上周一，昆明市交警一大隊(duì)八中隊(duì)42歲的交通協(xié)管員羅建明，早上執(zhí)勤時(shí)突然倒地，警方初步確認(rèn)為猝死。他的離世，讓人們聚焦到城市交通協(xié)管員這個(gè)群體。
他們，不管風(fēng)吹日曬雨淋，都年復(fù)一年，日復(fù)一日地站在路口，在紅燈亮起時(shí)叫停你我的腳步，讓上下班途中的人們，能安全有序地出門和回家。
他們無(wú)執(zhí)法之權(quán)，時(shí)不時(shí)要忍受一些不服勸告的人的口水、嘲笑，甚至是毆打。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年1月至今，昆明交通協(xié)管員在工作中遭受當(dāng)事人毆打、車輛撞傷等不法侵害的達(dá)68起。
然而，面對(duì)這些傷害，他們大多選擇了忍讓、付出和堅(jiān)守。
2月24日下午兩點(diǎn)，東風(fēng)西路和青年路交叉口車水馬龍，潘洪春穿著工作服站在十字路口處，認(rèn)真地指揮、疏導(dǎo)著交通。這時(shí)，有人亂闖紅燈，他趕緊吹響了口哨，示意行人紅燈亮了。
即便在春天，在昆明中午的太陽(yáng)底下站久了，帽子下面的頭發(fā)都會(huì)濕透。
但潘洪春和同事在工作的4個(gè)年頭里，早已習(xí)慣了這樣的太陽(yáng)，這樣的節(jié)奏。
無(wú)數(shù)次，我們?cè)诮稚吓c像潘洪春這樣的交通協(xié)管員擦肩而過(guò)，卻很少與他們產(chǎn)生交流。他們的工作到底是什么樣的？對(duì)他們來(lái)說(shuō)，什么是最難的？我們需要做的又是什么？
郎艷指揮交通。這份工作給她帶來(lái)了一些委屈，也有成就感。
選擇
每天早上6點(diǎn)10分，窗外還是漆黑一片，住在王家橋的潘洪春必須起床，稍微想偷懶晚幾分鐘，他就難在7點(diǎn)20分準(zhǔn)時(shí)站在青年路崗位上執(zhí)勤了。
洗漱好后，潘洪春煮好一家人的早點(diǎn)，通常是面條。6點(diǎn)30分，他準(zhǔn)時(shí)出門。這時(shí)，昆明的天還黑著。
潘洪春的包包里還裝著一個(gè)餐盒，里面是頭天晚上留下的飯菜，因?yàn)樗脑绨嘞掳鄷r(shí)間是下午兩點(diǎn)半，中間有半個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間。
起初，他的午飯是請(qǐng)附近的飯館加熱，出2至3元的幫忙費(fèi)。如果交通狀況不理想要加班，他只能用熱水泡泡飯菜，隨便吃吃。好在今年，中隊(duì)出錢給大家買了一個(gè)微波爐，可以自己熱飯菜了。
潘洪春今年43歲，是昆明市交警三大隊(duì)三中隊(duì)青年路崗位協(xié)管員，土生土長(zhǎng)的昆明人。1988年他進(jìn)入昆明聯(lián)誼橡膠廠，一直干到2003年，娶了同樣在橡膠廠工作的老婆。夫妻雙雙下崗這一年，是他們一家最為艱難的時(shí)間，那時(shí)孩子剛剛滿1歲，夫妻倆開(kāi)始打起零工。直到2010年3月20日，他加入到協(xié)管員這個(gè)隊(duì)伍，才穩(wěn)定了下來(lái)。妻子則繼續(xù)幫人做零工，收入也是1500元左右。
在這種狀況下，潘洪春是舍不得在外面花錢的，早點(diǎn)來(lái)不及吃的話，常常就是啃兩個(gè)饅頭。好在夫妻倆在錢的問(wèn)題上都想得開(kāi)，“錢多多用，錢少少用，只要一家三口在一起開(kāi)開(kāi)心心的，身體好好的就行了。”
潘洪春起床的同時(shí)，在北京路交警總隊(duì)路口崗?fù)?zhí)勤的女協(xié)管員郎艷也起床忙碌了起來(lái)，40歲的她，被交警親切地稱為“郎姐”，工作極富耐心。
