我今天非常有幸向大家公布這次水價(jià)值調(diào)查以及調(diào)查的結(jié)果。水價(jià)值調(diào)查是賽萊默總部在2010年開始啟動(dòng)的一項(xiàng)公益活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)我們每?jī)赡昱e行一次。今年是第三次，也是首次在中國(guó)舉行這樣的活動(dòng)。前兩次都是在美國(guó)，對(duì)美國(guó)公眾，調(diào)查美國(guó)公眾對(duì)水問題的認(rèn)知。我們今年在中國(guó)進(jìn)行，也可以看得出來賽萊默對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，也是對(duì)我們中國(guó)團(tuán)隊(duì)的信心,還有中國(guó)各界朋友對(duì)賽萊默業(yè)務(wù)的支持。

本次中國(guó)水價(jià)值調(diào)查，由賽萊默和E20環(huán)境平臺(tái)共同合作進(jìn)行。調(diào)查從籌備工作到結(jié)果的出現(xiàn)歷時(shí)將近半年時(shí)間，我們?cè)谡麄€(gè)過程當(dāng)中收集到2360名中國(guó)城市的消費(fèi)者和有識(shí)公眾以及159名水業(yè)人士提交的有效問卷，為了清楚準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)我們消費(fèi)者和中國(guó)的民眾對(duì)水價(jià)值的認(rèn)識(shí)，我們把我們調(diào)查受訪者分成三類：城市消費(fèi)者、有識(shí)公眾和水業(yè)人士。

城市消費(fèi)者我們定義在年齡在18周歲以上，來自北上廣一線城市，還有太原、長(zhǎng)沙、合肥這三家二線城市的普通消費(fèi)者，我們定義為城市消費(fèi)者。有識(shí)公眾，除了滿足城市消費(fèi)者基本條件之外，我們又加了四個(gè)條件，從年齡、家庭收入、學(xué)歷還有對(duì)中國(guó)新聞時(shí)事的關(guān)注程度，進(jìn)入我們的侯選范圍。進(jìn)入到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們定義為有識(shí)公眾，他們的看法和其他的消費(fèi)者不太一樣。另外水業(yè)人士，這里顯示的五家機(jī)構(gòu)和不同的科研院所的人士，我們定義為水業(yè)人士。

在這次調(diào)查問卷結(jié)束揭曉的時(shí)候我們有四大重要的發(fā)現(xiàn)。

第一，受訪者對(duì)水問題的認(rèn)識(shí)。幾乎所有的受訪者都認(rèn)為中國(guó)的水問題非常嚴(yán)重，解決水問題是義不容辭的責(zé)任。我們?nèi)蛏鐣?huì)都應(yīng)該關(guān)注解決水的問題，迫在眉睫。

與此相反的是受訪者對(duì)水知識(shí)的了解有待提高，我們很多關(guān)于水知識(shí)的問題，大家并不是非常清楚。我們?cè)谡{(diào)查過程中也與大家普及了一下關(guān)于水的知識(shí)和水的數(shù)據(jù)、水的事實(shí)。我們發(fā)現(xiàn)受訪者通過學(xué)習(xí)和閱讀，對(duì)于水的問題的態(tài)度有了非常大的變化，而且是非常可喜的變化。通過閱讀和學(xué)習(xí)他們?cè)敢鈪⑴c和貢獻(xiàn)到水的事業(yè)和解決水問題中來，為了提供健康安全的飲用水，他們?cè)敢庾龀鲎约旱呢暙I(xiàn)、自己的努力。

最后在解決水問題的時(shí)候，我們?nèi)绾文軌蚪鉀Q中國(guó)存在的水問題，我們發(fā)現(xiàn)大家都認(rèn)為解決水問題不是一個(gè)個(gè)體、一個(gè)機(jī)構(gòu)或政府單獨(dú)可以完成的，而需要聚集全社會(huì)的力量，每個(gè)人都應(yīng)該付出自己的職責(zé)，每個(gè)人都有角色，只有大家擰成一股繩才能真正解決水問題。

