“好空氣+云服務(wù)”，在很多人眼里，這兩個毫無關(guān)聯(lián)的概念根本無法放到一起。但在2016海爾中央空調(diào)互聯(lián)互通新生態(tài)互動峰會上，海爾中央空調(diào)顛覆式地發(fā)布了“智慧云店”這一全新概念，正式構(gòu)建起一個“好空氣+云服務(wù)”的智慧空氣生態(tài)圈。

為用戶提供免費大數(shù)據(jù)

所謂智慧云店，就是以中央空調(diào)為核心媒介，在其原來向用戶提供智慧、節(jié)能、舒適空氣服務(wù)的基礎(chǔ)上，再向用戶開放大數(shù)據(jù)，并免費為以商鋪為主的用戶定制營銷策略、參與用戶日常經(jīng)營活動，提供空氣增值服務(wù)。記者了解到，海爾智慧云店中央空調(diào)能為商鋪提供免費的安全無線網(wǎng)絡(luò)，進店的用戶只要關(guān)注商鋪公眾號，無需手機輸入就能自動連接免費Wifi，獲取上網(wǎng)體驗。與此同時，智慧云店為商鋪免費提供的大數(shù)據(jù)服務(wù)也極具優(yōu)勢，它除了擁有發(fā)現(xiàn)和聚集潛在用戶的功能，還為商鋪搭建移動網(wǎng)頁，全方位展示商家信息和活動，最終達到增強用戶黏性的效果。

來自青島的高小姐是海爾智慧云店的首批體驗者，她表示智慧云店給自己帶來了更加便捷也更加新穎的消費體驗。“我在飯館點餐的時候，掃描了一下桌角的二維碼，微信就立即跳轉(zhuǎn)到了這家飯館的活動頁面，同時提醒我手機已經(jīng)連接Wifi，并贈送給我優(yōu)惠券。這比平時手動輸入密碼連接網(wǎng)絡(luò)，再上網(wǎng)購買優(yōu)惠券快捷許多，節(jié)省了很多環(huán)節(jié)。”高小姐告訴記者，當(dāng)她聽說這一套大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是通過中央空調(diào)連接完成的時候，對于這種全新的互聯(lián)網(wǎng)模式感到十分驚奇。“我覺得這些技術(shù)都應(yīng)該連接在電腦上，沒想到中央空調(diào)也能實現(xiàn)，確實超出想象。”

事實上，用戶通過網(wǎng)絡(luò)端口獲取更好的商鋪服務(wù)只是智慧云店生態(tài)圈中的冰山一角，它能給予用戶及商鋪的服務(wù)遠非于此。海爾中央空調(diào)相關(guān)負責(zé)人表示，消費體驗是建立在空調(diào)智慧節(jié)能舒適的空氣體驗這一剛需基礎(chǔ)之上的，在這個大前提下，海爾中央空調(diào)可以提供優(yōu)質(zhì)空氣之外的更多增值服務(wù)。智慧云店為商鋪提供Wifi的范圍能達到3公里，這就為不同行業(yè)間用戶相互推送消息提供了可能。這其實就是一種大數(shù)據(jù)資源的協(xié)同分享，用戶在一家店中消費，能夠獲取周邊多種商鋪的信息;商鋪則通過大數(shù)據(jù)平臺，為用戶提供精準營銷，實現(xiàn)多方位引流。

用戶核心催生智慧云店

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念盛行的今天，企業(yè)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的理解程度很有可能會決定其發(fā)展命運，而海爾中央空調(diào)對于智慧云店的全新探索就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的深刻實踐。江蘇制冷學(xué)會秘書長、東南大學(xué)教授杜塏指出，當(dāng)前中央空調(diào)行業(yè)為用戶提供的是智慧“好空氣”服務(wù)，而海爾中央空調(diào)提供的是“好空氣”服務(wù)+空氣增值服務(wù)。這種服務(wù)模式的最大特點就是將“互聯(lián)網(wǎng)+”無形融合到產(chǎn)品之中，相較于企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)運用的理解，海爾中央空調(diào)的探索更加貼近用戶生活，對產(chǎn)品的使用也更加有效，這不只是中國首創(chuàng)，也在全球樹立了典范。

