服務(wù)中小微企業(yè) 想客戶之所想

2018年7月，對(duì)雨城區(qū)香緣酒樓來(lái)說(shuō)是個(gè)新的開(kāi)始，酒樓從桃花巷搬至綠洲路后正式開(kāi)業(yè)。新增的160千伏安變電容量為酒樓的經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)力保障。“省錢、省事、省時(shí)和省心。”這是香緣酒樓老板張靜對(duì)雅電集團(tuán)服務(wù)的中肯評(píng)價(jià)。由于香緣酒樓營(yíng)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，裝修期間，張靜便向雅電集團(tuán)提出了增大變電容量的申請(qǐng)。接到用戶申請(qǐng)后，雅電集團(tuán)立即針對(duì)客戶所需，“量身定制”方案，新增160千伏安變電容量。香緣酒樓直接就近接入雅電集團(tuán)低壓網(wǎng)絡(luò)，不用再安裝專用變壓器。“不用安裝專用變壓器，便為我們節(jié)約了20余萬(wàn)元的開(kāi)支。”張靜感激地說(shuō)。

近年來(lái)，雅電集團(tuán)不斷降低小微企業(yè)接入容量標(biāo)準(zhǔn)。原來(lái)，低壓小微企業(yè)變電容量超過(guò)100千伏安便需要安裝專用變壓器，如今，變電容量但凡不超過(guò)160千伏安便不需要安裝專用變壓器。

雅電集團(tuán)上門服務(wù)客戶

雅電集團(tuán)客戶經(jīng)理告訴客戶如何通過(guò)手機(jī)辦理用電業(yè)務(wù)

“想客戶之所想，急客戶之所急”是雅電集團(tuán)每一名客戶經(jīng)理對(duì)自身的要求。“去年7月，我們申請(qǐng)?jiān)龃笞冸娙萘?，雅電集團(tuán)客戶經(jīng)理立即到位，在烈日下連續(xù)工作一周，解決了我們的用電困擾。”小龍坡火鍋店長(zhǎng)劉琴心懷感激地說(shuō)。

2018年7月，夏日炎炎，正是一年中氣溫最高的時(shí)候。因經(jīng)營(yíng)需求，小龍坡火鍋進(jìn)購(gòu)了一批空調(diào)和冰箱，隨著大功率電器的陡然增加，電力線路無(wú)法承受，店內(nèi)時(shí)不時(shí)停電。“餐飲行業(yè)停電很是致命，當(dāng)時(shí)停電后很多客人戲謔地稱是在吃燭光晚餐，并要求我們打折。”劉琴說(shuō)。

于是，劉琴立即向雅電集團(tuán)申請(qǐng)?jiān)黾幼冸娙萘?，希望?0千伏安增加到100千伏安。接到增容申請(qǐng)后，雅電集團(tuán)客戶經(jīng)理李冰根據(jù)報(bào)裝申請(qǐng)，在高溫下連續(xù)作業(yè)，終于完成了小龍坡火鍋店的增容。

小龍坡火鍋店和香緣酒樓只是雅電集團(tuán)著力優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的縮影。在縮減辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)間方面，雅電集團(tuán)將低壓和高壓辦電環(huán)節(jié)分別縮減為3個(gè)和4個(gè)10千伏和400伏，非居民業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目平均接電時(shí)間較2017年分別減少48天和8天。

服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目 提供可靠電力供應(yīng)

19日，雅化鋰業(yè)（雅安）有限公司（以下簡(jiǎn)稱雅化鋰業(yè)）“年產(chǎn)2萬(wàn)噸電池級(jí)碳酸鋰（氫氧化鋰）生產(chǎn)線”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)一片火熱。

首批鋰礦石已于近日入庫(kù)，3月冶金段部分工序已開(kāi)始單機(jī)調(diào)試，4月所有設(shè)備將安裝完畢并聯(lián)機(jī)聯(lián)調(diào)，4月底點(diǎn)火試車，6月將實(shí)現(xiàn)包括冶金段和化工段在內(nèi)的全線試生產(chǎn)。

雅化鋰業(yè)“年產(chǎn)2萬(wàn)噸電池級(jí)碳酸鋰（氫氧化鋰）生產(chǎn)線”是我市重點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目建成投產(chǎn)后將成為我市新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)。對(duì)于雅化鋰業(yè)而言，在項(xiàng)目籌備階段順利獲得電力供應(yīng)，直接影響著各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行以及日后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

“2019年3月18日，永興至雅化35千伏輸電工程施工情況……”18日晚，雅電集團(tuán)“業(yè)務(wù)管控群”工作群中，傳來(lái)當(dāng)天的施工情況。

新建的電力鐵塔

力鐵塔施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)

