中國環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)是公共服務(wù)事業(yè)，公共服務(wù)事業(yè)的高效依賴于政府市政管理的高效。

中國環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)涵蓋了垃圾收運、垃圾處理、技術(shù)研發(fā)、環(huán)衛(wèi)投融資、環(huán)衛(wèi)車輛機械社保等價值鏈全過程。今天，無論是新農(nóng)村、城鎮(zhèn)化，還是城市升級，都對環(huán)衛(wèi)技術(shù)、環(huán)衛(wèi)設(shè)備和環(huán)衛(wèi)服務(wù)的提出了更深層次的需求。同時，隨著習(xí)李新政的深入貫徹，可以預(yù)見，環(huán)衛(wèi)行業(yè)將會蓬勃發(fā)展，未來將會大有作為。

為什么這么講?因為，各級政府開始著力打造一個高效能政府，尤其是對公共服務(wù)領(lǐng)域提出了高效要求。這對于環(huán)衛(wèi)企業(yè)而言，這是利好，又是品牌挑戰(zhàn)。

一、環(huán)衛(wèi)企業(yè)要不要做品牌?

這個問題如果放在過去十年提出來，我相信有許多人可能覺得有無品牌都行，甚至有的人把品牌誤解成營銷。這是因為在過去，大部分環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品和垃圾處理設(shè)備都是政府采購，大部分企業(yè)是通過渠道和政府搭好關(guān)系，品牌在銷售中的重要性不明顯。

在未來一個足夠開放和追求高效的市場中，關(guān)系將依然重要，但我相信品牌的議價能力和銷售說服力將會變得異常重要。企業(yè)不僅僅是靠關(guān)系來推動市場，更多的時候，是通過技術(shù)創(chuàng)新和提供可靠的、有效率的解決方案來實現(xiàn)品牌拓展的，從而推動市場的持續(xù)滲透和深度開發(fā)。

品牌化營銷將在這其中起到前所未有的作用。這是因為品牌化營銷，可以降低成本：可以降低環(huán)衛(wèi)客戶說服成本，降低環(huán)衛(wèi)企業(yè)營銷成本，降低環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品被客戶發(fā)現(xiàn)成本;同時，強勢的環(huán)衛(wèi)品牌可以幫助我們提升產(chǎn)品價格，讓企業(yè)獲得較高利潤;同時，更大彈性地對抗競爭者的活動，如對手功能的改善、低價、戰(zhàn)術(shù)促銷、渠道排他行為;一旦當(dāng)你成為強勢品牌，你可以很容易進行產(chǎn)品線延伸，推出更多環(huán)衛(wèi)相關(guān)產(chǎn)品，以滿足不同環(huán)衛(wèi)細(xì)分市場的需要。

二、環(huán)衛(wèi)企業(yè)如何做品牌?

在許多行業(yè)都有這樣的失敗案例：許多企業(yè)不重視品牌工作，長期日積月累，幾年后發(fā)現(xiàn)被對手甩在了后面。不重視品牌工作，企業(yè)就沒有未來。對于環(huán)衛(wèi)企業(yè)來說，品牌能不能有所突破，首先要有成立組成，即品牌管理部。沒有品牌管理部門，品牌打造往往成了一句空話。

環(huán)衛(wèi)企業(yè)如何做品牌呢?我重點和大家交流以下幾點：

1、做好品牌定位，塑造一體化品牌形象。

環(huán)衛(wèi)企業(yè)品牌營銷第一步，就是先做好品牌定位。

品牌定位就如在黑暗中的燈塔，它指引著我們品牌航行的方向。通常，行業(yè)中的環(huán)衛(wèi)品牌都是圍繞“環(huán)保、科技、以人為本、可靠性”來做品牌定位，這是由環(huán)衛(wèi)行業(yè)使命決定的。對各個不同品牌來言，更重要的是在圍繞環(huán)保使命，實現(xiàn)品牌差異化。

在品牌定位基礎(chǔ)上，環(huán)衛(wèi)企業(yè)需要塑造品牌形象。品牌形象是品牌識別系統(tǒng)傳遞給客戶和消費者的正面印象，直接關(guān)系到企業(yè)品牌的客戶說服能力。品牌形象系統(tǒng)包括三大系統(tǒng)，由CI、VI、MI組成，對于品牌起步較晚的公司，要做好品牌意識培訓(xùn)。

根據(jù)價值鏈的不同定位，我將環(huán)衛(wèi)行業(yè)參與者歸類為三種商業(yè)模式：垃圾收運方案解決商，環(huán)保車輛提供商，垃圾處理設(shè)備提供商。任何一種商業(yè)模式和業(yè)務(wù)品類，都可以打造一個強勢品牌。每一家企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特色，選取適合自己發(fā)展的獨一無二的品牌定位。

大型環(huán)衛(wèi)企業(yè)集團的業(yè)務(wù)多元化，往往涵蓋兩種或更多種商業(yè)模式。因此，在做好集團品牌定位的同時，還需要梳理主營業(yè)務(wù)和附屬業(yè)務(wù)關(guān)系、母品牌和子品牌關(guān)系。根據(jù)孫巍研究，環(huán)衛(wèi)企業(yè)擁有的品牌不易超過三個;集中兵力打造一個強勢品牌，通過強勢品牌帶動副品牌發(fā)展將更有效率。在2007年之前，聯(lián)想集團重點打造一個品牌，即聯(lián)想，花了近25年成就了中國IT電腦第一品牌;2006年聯(lián)想收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)，尤其是Thinkpad高端品牌，至此聯(lián)想集團開始梳理品牌架構(gòu)，母品牌采用聯(lián)想Lenovo，而Thinkpad和樂Pad作為兩個消費品牌，分別用于高端市場和中低端市場;在中國內(nèi)地，重點以聯(lián)想品牌為主，同時啟動thinkpad和樂pad產(chǎn)品品牌;而在海外市場則以Thinkpad為主，Lenovo為輔。

2、環(huán)保企業(yè)品牌知名度重要還是美譽度、滿意度重要?

