在年輕消費(fèi)者成為商家關(guān)注的消費(fèi)主力的今天，越來越多的智能家電產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，並走進(jìn)了大眾的視線。然而，在智能家電為大家?guī)硇迈r感、便捷性、時尚氣息的同時，也讓一些年長消費(fèi)者心生煩惱。“家裡的智能家電操作起來太復(fù)雜了，我們老倆口研究了好幾天，都搞不懂。”這是在記者採訪中多數(shù)年長消費(fèi)者的心聲。

　　功能便捷

　　吸引大眾消費(fèi)者

　　消費(fèi)者的需求直接影響了市場趨勢和市場反應(yīng)，在消費(fèi)水平和用戶需求不斷改變的情況下，那些單純的存儲和冷凍等基礎(chǔ)功能的冰箱產(chǎn)品、隻有播放電視節(jié)目的電視產(chǎn)品、僅能保存洗滌和甩干功能的洗衣機(jī)等產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。因此，擁有更大容量和更多功能的三門、對開門、多門冰箱，智能、4K電視，帶烘干和除菌功能的全自動洗衣機(jī)等智能家電產(chǎn)品日益被商家生產(chǎn)出來，並走進(jìn)越來越多消費(fèi)者的視線。

　　“我從事研究制冷產(chǎn)品近十年，也看到了消費(fèi)者需求和產(chǎn)品的更新。例如，為了改善大冰箱難開門、冷凍室的門容易吸附在箱體上的問題，市場上就出現(xiàn)了手指觸碰冰箱時，冷凍室能自動感應(yīng)，並由內(nèi)向外助力推開，節(jié)省用戶力氣的冰箱產(chǎn)品。”陳先生說。記者從賣場了解到，海爾、LG、美的等品牌還分別推出了兒童鎖、節(jié)能模式等便捷的智能功能。

　　智能產(chǎn)品

　　難倒年長消費(fèi)者

　　“女兒和女婿年前給我買的全自動洗衣機(jī)，過年期間在孩子們的指導(dǎo)下，我算是把全自動洗衣機(jī)操作方法弄懂了。不過因?yàn)槭褂貌皇炀?，我把順序搞錯了，導(dǎo)致洗衣程序錯亂，沒洗成衣服。”家住南郊的蘇女士不好意思地說。“孩子們想著我喜歡看電視，花了4000塊錢給我買的高端電視，說是周末回不了家，可以和我視頻。但對於我來說，這個巴掌大的遙控器就把我忙得手忙腳亂，兩個月過去了，這個能視頻、上網(wǎng)的高級電視，我還是搞不太懂。”周女士無奈地說。

　　記者發(fā)現(xiàn)，一些年長消費(fèi)者也遇到了同樣的情況。一位老年消費(fèi)者說：“孩子們過年回來給我?guī)Я藗€禮物，說是方便我做飯，快遞員送到后，我?guī)е匣ㄧR看了半天說明書才看清楚，那個外觀新潮的小東西原來是個微波爐。按照說明書我試用了幾天才算是‘上手’了。不過我手指的靈活度確實(shí)有點(diǎn)跟不上微波爐的觸屏按鍵，有時還會按錯按鍵位置。”

　　傳統(tǒng)家電

　　受年長消費(fèi)者青睞

　　“以前老覺得帶遙控器的電器用起來方便，但時間長了父母們抱怨家中遙控器太多，時常把人搞糊涂，不知道哪個遙控器是哪個電視的。有一陣母親嫌新買的微波爐按鍵小看不清楚，直接把半年沒用的電磁爐拉出來做飯了。”閆女士笑著說。

　　記者走訪西安家電賣場時發(fā)現(xiàn)，與各智能家電櫃臺的產(chǎn)品相比，一些功能少、操作簡單的傳統(tǒng)小家電不僅展櫃面積小，也都放在比較靠近收銀臺的區(qū)域。記者詢問幾位導(dǎo)購員得知，與智能家電相比，傳統(tǒng)小家電的購買者多位年長消費(fèi)者和剛步入社會的年輕消費(fèi)群體，這些電器的使用方法較簡單，能得到老年消費(fèi)者的接受，而正因其外觀普通，功能較少因此價(jià)格也不高，也是很多剛工作的年輕消費(fèi)者的首選。說話期間，在導(dǎo)購員的工作記錄本上可以看到，豆?jié){機(jī)、電磁爐、電燉鍋、節(jié)能臺燈等傳統(tǒng)小家電被年長消費(fèi)者“點(diǎn)擊”購買的頻次最多。

　　市場空白

　　也是商業(yè)機(jī)會

　　據(jù)了解，目前家電商推出的智能家電目標(biāo)消費(fèi)群體多為25至45歲，不僅產(chǎn)品外觀更加時尚、色彩更加絢麗，功能上也更加追求科技性，因此贏得了不少消費(fèi)者的追捧。而這部分消費(fèi)者除了是給自己添置家庭伙伴的同時，也有不少人是為了孝順長輩，所以出現(xiàn)了好心給父母、長輩們添置智能家電產(chǎn)品，結(jié)果教父母使用卻常?；ㄙM(fèi)大半個月時間，不僅“為難”了父母，也違背原本的好意。與其花大價(jià)錢給家裡添置的智能家電產(chǎn)品，還不如針對“銀發(fā)消費(fèi)者”認(rèn)知能力大不如前、手腳不利索、眼花等個人原因，在為他們選購家電時，多考慮一下他們的實(shí)際需求，給他們挑選那些操作簡便、遙控器或按鍵上的字體大、說明書通俗易懂的家電產(chǎn)品。

　　西安財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授羅冰表示，隨著我國人口老齡化的增多，“銀發(fā)市場”的潛力也不可忽視。因此，年長消費(fèi)者的“銀發(fā)市場”雖然目前空缺，但他的潛力也將被一部分商家察覺，成為新的目標(biāo)市場。

　　文/圖 記者 孫昭

　　作者：採訪中多數(shù)年長消費(fèi)者的心聲。