據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報(bào)道，國家工商總局日前密集發(fā)布多個市場管理辦法，包括《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》、《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，從消費(fèi)投訴、質(zhì)量抽檢、網(wǎng)絡(luò)交易等多個方面強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施。

新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將從2014年3月15日起實(shí)施，工商總局市場司副司長楊洪豐介紹，與之配套的相關(guān)法規(guī)也針對修改后的法律作出調(diào)整。

楊洪豐：這次我們配合消法有三個規(guī)章，按照我們相關(guān)的法律要求，在里面都做了明確和細(xì)化的規(guī)定，跟消法規(guī)定都是一致的。

根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》，有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起7個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人，不符合規(guī)定的投訴不予受理也應(yīng)告知投訴人不予受理的理由。

同期出臺的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》則細(xì)化了對消費(fèi)者合法權(quán)益的各項(xiàng)保護(hù)措施，此外，根據(jù)新發(fā)布的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》，工商部門可定期或不定期對商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，不得向經(jīng)營者收取檢驗(yàn)費(fèi)用。

在新消法等法律法規(guī)實(shí)施后，中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海表示，消費(fèi)者維權(quán)工作將進(jìn)一步規(guī)范。

劉俊海：過去各行業(yè)都相信先發(fā)展后規(guī)范、只發(fā)展不規(guī)范、重發(fā)展輕規(guī)范，最后弄得到處都是問題。對這種監(jiān)管思路說不，必須強(qiáng)調(diào)規(guī)范和發(fā)展并重，同時推進(jìn)，更加注重規(guī)范。