那么智慧云店的概念為何會在海爾中央空調(diào)誕生?除了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動外，互聯(lián)網(wǎng)市場的全新布局以及海爾本身的發(fā)展思路也是重要推動力。在中央空調(diào)市場方面，連續(xù)多年高速增長的單元機市場開始出現(xiàn)下滑，2015年該市場下滑更是超過10%。全球經(jīng)濟的疲軟，導(dǎo)致小型快捷酒店、臨街商鋪、賓館和KTV等項目減少，中央空調(diào)的市場環(huán)境進一步縮水。與此同時，新時代的用戶對于產(chǎn)品的個性化體驗需求加劇，用戶不僅需要產(chǎn)品提供常規(guī)服務(wù)，更希望在其中獲得與眾不同的差異化體驗。

為了適應(yīng)全新的市場環(huán)境，海爾中央空調(diào)在行業(yè)領(lǐng)先的柜式、嵌入式機型的基礎(chǔ)上，又引入第三方軟件服務(wù)商，顛覆式的開辟了“好空氣+云服務(wù)”的行業(yè)新領(lǐng)域。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長吳菲表示，海爾智慧云店以中央空調(diào)為媒介，將各種商鋪資源匯聚到同一個平臺上，這本身就是一種個性化的運作模式。而互聯(lián)網(wǎng)時代里，企業(yè)之間也不應(yīng)是相互獨立的關(guān)系，其更應(yīng)該打破圍墻融合在一起。智慧云店恰恰就是通過商鋪間的互聯(lián)互通，讓各資源方結(jié)合到一起，這就好比將不同的水果放在一個盤子里，為用戶提供多種多樣的服務(wù)。

而在企業(yè)角度上，海爾自2013年提出“企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化”之后，其對于產(chǎn)品、模式、思維理念上的變革就不曾停止。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官曾表示，海爾人的恐懼、榮譽、利益，都讓用戶說的算。而這種用戶核心的企業(yè)理念也正是驅(qū)動著海爾不斷顛覆創(chuàng)新的根本動力。智慧云店的誕生也離不開用戶核心的推動，海爾中央空調(diào)總經(jīng)理王利表示，海爾中央空調(diào)的愿景就是成為互聯(lián)網(wǎng)時代美好生活解決方案的供應(yīng)商，而智慧云店就是這樣一個載體。

構(gòu)建智慧空氣生態(tài)圈2.0

在智慧云店的基礎(chǔ)上，海爾中央空調(diào)也在不斷升級打造集綜合服務(wù)、交互和體驗于一體的智慧空氣生態(tài)圈平臺。這個平臺中，產(chǎn)品將迭代為網(wǎng)器，以大數(shù)據(jù)的方式服務(wù)用戶、模塊商、攸關(guān)方，并為其提供個性化定制服務(wù)解決方案，“智造”健康舒適智慧空氣體驗，實現(xiàn)多方共同參與，共創(chuàng)共贏。

除了對“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的實踐外，海爾中央空調(diào)也進行了多方面的探索。剛剛進入2016年，海爾中央空調(diào)全球首個磁懸浮中央空調(diào)互聯(lián)工廠正式奠基，旨在引領(lǐng)行業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，這也詮釋了國家供給側(cè)改革的內(nèi)涵和路徑。在此過程中，海爾中央空調(diào)通過搭建酒店、醫(yī)療、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)、數(shù)據(jù)中心、軌道交通、政府公建、家裝、連鎖經(jīng)營等領(lǐng)域用戶生態(tài)圈，開放資源，打造從用戶到社群、從互聯(lián)互通到共創(chuàng)共贏的智慧空氣生態(tài)圈2.0時代。

海爾中央空調(diào)相關(guān)負責(zé)人表示，海爾中央空調(diào)目前的市場渠道已經(jīng)向三四級市場下沉，而新市場的開拓也將為公司帶來全新的市場前景。2016年，海爾中央空調(diào)更是計劃建成1200家體驗店，3000個展廳，同時開展?fàn)I銷活動1000場，實現(xiàn)所有地級市、縣級市客戶、用戶全覆蓋。通過完善的市場布局，再結(jié)合智慧云店等全新發(fā)展模式，海爾中央空調(diào)將繼續(xù)實現(xiàn)自己的行業(yè)引領(lǐng)地位。