3月9日，2016年中國家電及消費電子博覽會(AWE2016)在上海新國際博覽中心盛大開幕。本屆AWE的重要配套活動——由中國家用電器協(xié)會主辦的第六屆“中國家電發(fā)展高峰論壇”在9日下午召開，本屆論壇的主題是“傾聽中國制造的聲音”，圍繞這一主題，家電制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表暢所欲言，共同論道。

作為中國家電制造業(yè)的代表，海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型道路上進行了多年探索，并取得了令人矚目的成績。論壇上，海爾集團董事局副主席、輪值總裁梁海山分享了海爾在互聯(lián)網(wǎng)變革之路上的實踐。

海爾集團董事局副主席、輪值總裁梁海山

梁海山認為，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)模式的顛覆和造成的影響，可以歸結(jié)為三個方面：商業(yè)模式的顛覆，傳統(tǒng)的分工式到分布式，使原來的企業(yè)的分立一定要變成開放;制造模式的顛覆，從原來的大規(guī)模的制造轉(zhuǎn)變成大規(guī)模定制;消費模式的顛覆，從用戶的角度來看，原來用戶關(guān)注的是產(chǎn)品，現(xiàn)在關(guān)注的是產(chǎn)品的體驗。

面對互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)制造行業(yè)的挑戰(zhàn)，海爾開展了企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化的轉(zhuǎn)型實踐。

企業(yè)平臺化，即把原來傳統(tǒng)的制造企業(yè)變成一個平臺化的企業(yè)，搭建成一個共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈，把原來的封閉的管控體系變成互聯(lián)網(wǎng)開放的形態(tài)，由串聯(lián)變成并聯(lián)，把部門變成了節(jié)點。為此，海爾把傳統(tǒng)的家電變成網(wǎng)器，形成一個一個的生態(tài)圈，把外部的用戶、海爾的供應(yīng)商以及外部開放的研發(fā)資源連通起來，來支持這個生態(tài)圈的用戶。

用戶個性化，把傳統(tǒng)的制造工廠變成互聯(lián)工廠，最核心的出發(fā)點是滿足用戶的個性化需求。海爾的互聯(lián)工廠，可以零距離直達用戶，實現(xiàn)與用戶的無縫對接，進而把大規(guī)模的制造能力轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模的定制能力。

員工創(chuàng)客化，把企業(yè)變成一個支持創(chuàng)客的平臺。海爾的創(chuàng)客孵化平臺是一個開放平臺，不僅對內(nèi)部的員工進行創(chuàng)客孵化支持，同時對外部的創(chuàng)客也可以進行支持。這個平臺不但整合了海爾內(nèi)部的研發(fā)、制造和供應(yīng)商資源，全球所有的供應(yīng)商都可以沒有任何條件限制的登錄到這個平臺上來。“只要你能夠承接海爾的用戶、創(chuàng)客小微提出的要求，都可以成為這個平臺的供應(yīng)商。”梁海山說，這些資源全部變成一種開放的平臺資源來開放給創(chuàng)客。

海爾的三化實踐取得了成績有目共睹：海爾免清洗洗衣機、空氣魔方、雷神筆記本等創(chuàng)新產(chǎn)品，都是海爾三化實踐的落地成果。

“海爾集團轉(zhuǎn)型就是想搭建一個互聯(lián)互通的新生態(tài)、共創(chuàng)共贏的新平臺。”梁海山說，“真誠到永遠，這是海爾一直提的一個口號。不管現(xiàn)在形勢多么困難、企業(yè)怎么轉(zhuǎn)型，它最本質(zhì)的，也就是它的目標和核心，我們認為還是應(yīng)該是誠信，還是應(yīng)該關(guān)注到用戶，就是真誠地對待用戶、真誠地對待我們的員工、真誠地對待任何一個合作方，這才是企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型的根本。”