作為家電及消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)，國(guó)美電器不僅啟動(dòng)了以消費(fèi)需求為核心，全面整合供需鏈資源的多渠道新興商業(yè)模式，更打造了中國(guó)家電零售業(yè)先進(jìn)的以消費(fèi)需求為導(dǎo)向的信息化系統(tǒng)，全力保障消費(fèi)者利益。

國(guó)美的ERP系統(tǒng)像大數(shù)據(jù)一樣極大地實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)、研究與共同滿足消費(fèi)需求的能力，在ERP系統(tǒng)平臺(tái)上，零供雙方共享消費(fèi)需求和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。對(duì)于零供雙方來(lái)說(shuō)，最重要的工作就是共同滿足消費(fèi)需求。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)董祝禮曾高度評(píng)價(jià)國(guó)美的ERP系統(tǒng)，他認(rèn)為，國(guó)美ERP系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，背后首先是觀念的轉(zhuǎn)變，即從“被動(dòng)式服務(wù)”到“主動(dòng)式服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)系統(tǒng)的全程監(jiān)控，國(guó)美將為消費(fèi)者提供更加超值的產(chǎn)品和服務(wù)，這對(duì)家電零售業(yè)將起到更加積極的示范作用。

憑借領(lǐng)先的ERP系統(tǒng)，國(guó)美大幅提升在門店、商品、客戶、企業(yè)管理鏈、供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的管理能力，構(gòu)建以商品研究和客戶分析為核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。在ERP系統(tǒng)之下，國(guó)美正引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)回歸到消費(fèi)者需求這一本源上來(lái)，實(shí)現(xiàn)最大程度地滿足消費(fèi)者低成本選購(gòu)產(chǎn)品的需求。同時(shí)，基于這一系統(tǒng)，國(guó)美也在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了對(duì)物流能力、售后能力進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了國(guó)美的服務(wù)能力、上游制造商的服務(wù)能力與消費(fèi)需求最大限度的結(jié)合，有效提升了市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度，來(lái)更好的滿足消費(fèi)者需求。


從中國(guó)家電制造業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，由于兩者的發(fā)展階段不同，導(dǎo)致雙方分工不清晰，制造業(yè)將大量人力和物力投入到零售業(yè)。制造業(yè)在零售產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，就不可避免地造成了大量重復(fù)投入，產(chǎn)業(yè)資源浪費(fèi)，其結(jié)果必然是商品銷售成本的增加，而成本增加最終導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的降低，這是目前制造業(yè)與零售業(yè)深層次的矛盾。同時(shí)零售業(yè)能力的不配套，也使得零售商更多停留在物業(yè)經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)階段。

對(duì)此，國(guó)美電器總裁王俊洲表示，在我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，作為國(guó)內(nèi)最大的電器零售企業(yè)，國(guó)美電器有責(zé)任率先承擔(dān)起解決產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有問題、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)快速崛起的重任，真正實(shí)現(xiàn)制造與零售的同步發(fā)展，提升制造業(yè)和零售業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，與其他傳統(tǒng)零售企業(yè)不同，國(guó)美在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型將更偏向于回歸零售、聚焦主業(yè)的發(fā)展道路，其戰(zhàn)略背景始終與消費(fèi)者站在一起。國(guó)美發(fā)展目標(biāo)不僅旨在打造出一條高效、低成本的供應(yīng)鏈系統(tǒng)以保證價(jià)格透明化及最低化，更重要的是滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的體驗(yàn)購(gòu)物需求，始終將用戶體驗(yàn)至于企業(yè)發(fā)展的最高位置。