“多虧了你們，1月份以來，依照你們送的‘節(jié)能錦囊’，我們通過調(diào)整生產(chǎn)班次等方式，充分利用峰谷電價政策，廠里上月電費支出較以前減少了2萬元。這節(jié)省下來的錢用作生產(chǎn)流動資金，更有利于我們企業(yè)發(fā)展壯大!”2月23日，錦江鎮(zhèn)揚帆微型元件廠廠長張忠誠，對一個月內(nèi)第三次上門服務(wù)的余江縣供電公司客戶經(jīng)理周明祥連聲道謝。

據(jù)悉，日前，周明祥來到位于錦江鎮(zhèn)的這家企業(yè)，經(jīng)過實地檢測和診斷，協(xié)助客戶制定優(yōu)化用電方案，開具節(jié)能診斷“良方”，促進(jìn)了企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，贏得了企業(yè)客戶的高度稱贊。

為確保轄區(qū)企業(yè)安全可靠節(jié)約用電，該公司堅持以群眾滿意為落腳點，組織客戶經(jīng)理走進(jìn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)“用電顧問”，針對不同客戶用電需求進(jìn)行引導(dǎo)，全力打造“量身定制”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)人員結(jié)合企業(yè)分布區(qū)域、用電負(fù)荷等實際情況，上門為企業(yè)自備配電設(shè)施、應(yīng)急電源、高低壓設(shè)備進(jìn)行“體檢”，并“地毯式”排查隱患，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行整改。針對企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營狀況、用電結(jié)構(gòu)、用電負(fù)荷及用電規(guī)劃等不同情況，為企業(yè)“量身定制”用電方案，開具個性化“節(jié)能錦囊”，將企業(yè)生產(chǎn)周期、設(shè)備檢修維護(hù)時間列入“二十四節(jié)氣表”，盡量減少客戶停電時間，確?？蛻羯a(chǎn)效益最大化，并從節(jié)能減排、安全用電和電工培訓(xùn)等方面提出可行性建議，幫助企業(yè)節(jié)能增效，積極引導(dǎo)企業(yè)合理科學(xué)用電、減少電費支出。同時，該公司還對新增、需要增容的企業(yè)開通了業(yè)擴報裝“綠色通道”，提前介入新項目，協(xié)同制訂供電方案，提供用電咨詢。通過多項“量身定制”舉措實現(xiàn)服務(wù)方式多樣化、服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品質(zhì)人性化，確保供電保障率、承諾兌現(xiàn)率、客戶滿意率三個百分之百目標(biāo)的實現(xiàn)。