(yè)鏈空白，缺乏核心競爭力。海爾不做空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、不做面板，這導致企業(yè)缺乏核心技術(shù)水平。同時海爾不做上游產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)品的性價比優(yōu)勢不明顯，價格比別人高，就沒法跟別的企業(yè)競爭。
“當別人在產(chǎn)業(yè)鏈上游布局的時候，規(guī)模越做越大的時候，海爾的優(yōu)勢越來越不明顯，海爾似乎意識到了這一點，但是它并沒有彌補這個短板，而是選擇變革管理，做商業(yè)模式。”梁振鵬說。
變革管理
這幾年海爾內(nèi)部已經(jīng)推行了包括“人單合一”、“倒三角”、“零庫存”、“自主經(jīng)營體”、“小微企業(yè)”、“利益共同體”等多個管理概念。
2004年后，千億海爾陷入業(yè)績沉寂期的同時，海爾集團董事局主席張瑞敏開始在內(nèi)部醞釀管理變革。
“這時候的海爾從初期的制造階段進入到管理階段。”奧維咨詢總經(jīng)理喻亮星對新京報記者說，“此時，海爾的重心不是做產(chǎn)品，不是把規(guī)模、利潤放在 最重要的位置，而是要探索一種提高效率、降低成本的管理模式。在這個過程中，每一次組織變革、每一次人員變動都會提升內(nèi)耗成本，影響利潤。”
新京報記者統(tǒng)計，這幾年海爾內(nèi)部已經(jīng)推行了包括“人單合一”、“倒三角”、“零庫存”、“自主經(jīng)營體”、“小微企業(yè)”、“利益共同體”等多個管理概念。
核心概念“人單合一”的意思是，人是員工，單是市場目標，但又不僅僅是狹義的訂單，而是廣義的用戶需求，“人單合一”是讓員工與用戶融為一體。
隨后，在“人單合一”的思路下，海爾把8萬多名員工，一下變成2000多個“自主經(jīng)營體”，最小的7人，每個經(jīng)營體是一個“小微企業(yè)”，有自己 的損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負債表。由此，海爾希望改變上下級層層傳遞的管理模式，消滅中層，給一線員工最大的自主權(quán)，使企業(yè)架構(gòu)從正三角變?yōu)?ldquo;倒三 角”，由過去領(lǐng)導是上級變成現(xiàn)在用戶是領(lǐng)導。
今年，海爾又提出“利益共同體”(利共體)。比如，冰箱利益共同體可以依據(jù)用戶需求，吸納軟件開發(fā)、云數(shù)據(jù)處理、食品配送等資源、人員，創(chuàng)收后大家共享。
對于內(nèi)部推行的管理變革，海爾多位員工對新京報記者表示，想法是好的，但是一層一層往下傳達后，重要性會減弱，到了基層往往變了味兒。
“原來叫經(jīng)營體，現(xiàn)在叫利共體，不過怎么叫都行，因為變名字變得很快。”一位海爾員工對新京報記者說，“對這些概念，大家都是似懂非懂，誰都能說兩句，但是真的明白嗎，也不一定。有的人還會把 利共體 當玩笑說。”
海爾推倒三角結(jié)構(gòu)，希望消滅中層，讓用戶成為領(lǐng)導，也不容易。有員工給新京報記者舉了個例子，比如市場部根據(jù)用戶需求要求這批貨5天生產(chǎn)出來， 能保證有 100個用戶購買，這個工期對工廠來說壓力很大，而統(tǒng)管市場部和工廠的領(lǐng)導正好是工廠出身，他下達的命令是，推遲3天生產(chǎn)期，8天出貨。
奧維咨詢總經(jīng)理喻亮星對新京報記者說，這幾年海爾每年都在變，頂層設計的調(diào)整一直在進行，這讓下面的執(zhí)行層無所適從，跟不上節(jié)奏，管理思路在落地環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
“目前對海爾來說，如何在不斷調(diào)整中找到最終的方向，找到穩(wěn)定的模式，上面規(guī)劃成型，下面系統(tǒng)地落實下去，很關(guān)鍵。到那時，沒有太大的內(nèi)耗和變化，管理變革所帶來的效能才會發(fā)揮出來。”喻亮星說，“這需要時間，至少在兩三年后。”
轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡化