作為女協(xié)管員，出門時(shí)，她都會(huì)趕緊抹點(diǎn)防曬霜，以防昆明的紫外線。
郎艷在做協(xié)警之前，也是打零工，賣過(guò)水晶，還在景星花鳥(niǎo)市場(chǎng)賣過(guò)魚(yú)缸和花草?？紤]到孩子要上高中了，她想換個(gè)穩(wěn)定點(diǎn)的工作，好方便照顧孩子。“不過(guò)養(yǎng)家主要還是靠丈夫，我這點(diǎn)工資作用不大。”
郎艷說(shuō)在她這個(gè)年紀(jì)，又要管孩子，協(xié)管員這份工作好歹有“五險(xiǎn)一金”，更能在她有病痛的時(shí)候給予保障，是她堅(jiān)持的動(dòng)力。
倒在工作崗位上的羅建明的情況也差不多。其同事曾向媒體透露，羅建明平時(shí)生活得比較拮據(jù)。“41歲的他2012年才結(jié)婚，人比較樸實(shí)，工作幾年來(lái)，也一直騎自行車上班。”
昆明市公安局交警支隊(duì)專職團(tuán)委副書(shū)記趙健告訴記者，協(xié)管員招聘條件為本市廠礦企業(yè)的下崗人員和提前退休人員，市籍失業(yè)人員和待業(yè)人員。
記者了解到，現(xiàn)今的協(xié)管員制度始于2009年12月，經(jīng)昆明市政府批準(zhǔn)，同意昆明市公安局交警支隊(duì)采用勞務(wù)派遣方式，使用交通協(xié)管員。
目前，交通協(xié)管員分布在18個(gè)大隊(duì)，實(shí)際在崗人數(shù)1592人，管轄范圍包括昆明市區(qū)、呈貢新區(qū)，郊縣包括陽(yáng)宗、兩區(qū)（倘甸工業(yè)園區(qū)、轎子雪山旅游度假區(qū)）、嵩功大隊(duì)。
楊照麟
工作
“一年中有一半時(shí)間，我們上班都是摸黑出門。沒(méi)選擇這個(gè)工作之前，不理解。做后才知道這個(gè)職業(yè)當(dāng)中的辛苦。”
盡管多數(shù)人是迫于生計(jì)壓力選擇這份工作，但也有一些是出于好奇和興趣。潘洪春所在協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)高翔，之前在電信和裝飾公司呆過(guò)，家里有個(gè)長(zhǎng)輩曾經(jīng)做過(guò)保通員，告訴他這個(gè)工作還是好玩的，就來(lái)面試了。
昆明市交警一大隊(duì)一中隊(duì)郵電樓崗位協(xié)管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊照麟也是如此，他原來(lái)是做生意的，把鋪?zhàn)愚D(zhuǎn)出去后，就做了協(xié)管員。“原來(lái)經(jīng)濟(jì)狀況還可以，做協(xié)管員純粹是出于興趣，讓自己有一份工作做，別閑下來(lái)無(wú)所事事。”
羅建明是在2010年加入到協(xié)管員這個(gè)隊(duì)伍的。他所在的協(xié)警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)袁文全感到吃驚，事發(fā)前，他還曾與正在執(zhí)勤的羅建明進(jìn)行了對(duì)話。
高翔也聽(tīng)說(shuō)了羅建明意外死亡的事情，大家都在為他惋惜，私底下討論過(guò)原因，但并不會(huì)作過(guò)多聯(lián)想，只是會(huì)發(fā)點(diǎn)牢騷，認(rèn)為工資太低了。
“的確辛苦。”潘洪春說(shuō)，“去年冬天下了三場(chǎng)雪，前不久又下了雪，天氣惡劣時(shí)，我們更需要站在崗位上，以保證車輛能順利通行。”
