“企業(yè)在用電方面還有什么困難？對我們供電部門的服務(wù)還有什么要求？”11月10日，宜豐縣供電公司利用周日休息時間，組織黨員服務(wù)隊走訪精能公司等企業(yè)，征求客戶意見。這是該公司積極服務(wù)大客戶，為用電企業(yè)提供“三套”服務(wù)的一個縮影。

近年來，宜豐縣經(jīng)濟發(fā)展迅速，有170多家企業(yè)在宜豐良崗工業(yè)園落戶開工或建成投產(chǎn)。為保障企業(yè)用上舒心電、放心電，該公司不斷擴寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)范圍，打造出具有鮮明特色的“親情式、保姆式、參謀式”三套模式服務(wù)企業(yè)，通過了解企業(yè)需求，開辟用電綠色通道，為企業(yè)量身打造用電配套方案，消除企業(yè)用電安全隱患，指導(dǎo)企業(yè)合理用電、科學(xué)用電，助力企業(yè)發(fā)展。

“親情式服務(wù)”送關(guān)懷。該公司針對工業(yè)園用電負(fù)荷增長迅速的現(xiàn)狀，建立點對點聯(lián)系機制，加強與重點客戶、大客戶的聯(lián)系溝通；了解企業(yè)經(jīng)營狀況、用電負(fù)荷，聽取用戶對電力供應(yīng)和服務(wù)等方面的要求，開展全方位、全過程跟蹤服務(wù)，開辟“綠色通道”，簡化用電業(yè)擴報裝手續(xù)，優(yōu)化業(yè)擴流程，優(yōu)先施工，確保提前送電并對企業(yè)用電設(shè)施進行安全檢查，防止用電設(shè)施“帶病”運行，讓企業(yè)感受親情般的關(guān)懷。

“保姆式服務(wù)”護安全。該公司主動走進企業(yè)，了解各企業(yè)產(chǎn)品的工藝流程、裝備水平和市場前景等情況，并根據(jù)客戶用電特點，從受電設(shè)施、運維管理、安全風(fēng)險等方面全方位開展隱患排查，主動上門為園區(qū)企業(yè)的配電設(shè)備進行線路維護檢測、紅外測溫工作，檢查企業(yè)電力線路、設(shè)備，及時消除用電隱患，為企業(yè)做好“保姆式服務(wù)”。

“參謀式服務(wù)”助發(fā)展。宜豐縣供電公司主動做好企業(yè)的“電參謀”，提供“一對一”增值服務(wù)，了解企業(yè)用電、節(jié)能降耗等方面存在的問題，為企業(yè)量身定制用電方案，對企業(yè)用電需求提供分析與指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電狀況變化指標(biāo)，指導(dǎo)企業(yè)合理調(diào)整負(fù)荷、發(fā)掘節(jié)電潛力，指導(dǎo)他們有序用電、合理用電和科學(xué)用電，并在節(jié)能降耗、提高用電效率、消除用電安全隱患等方面予以指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決問題，為企業(yè)提供貼心服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展。

今年以來，宜豐縣供電公司通過“親情式、保姆式、參謀式”三套服務(wù)，為企業(yè)解決實際困難24項，消除各類隱患33起，受到企業(yè)好評。