中國(guó)的公眾無論是城市消費(fèi)者還是有識(shí)公眾還是水業(yè)人士，普遍認(rèn)為我們中國(guó)的水問題嚴(yán)重，并且很多人認(rèn)為非常嚴(yán)重。包括城市消費(fèi)者96%，有識(shí)公眾97%，水業(yè)人士98%，都認(rèn)為我們中國(guó)水問題達(dá)到很嚴(yán)重的狀態(tài)。特別是我們可以觀察到，水業(yè)人士對(duì)水的了解更加深刻，認(rèn)為我們中國(guó)水問題已經(jīng)達(dá)到非常嚴(yán)重的狀態(tài)，我們達(dá)到了高度一致。同時(shí)要改善中國(guó)水問題迫在眉睫，大家也認(rèn)為一定是這樣，99%的人都認(rèn)為我們一定要采取行動(dòng)，來解決中國(guó)的水問題，94%的水業(yè)人士認(rèn)為中國(guó)要采取緊急的措施來解決水問題，關(guān)系到民生的問題。

另外我們也調(diào)查了到底什么樣的水問題最重要，大部分人認(rèn)為水污染問題很重要，我們?cè)谠O(shè)計(jì)問卷調(diào)查開始給出一個(gè)非常開放的問題，大家的答案也非常多樣化。除了水問題之外，大家認(rèn)為水資源短缺、過度用水以及關(guān)于工業(yè)水污染，是四項(xiàng)非常嚴(yán)重的問題。工業(yè)污水的排放是造成水污染問題非常重要的一個(gè)方面，無論是哪一個(gè)類型的公眾，一半以上的受訪者都認(rèn)為工業(yè)污水的排放是造成水污染非常重要的一個(gè)根源。

我們?cè)倏纯词茉L者對(duì)水知識(shí)的了解是如何的，大部分人認(rèn)為工業(yè)是耗水最多的，也都認(rèn)為中國(guó)是過度消費(fèi)水的地方。大部分人認(rèn)為作為第二產(chǎn)業(yè)的工業(yè)是水過度消費(fèi)的地方，實(shí)際上在大部分中國(guó)地區(qū)特別是華北、華中、西北部地區(qū)我們耗水最大的并不是工業(yè)，而是第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)。只有華東工業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的地方，用水大戶才是工業(yè)。這點(diǎn)我們的公眾并不是非常清楚。

雖然在政府多年的主導(dǎo)下和投資鼓勵(lì)下，我們的污水處理能力已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的程度，但是我們的公眾并不是非常清楚，大家可以看到中國(guó)的污水處理在一二線城市已經(jīng)達(dá)到80%以上，但是并不是所有的人都清楚，這也說明我們中國(guó)大部分的公眾對(duì)水的認(rèn)知程度和知識(shí)還有待加強(qiáng)。

我們通過問卷的形式，通過數(shù)據(jù)，通過事實(shí)讓大家閱讀了一些水問題和水知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，大家學(xué)習(xí)了之后對(duì)水的知識(shí)有了更多的了解。三類受訪者都表示愿意學(xué)習(xí)更多的水知識(shí)，同時(shí)也愿意每天通過自覺節(jié)約用水為中國(guó)的水問題貢獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)力量。

在學(xué)習(xí)到水知識(shí)之后，我們發(fā)現(xiàn)受訪群體的態(tài)度發(fā)生了非常大的變化。94%的城市消費(fèi)者、96%的有識(shí)公眾，表示愿意學(xué)習(xí)更多的水知識(shí)，愿意為此而多付出一點(diǎn)費(fèi)用，這是非常令人鼓舞的。雖然我們的水問題比較嚴(yán)重，但是全社會(huì)可以認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題是每個(gè)人的責(zé)任，我們解決水問題的日子已經(jīng)不是那么遙遠(yuǎn)了。

我們問到是否愿意通過各種各樣不同的方式來節(jié)約用水，增加自己節(jié)約用水的意識(shí)，大部分人表示愿意通過采用節(jié)水技術(shù)的方式參與到節(jié)約用水的行列里面，這也是非常令人鼓舞一個(gè)方面。受訪者是否愿意為了大家一打開水龍頭就有安全可靠的飲用水?75%以上的城市消費(fèi)者，88%的有識(shí)公眾表示愿意只要我打開水龍水是安全的，我愿意為之付出多一點(diǎn)的水費(fèi)，幫助政府改造建設(shè)我們水的公共設(shè)施，這一點(diǎn)也是令我們感到驚喜的。