去年底，海爾提出網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，意在加速從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，要從過去的做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做用戶。
這兩年，海爾合并了一些先前的管理思路，推行網(wǎng)絡化戰(zhàn)略。
在與阿里合作的發(fā)布會上，海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏引用詩人王維的“行到水窮處，坐看云起時”，表達傳統(tǒng)企業(yè)目前的處境。
“ 行到水窮處 就是現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟已經(jīng)到了山窮水盡了； 坐看云起時 ，互聯(lián)網(wǎng)這個云起來了，馬云名字里頭有云，我們正在轉(zhuǎn)型追上這個 云 ，我們雙方合作，共同打造一朵最亮麗的 云 。”張瑞敏說。
去年底，海爾提出網(wǎng)絡化戰(zhàn)略，意在加速從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)時代服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，要從過去的做產(chǎn)品轉(zhuǎn)向做用戶。
與阿里合作，正是這一戰(zhàn)略體現(xiàn)。海爾集團輪值總裁周云杰在接受采訪時表示，海爾和阿里的聯(lián)手，是希望利用阿里在數(shù)據(jù)、信息上的優(yōu)勢，在提供一體化送裝服務的過程中獲取了用戶的資源和數(shù)據(jù)，以加快海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上的步伐。
海爾的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，主要落地在兩個領(lǐng)域，一個是家電產(chǎn)品領(lǐng)域，不再簡單地賣產(chǎn)品，而是智慧家居解決方案；二是渠道領(lǐng)域，聚焦于以交互平臺和配送平臺推進平臺型商業(yè)生態(tài)網(wǎng)。
對于第一個領(lǐng)域，海爾內(nèi)部人士的解讀是，“慢慢地我們就不是賣家電的了，是提供生活解決方案的，是服務性公司，而不是制造型企業(yè)。我們會重點抓住研發(fā)和市場兩個終端，把技術(shù)研發(fā)和品牌做好，逐步把工廠生產(chǎn)線部分外包出去，找人代工。”
對此，家電專家劉步塵會有些擔心，這種轉(zhuǎn)型比較危險。“服務型企業(yè)最重要的條件是有強大的研發(fā)能力，能具備制定行業(yè)標準的能力，海爾目前不具備。”劉步 塵說，“海爾從制造轉(zhuǎn)向服務，護城河在哪里？如果海爾真要把制造這一根本放棄了，步子是不是有點太大了。從全球看，目前還找不到一個制造型企業(yè)放棄制造， 向服務平臺轉(zhuǎn)型。”
對于海爾要做智慧家居，提供整體生活解決方案的想法，家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬認為，這種整合資源的方式缺乏核心優(yōu)勢，現(xiàn)在所有的家電企業(yè)包括裝修 公司都在往這個方向發(fā)展。中國電子商會副秘書長陸刃波認為，智慧家居的概念，還需要外部環(huán)境的支持，但是目前速度慢、不能連、沒標準等外部條件依然比較滯 后，還需要等至少5-10年才能有所作為。
海爾的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略還瞄準了一個領(lǐng)域——渠道，這塊業(yè)務屬于上市公司海爾電器。2011年上半年，海爾電器的渠道業(yè)務收入首次超過洗衣機，成為海爾電器的最大收入來源。2012年海爾電器的渠道業(yè)務收入達到507.7億元。
“家電制造業(yè)，短期內(nèi)不會有很大的變化。所以海爾要從流通平臺上尋找更多利潤。導入阿里，是希望尋找更大的發(fā)展和更大的作為。”陸刃波說。這一觀點也得到海爾集團內(nèi)部人士的認可。
