為進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，促進(jìn)道路運(yùn)輸企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，推動(dòng)道路運(yùn)輸行業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)社會(huì)信用體系的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，現(xiàn)提出如下意見：

一、加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的重要性和緊迫性
　　
道路運(yùn)輸業(yè)是服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)。依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、履行承諾、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是道路運(yùn)輸企業(yè)的基本行為準(zhǔn)則，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)。
　　
為加強(qiáng)道路運(yùn)輸行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，近年來，部相繼出臺(tái)了《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕294號(hào)）、《機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕719號(hào)）和《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）等文件。各地交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照部的統(tǒng)一要求，充分調(diào)動(dòng)廣大運(yùn)輸企業(yè)的積極性，努力推動(dòng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，取得了一定成效。但一些經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員受利益驅(qū)動(dòng)，誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)淡薄，弄虛作假，甚至用違法等不正當(dāng)手段謀取利益的現(xiàn)象在道路客運(yùn)、貨運(yùn)、出租汽車、機(jī)動(dòng)車維修、駕駛員培訓(xùn)等行業(yè)仍大量存在，嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者的利益，擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，阻礙了道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展。