最后一個(gè)發(fā)現(xiàn)就是在解決水問題上，解決水問題到底是誰的問題呢?是政府的問題?是企業(yè)的問題?是組織機(jī)構(gòu)的問題?還是個(gè)人的問題?這個(gè)問題上大家都說如果要想真正解決水的問題，我們一定要改變大家一貫所想的傳統(tǒng)的思維方式，水的問題的解決一定是政府要起的作用，實(shí)際上不是這樣的。我們相信解決水問題我們要改變這種傳統(tǒng)的思維方式，要發(fā)動(dòng)更多社會(huì)的力量，發(fā)動(dòng)國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)以及用水用戶，全體公民的力量，公民的力量包括我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)水的知識(shí)，節(jié)約用水、保護(hù)用水、保護(hù)水資源這一點(diǎn)令我們感到也非常的深受鼓舞，大部分人愿意關(guān)心用水、節(jié)約用水，并且通過自己的努力，為了解決水問題奉獻(xiàn)出自己的力量。

大家認(rèn)為我們要解決水的問題，政府一定要先行制定政策、制定規(guī)則，在政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，更多地利用社會(huì)的資源和資金，和私營(yíng)企業(yè)合作，通過民眾的參與來共同解決水的問題。92%的城市消費(fèi)者，90%的有識(shí)公眾認(rèn)為政府和私營(yíng)企業(yè)共同努力來應(yīng)戰(zhàn)水的問題。在關(guān)于解決水問題的角色和責(zé)任方面，大家也認(rèn)為無論是政府、國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)、公眾，每個(gè)人都有自己的角色，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，重要的是我們要相互了解自己的責(zé)任，相互盡職盡責(zé)，做到自己應(yīng)該盡的力量。政府要制訂政策，要建立規(guī)則，要監(jiān)管，要督促，我們跨國(guó)公司這樣的企業(yè)，由于我們有技術(shù)上的領(lǐng)先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，也有一定的資金實(shí)力，完全可以和政府?dāng)y手，和水界人士攜手起到我們應(yīng)該起到的一份作用。

在采用先進(jìn)技術(shù)和解決方案解決水問題的時(shí)候，大家也有很高的認(rèn)同。很多人認(rèn)為我們?cè)诮鉀Q水問題的時(shí)候要采用先進(jìn)的水技術(shù)解決方案，這個(gè)也是令我們感到鼓舞的一個(gè)方面。所以我們說在這次水價(jià)值指數(shù)調(diào)查，我們?cè)谶@四個(gè)方面，雖然我們看到水問題非常的嚴(yán)重，但是同時(shí)通過水知識(shí)的普及，我們看到我們的公眾愿意貢獻(xiàn)自己的力量，水業(yè)界的人士也愿意和社會(huì)各界一道，這里面包括政府、產(chǎn)業(yè)界，包括研究院所，也包括非政府組織機(jī)構(gòu)，也包括個(gè)人的意識(shí)，只有大家通力合作，各司其職，負(fù)起自己的責(zé)任，采取行動(dòng)才可以解決水的問題。

至于賽萊默公司起到的責(zé)任，我們是一家世界領(lǐng)先的水技術(shù)供應(yīng)商，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)多年以來我們?cè)谥袊?guó)很多的大型知名項(xiàng)目里面也積極參與，在這個(gè)里面我們不僅僅是作為一個(gè)技術(shù)的供應(yīng)商，我們還牢記在解決水問題里面的角色和責(zé)任，我們也是中國(guó)社會(huì)的一員，我們?cè)谶@里面有義務(wù)承擔(dān)這份責(zé)任，幫助公眾加深對(duì)解決水問題的認(rèn)識(shí)和參與度。我們這次水價(jià)值指數(shù)的調(diào)查是賽萊默在遵循“共創(chuàng)和諧水世界”的愿景中邁出的非常重要的一步。我們也愿意和在座的各位攜起手來盡職盡責(zé)，共創(chuàng)一個(gè)美好的和諧水世界。(報(bào)告人：賽萊默(中國(guó))有限公司總裁呂淑萍女士)