4月11日，廣東的居民和企業(yè)用電申請(qǐng)又多了一個(gè)便捷渠道，直接撥打95598，供電部門在一個(gè)工作日之內(nèi)就會(huì)預(yù)約上門服務(wù)。

廣東電網(wǎng)公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，廣東電網(wǎng)已擁有微信、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、95598服務(wù)熱線等多種遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，客戶足不出戶就能輕松申請(qǐng)用電。

據(jù)了解，廣東電網(wǎng)去年4月已在湛江供電局率先試點(diǎn)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝遠(yuǎn)程渠道“一口受理”受到客戶的青睞與認(rèn)可。今年4月開(kāi)始，廣東電網(wǎng)下屬供電營(yíng)業(yè)廳全面取消實(shí)體營(yíng)業(yè)廳業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理業(yè)務(wù)。在此之前，營(yíng)業(yè)廳客服人員已逐步引導(dǎo)客戶通過(guò)遠(yuǎn)程渠道進(jìn)行操作。這也是全國(guó)首個(gè)完全通過(guò)遠(yuǎn)程渠道受理用電報(bào)裝的省級(jí)電網(wǎng)公司。

據(jù)悉，以往客戶辦理用電報(bào)裝需前往營(yíng)業(yè)廳，往返辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本較大。隨著互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的出現(xiàn)與普及，廣東電網(wǎng)適時(shí)結(jié)合新生事物進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新與升級(jí)，相繼開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信、95598服務(wù)熱線業(yè)擴(kuò)報(bào)裝遠(yuǎn)程渠道，供電服務(wù)打通了客戶“足不出戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)”的最后屏障。目前，廣東電網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)渠道已實(shí)現(xiàn)滿足客戶的報(bào)裝需求，極大地提高了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率。