對(duì)潘洪春來(lái)說(shuō)，夏天也不好過(guò)，衣服隨時(shí)是汗?jié)裰?，帽子下都是汗珠，而冬天他們穿的皮鞋又冷，下雨天又成了水鞋，因?yàn)檫€得參加排水。
幫助熄火的車主推車更是常態(tài)。“不幫忙，車子擱在路上，就堵著了大家。”但不管多苦，哪怕是節(jié)假日或者有事故的時(shí)候，需要延長(zhǎng)上班時(shí)間，潘洪春都堅(jiān)持著。他說(shuō)上早班還好，如果上班時(shí)間是從下午兩點(diǎn)半開(kāi)始，晚上10點(diǎn)鐘是很難準(zhǔn)時(shí)下班的，逢節(jié)假日或堵車或有事故，上到凌晨?jī)牲c(diǎn)都是有的。
郎艷是在昆明修二環(huán)時(shí)，加入到協(xié)管員這個(gè)隊(duì)伍的。說(shuō)起來(lái)，整個(gè)昆明市的協(xié)管員1592名，女性只有210人。
一開(kāi)始，郎艷對(duì)這份工作可以說(shuō)是非常的不習(xí)慣，甚至是委屈。“修二環(huán)時(shí)，我還在園博路口執(zhí)勤，灰太多，車流量太大，站在太陽(yáng)下又曬，沒(méi)兩天就曬得黑乎乎的了，擦防曬霜作用也不大。”
除了紫外線強(qiáng)，昆明一年四季的大風(fēng)也是郎艷沒(méi)法忍受的，時(shí)不時(shí)要用手去扶下帽子，以防飛走，手也因此很酸。“好幾次都不想干了，最后還是忍了下來(lái)，干著干著，也就干成了習(xí)慣。”看著自己管一下就好一點(diǎn)的交通，郎艷還是很有成就感。
從開(kāi)始修地鐵起，北京路交通秩序的維護(hù)就特別辛苦，管車、管人、斷車、拉亂跑的行人，哪一樣都不能少。去年北京路因下雨淹水時(shí)，郎艷剛好休息。后來(lái)從執(zhí)勤的同事那里了解到，他們當(dāng)中一些人短褲都潮掉，腳都劃出了血，有些還在水里打了滾，卻依然堅(jiān)守崗位。
車流量高峰期，特別是北京路還未修好期間，一下雨就堵得水泄不通，郎艷有時(shí)候一站就是三四個(gè)小時(shí)。北辰大道那邊，還有大貨車經(jīng)過(guò)，灰塵一陣一陣地襲來(lái)，也只能忍著。“好在熬過(guò)了最辛苦的那段時(shí)間，現(xiàn)在北京路暢通了，我們也輕松了不少。”
潘洪春
無(wú)奈
去年中秋節(jié)前幾天，兩個(gè)老人闖紅燈，潘洪春勸阻。老人回過(guò)頭說(shuō)：“你們紅燈那么高，我怎么夠得著，怎么就闖你紅燈了？”聽(tīng)到這樣的話，潘洪春也沒(méi)有去爭(zhēng)執(zhí)什么。
實(shí)際上，對(duì)于協(xié)管員來(lái)說(shuō)，最大的委屈來(lái)自勸導(dǎo)時(shí)市民的不理解。
“干我們這一行，老百姓最是看不起，甚至辱罵我們。我們無(wú)執(zhí)法權(quán)，是沒(méi)有資格去管他們的。”潘洪春說(shuō)，原來(lái)電動(dòng)車不準(zhǔn)帶人，一提醒就挨罵，還說(shuō)神氣哪樣。
有時(shí)候車子太多，雖然還是綠燈，可前面車子都不動(dòng)，只好把后面的車子攔下來(lái)。“駕駛員就開(kāi)罵，你是瘋子啊，前面明明是綠燈，怎么不讓走？”
潘洪春說(shuō)，他們不知道，一放過(guò)去南北一堵，下一個(gè)紅綠燈時(shí)，東西也就堵死了。“實(shí)際上，大家要是都能按正常秩序走，我們心里也是相當(dāng)高興的。一旦堵車，我們其實(shí)比車主們還急，要趕緊疏通。既然拿了這份錢，自然要對(duì)得起政府的安排。”
有人還用挑釁的語(yǔ)氣跟他說(shuō)，“你這個(gè)協(xié)警，有本事來(lái)罵我啊。”甚至還有闖紅燈的行人賭氣地說(shuō)，“不要你管，撞死了又不要你們負(fù)責(zé)。”聽(tīng)到這樣的話，潘洪春只能在心里苦笑，怎么能不管？