可能很多人異口同聲地說當(dāng)然都很重要，是的，品牌這三要素都有價值。但是，對于環(huán)衛(wèi)行業(yè)中小企業(yè)來說，同時要去獲取三個維度的成功非常不易，而且營銷的效率低、成本比較高。相對來言，知名度是第一要素，一個品牌若獲得了較高的知名度優(yōu)勢，這實際上已經(jīng)擁有了強大的品牌優(yōu)勢。行業(yè)百分之九十的企業(yè)通常沒有什么曝光機會，因此，集中兵力去推動品牌知名度發(fā)展，對自身品牌從眾多同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出具有極高價值。

3、利用新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，實現(xiàn)品牌的科技含量。

無論是垃圾收運方案解決商，還是環(huán)保車輛提供商，或垃圾處理設(shè)備提供商，科技對其商業(yè)模式的升級具有極大幫助。過去，我們環(huán)衛(wèi)行業(yè)更多是勞動密集型，依靠更多人來解決衛(wèi)生問題。但是今后，隨著環(huán)衛(wèi)行業(yè)對能源和環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展更高的效率要求，這必然將推動環(huán)衛(wèi)行業(yè)技術(shù)化進程。

垃圾收運方案解決商，將會更多的考慮能源、水資源、空氣、可循環(huán)利用和城市生產(chǎn)生活的多元生態(tài)均衡，這對垃圾收運方案解決商來言是巨大契機，誰能更高效、低成本提供地解決方案，將會是最大的贏家。垃圾處理設(shè)備提供商更需要對垃圾收運方案解決商提供可行的支持方案，以幫助城市更高效環(huán)衛(wèi)運營。環(huán)保設(shè)備提供商包括掃路車、灑水車、垃圾運輸車、吸糞車等，其實技術(shù)和日本美國先進國家的差距還較大，可以通過引進技術(shù)加速自主開發(fā)速度。北京現(xiàn)在空氣污染和城市污染對我們的環(huán)保車輛提出了更高要求，這里潛伏著巨大的市政采購市場。技術(shù)創(chuàng)新推動品牌創(chuàng)新，相信環(huán)衛(wèi)行業(yè)將來誕生像格力一樣的技術(shù)品牌。

4、積極響應(yīng)政府、主動承擔(dān)社會公共環(huán)境責(zé)任，推動品牌宣傳工作。

環(huán)衛(wèi)品牌該如何傳播?如何提高環(huán)衛(wèi)品牌的社會知名度和美譽度，主要途徑有數(shù)十種，在這里孫巍重點提倡大家三種：

第一、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛統(tǒng)一品牌視覺。環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛，作業(yè)范圍涵蓋城市主要干道和街區(qū)，車身要印刷企業(yè)VI和環(huán)衛(wèi)理念。環(huán)衛(wèi)車每天穿梭于城市的每個角落，這就是最有影響力的品牌傳播。在這里，我重點提兩點：第一、注意品牌視覺色和符號標(biāo)識，這是品牌的傳播的主要載體，要搶占本地居民的視覺。第二、一句有震撼力的環(huán)衛(wèi)口號，能夠喚起當(dāng)?shù)鼐用竦纳顗粝?，這將品牌深深地植入本地居民的心里，比如“請為我鼓掌，讓生活更美好”。

第二、帶頭做好城市環(huán)保衛(wèi)生宣傳工作。無論你是在環(huán)衛(wèi)行業(yè)做什么服務(wù)，你都應(yīng)該具有社會化品牌傳播意識。這里可以做得工作很多，走入社區(qū)、走入街道、走入企業(yè)，將環(huán)衛(wèi)理念和知識以活潑風(fēng)趣的方式傳遞給本地居民和職工。正能量的傳播，必將激發(fā)起人們對美好生活的信心和愛。另一方面，響應(yīng)政府環(huán)衛(wèi)政策，主動承擔(dān)社會責(zé)任。對外開放生活垃圾處理設(shè)施，讓本地居民可以來參觀，聽取他們的建設(shè)性意見;開放之日起，對開放期間的宣傳報道工作隨機啟動，在電視臺、廣播電臺、本地媒體中宣傳這些環(huán)衛(wèi)理念和身邊事，讓居民深深地感受到品牌的關(guān)懷，自然美譽度和知名度就提升起來了。

第三、利用多渠道和創(chuàng)意開展整合營銷。長期和影響力媒體保持良好關(guān)系，包括各大電視臺、電臺、網(wǎng)站，參與社會公益性活動，借力實現(xiàn)品牌的社會影響力。另一方面，環(huán)衛(wèi)品牌要多利用新媒體，尤其微信和微博等自媒體平臺，加強在這些平臺上宣傳環(huán)保、綠色和可持續(xù)生活理念，加強和粉絲的互動;每年可以策劃幾次重大品牌活動，呼吁社會意見領(lǐng)袖參與進來，以共同推動社區(qū)公益活動，傳播綠色文明價值觀。