雅化鋰業(yè)“年產(chǎn)2萬(wàn)噸電池級(jí)碳酸鋰（氫氧化鋰）生產(chǎn)線”建成投產(chǎn)后，預(yù)計(jì)年度耗電量將達(dá)到1.4億千瓦時(shí)，是目前雅化集團(tuán)雅安園區(qū)的20倍。用電負(fù)荷劇增，該如何保障可靠的電力供應(yīng)？從該項(xiàng)目建設(shè)初期，雅電集團(tuán)主動(dòng)與雅化鋰業(yè)對(duì)接，詳細(xì)了解客戶需求，并成立了由雅電集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)作為組長(zhǎng)的雅化鋰業(yè)用電項(xiàng)目管控小組以切實(shí)保障雅化鋰業(yè)的用電需求。為保障雅化鋰業(yè)獲得可靠的電力供應(yīng)，雅電集團(tuán)出資建設(shè)7.2公里兩回35千伏線路，與之配套31座鐵塔，從永興變電站接至雅化鋰業(yè)變電站，此舉為雅化鋰業(yè)節(jié)約成本近800萬(wàn)元。

“從項(xiàng)目動(dòng)工以來(lái)，輸變電施工進(jìn)度如影隨形，十分感謝雅電集團(tuán)的付出。”雅化鋰業(yè)電氣負(fù)責(zé)人王國(guó)林說(shuō)。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是我市“5+1”綠色產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分，而大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電力支持。

2月26日，雅安水電消納示范區(qū)“川西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)”購(gòu)售電框架協(xié)議正式簽約，標(biāo)志著川西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園中的大數(shù)據(jù)企業(yè)將享受電價(jià)優(yōu)惠，全年平均按0.34元/千瓦時(shí)結(jié)算。

“如今，我們正與相關(guān)部門共同努力，爭(zhēng)取早日將新增綠色載能企業(yè)全年電價(jià)平均按0.35元/千瓦時(shí)的政策落地落實(shí)。”雅電集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

近年來(lái)，雅電集團(tuán)進(jìn)一步延伸電網(wǎng)企業(yè)投資界面，客戶接電成本進(jìn)一步下降。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2018年，雅電集團(tuán)通過(guò)延伸投資界面，累計(jì)為客戶減少接電成本超過(guò)3500萬(wàn)元。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 雅電一直在行動(dòng)

日前，在國(guó)家能源局四川監(jiān)管辦公室組織的“獲得電力”綜合評(píng)價(jià)中，雅電集團(tuán)得分為81.1分，在全省位列第三；雅電集團(tuán)作為供電企業(yè)得分為89.39分，位列全省第二。

什么是“獲得電力”指標(biāo)，這一指標(biāo)與營(yíng)商環(huán)境有何關(guān)系？“獲得電力”是世界銀行評(píng)測(cè)營(yíng)商環(huán)境便利程度的一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，反映一個(gè)企業(yè)從申請(qǐng)用電，到獲得永久性電力鏈接所需的步驟、花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用。

近年來(lái)，雅電集團(tuán)不遺余力不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

雅電集團(tuán)大力實(shí)施線上辦電和“家門口”辦電服務(wù)，通過(guò)推廣掌上電力APP和微信辦電服務(wù)，如今網(wǎng)上辦電率超過(guò)90%；實(shí)施預(yù)約上門和網(wǎng)格化臺(tái)區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)代辦等“家門口”辦電服務(wù)。實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)（片區(qū)）客戶經(jīng)理全覆蓋，在省級(jí)工業(yè)園區(qū)建立園區(qū)供電服務(wù)站、在政務(wù)大廳設(shè)置辦電窗口和推廣客戶預(yù)約上門等服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶可在家門口辦電的目標(biāo)。 

雅電集團(tuán)大力推行的“一證辦電“和“容缺后補(bǔ)”辦電新模式，大大節(jié)約了客戶的時(shí)間，客戶有效證件還在有效期的，無(wú)需重復(fù)提交，實(shí)現(xiàn)客戶僅憑有效主體資格證明即可“一證辦電”；客戶相關(guān)證件暫時(shí)無(wú)法提供的，實(shí)施“一證受理”，相關(guān)資料“容缺后補(bǔ)”。

在業(yè)務(wù)代辦服務(wù)方面，雅電集團(tuán)對(duì)于省級(jí)及以上園區(qū)等大容量客戶，按照客戶需求提供路徑規(guī)劃、市場(chǎng)化售電、綜合能源服務(wù)等業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，客戶往返次數(shù)進(jìn)一步減少。

雅電集團(tuán)還積極組織客戶通過(guò)市場(chǎng)化交易手段降低企業(yè)用電成本，全年參與市場(chǎng)化交易電量3.12億千瓦時(shí)，累計(jì)減少企業(yè)用電成本4990.45萬(wàn)元，參與市場(chǎng)化交易電量每千瓦時(shí)降低0.1601元，降幅是2017年的4.53倍；通過(guò)落實(shí)政府豐水期和枯水期用電等激勵(lì)政策，全年減少企業(yè)生產(chǎn)成本4971.69萬(wàn)元；積極配合市發(fā)改委開(kāi)展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價(jià)清理工作，完成清理分離523戶，為終端用戶減負(fù)92.7萬(wàn)元；通過(guò)以上舉措，累計(jì)實(shí)現(xiàn)全年減少企業(yè)生產(chǎn)成本10054萬(wàn)元。

目前，雅電集團(tuán)正在聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局，全力推動(dòng)水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶。屆時(shí)，用戶只需“只進(jìn)一次門，只交一個(gè)證”即可輕松辦電。