這句話，采訪過(guò)的協(xié)管員似乎都有碰到。楊照麟說(shuō)，一些路人，交通安全意識(shí)淡薄，能朝前走就朝前走，從不讓人的，自從他參與協(xié)管員這個(gè)工作以來(lái)，每勸阻一個(gè)闖紅燈的人，都覺(jué)得很高興，覺(jué)得自己又救了一個(gè)人。“我都是把勸阻人們闖紅燈看作是在做善事，用救人一命勝造七級(jí)浮屠來(lái)寬慰自己。”
這些問(wèn)題對(duì)男協(xié)管員來(lái)說(shuō)委屈，對(duì)女協(xié)管員郎艷來(lái)說(shuō)就更甚了。“我們沒(méi)執(zhí)法權(quán)，違法停車的、亂騎電動(dòng)車的經(jīng)常爆粗口。”郎艷說(shuō)，一般她都會(huì)很耐心地勸說(shuō)，實(shí)在不聽(tīng)后，起初會(huì)自己生自己的氣，傷心得偷偷掉眼淚。
有一次，一個(gè)男子違禁停車，把非機(jī)動(dòng)車道占了，郎艷就說(shuō)，“你好，這里不能停車。”不料這個(gè)男子卻故意說(shuō)，“我沒(méi)學(xué)過(guò)駕照，不懂。”
郎艷就讓他出示駕照，他突然開(kāi)車打方向盤意圖前沖，幸好郎艷不是站在車的正中間。但他這個(gè)行為，圍觀市民都看不下去了，指責(zé)他太過(guò)分。
最后這名男子在郎艷的說(shuō)服下，賠禮道歉了。
當(dāng)然，郎艷有時(shí)也會(huì)采取一些策略，喊不走停在慢車道上的機(jī)動(dòng)車時(shí)，故意用對(duì)講機(jī)說(shuō)，再不走就喊交警來(lái)了。
“我最怕喝醉酒的人故意沖撞過(guò)來(lái)了，力量對(duì)抗上有差距，還無(wú)道理可講。”郎艷說(shuō)，“中國(guó)式過(guò)馬路”的人太多了，常常是管了這個(gè)，管不了那個(gè)，只能我們多說(shuō)說(shuō)，說(shuō)得多了，相信他們總會(huì)好起來(lái)。
交警支隊(duì)尹警官說(shuō)，這些在崗位上辛苦工作的協(xié)管員，填補(bǔ)了交通管理的需要，在昆明的道路改造、地鐵施工、二環(huán)閉合這些工程上，為這個(gè)城市功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)付出了辛苦汗水，沒(méi)有他們交通會(huì)更亂、更堵、更不安全。
危險(xiǎn)
去年四五月份，潘洪春的一個(gè)同事，攔下騎電動(dòng)車闖紅燈的兩個(gè)20多歲小伙子時(shí)，其中一人從車座抽出一把刀架到這個(gè)協(xié)管員的脖子上，說(shuō)：“我誰(shuí)也不怕，你不要管我。”
除了一些路人的辱罵，一些交通協(xié)管員也會(huì)面臨人身威脅，甚至被毆打。
去年6月13日下午4點(diǎn)35分，昆明市交警七大隊(duì)一中隊(duì)協(xié)警劉明坤在廣福路執(zhí)勤時(shí)，遇到直行車道右轉(zhuǎn)有一輛雪佛蘭轎車由東向西行駛，他對(duì)該車進(jìn)行例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該駕駛員未攜帶駕駛證與行駛證，并且說(shuō)話時(shí)口中有酒味。
劉明坤要求駕駛員下車進(jìn)行進(jìn)一步檢查時(shí)，雪佛蘭轎車突然加速啟動(dòng)車輛把他撞到在地上，手和腳都被擦破了。
去年10月份，潘洪春所在的崗位一個(gè)40來(lái)歲的女協(xié)管員，攔著一個(gè)邊打電話邊闖紅燈的小伙子，讓他等機(jī)動(dòng)車過(guò)完再過(guò)，就被打了，小伙子體重有90多公斤重，女協(xié)管員當(dāng)時(shí)就被打趴下了。
