2005年銀川市房管局供熱管理科成立測(cè)溫中心以來(lái)，平均每年接到幾百起測(cè)溫請(qǐng)求。2007年截至目前，已接到供暖投訴6000余起，其中3600余起要求測(cè)量，測(cè)溫供求矛盾十分突出。

據(jù)銀川市房管局供熱管理科胡科長(zhǎng)介紹，由于降雪低溫，要求測(cè)溫的居民多，銀川市房管局專門抽調(diào)人員補(bǔ)充到該中心，但測(cè)溫人員才有40人，而目前銀川市供熱面積近4000萬(wàn)平方米、供暖戶近30萬(wàn)戶、供暖單位有240家。他們的測(cè)溫工作從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，很多測(cè)溫人員24小時(shí)在供暖不達(dá)標(biāo)單位駐扎。

按程序，用戶應(yīng)先要求供暖單位測(cè)溫，當(dāng)供暖單位不來(lái)測(cè)溫或?qū)y(cè)溫結(jié)果有異議時(shí)，才能要求測(cè)溫中心測(cè)溫。測(cè)溫中心主要是對(duì)片區(qū)較大、溫度普遍不高的地區(qū)進(jìn)行測(cè)溫，采暖期結(jié)束后對(duì)采暖費(fèi)給出統(tǒng)一的解決辦法，并非是用戶理解的拿著測(cè)溫單就可以減免采暖費(fèi)。

測(cè)溫中心目前最大的苦惱不是用戶的抱怨，而是很多工作得不到用戶的配合。按條例規(guī)定，工作人員到采暖戶家門口才能打電話，結(jié)果常被拒絕測(cè)溫，一些居民抱怨：“你為什么偏偏等我家暖和時(shí)來(lái)測(cè)溫？”