隨著農(nóng)民建房春耕用電等負(fù)荷的增加，封丘電網(wǎng)將進(jìn)入春季用電高峰期。3月15日，河南省封丘縣供電公司采取多項(xiàng)措施，切實(shí)確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到實(shí)處。

以轉(zhuǎn)變思想為“支點(diǎn)”。開展形勢(shì)任務(wù)教育，加大服務(wù)理念宣貫力度，使員工認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)，增強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感和使命感。在服務(wù)工作時(shí)刻查短板、尋差距、找不足，及時(shí)分析解決，使服務(wù)工作常抓常新。了解客戶所想，深入開展客戶走訪，搭建溝通平臺(tái)，聽取客戶意見和建議;了解客戶所需，針對(duì)節(jié)日保電、“春耕”保電等工作，提前部署、提升服務(wù)客戶能力。

以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為“抓手”。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員“三個(gè)十條”及相關(guān)服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行常補(bǔ)習(xí)、再充電，結(jié)合崗位工作實(shí)際，組織員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過考核測(cè)試、技能競(jìng)賽、互學(xué)、互評(píng)等多種形式，切實(shí)提升人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

以先進(jìn)典型為“力量”。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，堅(jiān)持黨員干部走在前。挖掘典型，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神坐標(biāo)，同時(shí)，以班組為單位，對(duì)先進(jìn)集體及個(gè)人的工作心得進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，將先進(jìn)典型的影響力融入到工作中去。