最近的一起，是在今年1月6日下午2點(diǎn)30分左右，昆明市交警八大隊(duì)協(xié)管員鄧林，41歲的他在彩云北路金源酒店路段糾正交通違法時(shí)，被當(dāng)事人劉津宇毆打，造成右手掌第五掌骨骨折。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年1月至今，昆明交通協(xié)管員在工作中遭受當(dāng)事人毆打、車輛撞傷等不法侵害的達(dá)68起。
對(duì)此，楊照麟說(shuō)，“我的原則是，遇到不講理的就忍氣吞聲。同時(shí)，讓隊(duì)里的協(xié)管員提高自己素質(zhì)，一般在路面上很少發(fā)生沖突。”
“最近昆明在全面整治電動(dòng)車違法違規(guī)行為，勸告不聽(tīng)者，自然還是要處罰的?？蛇@些人常常是違法要違，處罰是不愿意的。常常看見(jiàn)我們?nèi)松倬统?，有些還會(huì)動(dòng)手，指責(zé)我們是不是剛過(guò)完年沒(méi)錢了？實(shí)際上，誰(shuí)愿意真去罰錢呢，都是以說(shuō)服教育為主的。”郎艷覺(jué)得這錢既不是協(xié)管員得，也不是交警得，是要上繳國(guó)庫(kù)的，有時(shí)候警察也是夠冤的。
尹警官說(shuō)，他們?yōu)槭裁磿?huì)被打？他們想多勸告幾個(gè)違章者注意安全而不被理解，是心腸太好，為市民的生命負(fù)責(zé)才執(zhí)著。協(xié)管員提醒行人少翻欄桿，少違法違規(guī)，都是為了大家的安全。他們因常年在路面上工作，看到許多因電動(dòng)車車速過(guò)快，橫穿公路、翻越隔離欄等違章發(fā)生的交通事故，被撞傷甚至導(dǎo)致死亡，都讓他們覺(jué)得有責(zé)任提醒大家遵守交規(guī)，珍惜生命，才有了他們辛辛苦苦吹哨子提醒，才有了他們挨打挨罵。
尹警官說(shuō)，協(xié)管員勸導(dǎo)違法行為，對(duì)其他遵章守紀(jì)的交通參與者也是一種尊重。
高翔
開(kāi)心
“爸爸、媽媽，我不穿這么貴的衣服，只要一家三口開(kāi)開(kāi)心心的，你們就是在地?cái)偵腺I一套很便宜的衣服，我一樣很開(kāi)心。”潘洪春聽(tīng)到兒子這句話時(shí)，幸福感油然而生。
工作辛苦，一些協(xié)管員也離開(kāi)了。
昆明市公安局交警支隊(duì)專職團(tuán)委副書(shū)記趙健介紹，目前，昆明市的協(xié)管員隊(duì)伍平均年齡37歲，但因?yàn)榇鰡?wèn)題和工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境惡劣等方面的原因，辭職、自動(dòng)離職人員也較多，人員流失較為嚴(yán)重，在招聘條件上文化程度由原來(lái)的高中以上畢業(yè)降低為初中以上畢業(yè)。
2013年1月至12月，共招錄了483名協(xié)管員，但辭職、離職人員236名，離職率占49%。截至2013年12月底，交警支隊(duì)實(shí)有協(xié)管員1592名，仍缺編158名。
據(jù)介紹，協(xié)管員的工資標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)由成立時(shí)的月薪1200元，在2013年提高到月薪1500元。
“為了讓協(xié)管員們能安心工作，交警支隊(duì)常常會(huì)開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)會(huì)到困難家庭去慰問(wèn)等等。”尹警官說(shuō)。
