過去，用電客戶遇到欠費(fèi)復(fù)電的情況時(shí)，往往需要等待幾個(gè)小時(shí)，或者一天多時(shí)間。近日，昭通市綏江縣在全省首家揮手告別了這段歷史。

在綏江縣會儀鎮(zhèn)，記者看到一位因欠費(fèi)停電、剛剛繳費(fèi)完畢的居民客戶，當(dāng)他回到家里不到10分鐘后，家里便重新有了電。如此迅捷的服務(wù)方式，商鋪業(yè)主韓大叔頗有感觸：原來一停電，若是欠費(fèi)原因，從告知供電所到恢復(fù)用電，不花幾個(gè)小時(shí)甚至半天時(shí)間是不行的，現(xiàn)在我們通過微信、支付寶這些渠道，指頭輕輕一點(diǎn)費(fèi)就繳完，分分鐘電就來了。這服務(wù)，硬是巴適!

現(xiàn)在的綏江，欠費(fèi)停電后，除了例行的營業(yè)廳繳費(fèi)申請復(fù)電外，還可通過手機(jī)、代收點(diǎn)、網(wǎng)銀等多種方式實(shí)現(xiàn)快速復(fù)電。“我們通過這個(gè)全方位觸及的資訊平臺，將催費(fèi)短信及時(shí)反饋到客戶手機(jī)上，再通過遠(yuǎn)程控制，對用戶進(jìn)行停電和復(fù)電操作”。會儀鎮(zhèn)供電所營業(yè)員楊麗語如連珠。話說起來簡練，但在背后，卻反映出綏江供電自2013年10月以來，在提升低壓配網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)度上所付出的巨大努力。這其中，集電量采集、配變監(jiān)測、電力負(fù)荷管理、低壓集抄于一體的計(jì)量自動化系統(tǒng)功不可沒——“這項(xiàng)系統(tǒng)工程于2013年第四季度在綏江縣五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開，整個(gè)工程總投資170萬余元，全縣現(xiàn)已完成5.22萬戶用戶的數(shù)據(jù)錄入，工程必備的配電監(jiān)察終端680臺、負(fù)荷管理終端241臺，小水電采集終端17臺，到今天已全部安裝完畢并投入使用”。綏江供電市場營銷部主任喻坤的臉上，自豪感滿滿。

2016年以前，供電公司對供電所營銷口實(shí)時(shí)監(jiān)管力度不夠，缺乏相應(yīng)手段;常發(fā)生因搶修不及時(shí)，落客戶埋怨之口實(shí)，甚而繼發(fā)投訴的事件;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人手緊張，長期為抄表所累，員工每月疲于周而復(fù)始的山區(qū)往返表計(jì)查核，規(guī)范化建設(shè)進(jìn)度緩慢;各計(jì)量臺區(qū)存檔數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確和及時(shí)率不盡人意，無線路及臺區(qū)線損真實(shí)情況，掌握清晰度不明朗。計(jì)量數(shù)據(jù)旦有異常，無法及時(shí)判究緣由，查找故障點(diǎn)往往耗費(fèi)諸多時(shí)間;抄表不及時(shí)，估抄漏抄情況無法避免;計(jì)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，存在歸檔錯(cuò)錄現(xiàn)象;錄入電量數(shù)據(jù)人工過多，統(tǒng)計(jì)及核算時(shí)間過長;四分管理中的線損核算缺乏可靠依據(jù)。

現(xiàn)在，線損管理環(huán)節(jié)上，通過該系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)線路及臺區(qū)線損情況準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)的一步到位，線損異常處理不再無的放矢，而變得有針對性，在有效減低線損異常率的前提下，同期實(shí)現(xiàn)規(guī)范化目標(biāo)。抄表核收環(huán)節(jié)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站所抄表無需出門，鼠標(biāo)輕點(diǎn)即可以完成抄表，數(shù)據(jù)反映準(zhǔn)確真實(shí)，數(shù)據(jù)及時(shí)性有了保障;查缺復(fù)電環(huán)節(jié)上，系統(tǒng)自動對計(jì)量裝置實(shí)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)測，監(jiān)測人員一旦覺察系統(tǒng)發(fā)布的異常信息，將第一時(shí)間通知相關(guān)部門排患查缺。一有停電發(fā)生無需立即親臨事發(fā)現(xiàn)場，通過該系統(tǒng)即可初步推斷停電范圍、原因和程度類別，成倍縮短調(diào)配應(yīng)急搶修裝備及人員所需時(shí)間，復(fù)電力度呈幾何級提升。

至此，綏江供電實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)11座廠站計(jì)量自動化終端覆蓋率100%，全網(wǎng)270多臺專變、配變終端覆蓋率100%，接入集抄戶表5.22萬只，集抄覆蓋率97.54%。通過該系統(tǒng)，減少抄表人員88名，節(jié)約人工成本264萬余元;估抄、漏抄、錯(cuò)抄的老大難問題得以杜絕，客戶投訴大幅減少。截至2015年12月底，綏江供電低壓集抄覆蓋率排名省公司第一，其余指標(biāo)全部排名前列。“裝了這種集抄電表后，不僅供電方能及時(shí)處置我們的用電障礙，也方便了我們自己查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)量，掌握最大負(fù)荷點(diǎn)，適時(shí)對我們的生產(chǎn)經(jīng)營做最優(yōu)化的安排，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)控與合理運(yùn)營同步。”綏江縣誠信汽修廠總經(jīng)理沈城如是說。

站在簇新的計(jì)量裝置前，綏江供電公司副總經(jīng)理王正權(quán)掩飾不住發(fā)自內(nèi)心的喜悅：實(shí)現(xiàn)集抄集控，方便用戶隨時(shí)隨地都能繳納電費(fèi)，大大縮短了客戶因欠費(fèi)停電而復(fù)電的時(shí)間，使我們像移動、電信一樣快捷。目前，我公司集抄集率已走在了全省縣域電網(wǎng)的前列，有了這些技術(shù)保障，綏江縣五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不再需要抄表工，全縣電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集控全覆蓋。換句話說，到目前為止，綏江縣已結(jié)束靠人力抄表復(fù)電的歷史，自此，16萬山區(qū)百姓在云南省同行業(yè)系統(tǒng)中率先邁進(jìn)低壓智能電網(wǎng)時(shí)代。