月薪1500元，潘洪春每個(gè)月省吃儉用的話，還是能攢下三四百塊錢?？蛇@么點(diǎn)積蓄，一旦碰上兒子生病或者是上學(xué)，一下就沒(méi)了。
錢雖然少，但令潘洪春欣慰的是，兒子很懂事。“像我們這種家庭的孩子零花錢每天最多一塊錢，過(guò)年的壓歲錢他一分都舍不得花，全部拿給他媽媽，說(shuō)要攢著交學(xué)費(fèi)。”
這次過(guò)年前，夫妻倆商量好，要領(lǐng)兒子買套好點(diǎn)的衣服。兒子走進(jìn)商店，過(guò)去看了那個(gè)標(biāo)簽，一套衣服200多元，就把夫妻倆拉了出來(lái)，他知道自己的父母賺錢不容易。
兒子體貼了，做父母的總想給他最好的，最后夫妻倆還是把這套衣服悄悄地買了回去。大年三十那天，叫兒子洗完澡穿上。“兒子問(wèn)，你們?cè)趺从仲I回來(lái)了？他媽媽說(shuō)，我和你爸爸苦一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，過(guò)年總要給你穿一套像樣的新衣服。”潘洪春說(shuō)，作為一個(gè)男人聽(tīng)到這個(gè)對(duì)話時(shí)，心理還是很難過(guò)的，但是沒(méi)辦法，自己只有這個(gè)能力。
面對(duì)行人的指責(zé)、為難，潘洪春覺(jué)得自己沒(méi)有什么不能忍的。偶爾，當(dāng)他把行人給他的委屈，轉(zhuǎn)到家人身上時(shí)，特別后悔。也有路過(guò)的大媽跟他說(shuō)：“天天早上看到你們，辛苦了。”聽(tīng)到這句話，潘洪春心又寬了。
“現(xiàn)在想想，這是我自己選擇的工作，還是要繼續(xù)干下去。如果誰(shuí)都嫌棄這份工作，不愿意干，昆明的交通怎么辦？”潘洪春說(shuō)，那些根本看不起我們的人，只想著我們沒(méi)本事，連掃地的人都不如，卻不知我們是在為他們服務(wù)，讓他們能安全有序地出行，希望大家都能互相理解。
郎艷也體會(huì)到了工作的辛苦。北京路修路那段時(shí)間，灰特別大，那個(gè)時(shí)候她的衣服必須一天一換，洗出來(lái)的水都是黑色的。郎艷特別想戴著口罩上班，但交通秩序不好，哨子必須從早吹到晚，根本沒(méi)有辦法戴口罩。
后果就是，那段時(shí)間脖子經(jīng)常不舒服。而她在雄達(dá)茶城那邊工作一年多，還留下了耳鳴的毛病，二環(huán)那個(gè)地方感覺(jué)聲音擴(kuò)不出去，噪音對(duì)人還是很有影響的。
尹警官說(shuō)，全國(guó)戴口罩執(zhí)勤的地方很多，但南博會(huì)期間昆明有的協(xié)管員，即便是戴也要在口罩上戳一個(gè)洞方便吹哨子疏導(dǎo)交通，這樣小的一個(gè)舉動(dòng)也是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
當(dāng)然，也有讓郎艷開(kāi)心的事情。她說(shuō)，北京路上小區(qū)多，問(wèn)路的人也多，有時(shí)候指了路，還有人拿小費(fèi)給她。“這說(shuō)明自己做的得到了別人的肯定，心里也很高興。”
有時(shí)，郎艷在太陽(yáng)底下站好幾個(gè)小時(shí)，有人遞給她一瓶水，說(shuō)辛苦了。“還是很安慰的。這種情況下，我就想既然選擇了這個(gè)行業(yè)就要干好，站在崗?fù)?nèi)也是站，在路口站著也是站，何不做好點(diǎn)？”
也常常有人問(wèn)47歲的楊照麟，不缺這個(gè)工資，為什么要干這份工作，他說(shuō)：“這個(gè)行當(dāng)就看你怎么工作，我這個(gè)年齡出來(lái)，是為了幫助別人，心情也好。”
記者 譚江華 文 翟劍 攝(春城晚報(bào))
