她當(dāng)銷(xiāo)售員時(shí)，因擔(dān)心吃相不雅在火車(chē)上餓了一天;她當(dāng)銷(xiāo)售部長(zhǎng)時(shí)，就敢動(dòng)總經(jīng)理“熟人”;她做董事長(zhǎng)后，研發(fā)投入不設(shè)上限……競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感嘆她的“霸道”，稱(chēng)她走過(guò)的路寸草不生。她就是格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠。
12月20日，出現(xiàn)在商報(bào)記者面前的董明珠，穿著淺灰色針織開(kāi)衫毛衣和駝色羊毛長(zhǎng)裙，溫婉動(dòng)人又氣場(chǎng)十足;臉上常常帶著笑容，不像硬朗的“鐵娘子”……在談到投資時(shí)，她自豪地說(shuō)，聰明的投資者應(yīng)該投實(shí)體經(jīng)濟(jì)。格力的原始投資人，1萬(wàn)元的成本現(xiàn)在已有1820萬(wàn)元收益。
管 理
大膽治頑疾 當(dāng)部長(zhǎng)動(dòng)總經(jīng)理的人
以身作則，為員工營(yíng)造公平公正環(huán)境，這是老板最應(yīng)該為員工做的事。
“如果企業(yè)不行了，不要怪員工，只能怪自己。”董明珠開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)，支撐企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地的元素里，如何用制度管理、激發(fā)員工活力很重要。要做好這一點(diǎn)，秘訣之一就是老板要為員工營(yíng)造公平公正的工作環(huán)境，而不是讓員工感到不公平，積極性被打擊。
“當(dāng)然，企業(yè)老板除了要以身作則外，還要敢于向頑疾動(dòng)刀。”董明珠回憶說(shuō)，1994年，她是經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)，總經(jīng)理從廣西帶來(lái)一個(gè)人負(fù)責(zé)開(kāi)票。有經(jīng)銷(xiāo)商和這個(gè)開(kāi)票員關(guān)系好，長(zhǎng)期賣(mài)了空調(diào)不按時(shí)回款，追款的人認(rèn)為開(kāi)票員是總經(jīng)理的人，敢怒不敢言。“針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我立了個(gè)規(guī)矩，開(kāi)票的沒(méi)有權(quán)力給誰(shuí)發(fā)貨，財(cái)務(wù)通知你給誰(shuí)發(fā)貨你才能開(kāi)單。”董明珠說(shuō)，后來(lái)，一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)給錢(qián)，這個(gè)開(kāi)票員又把貨發(fā)了。她知道后，罰了開(kāi)票員100元并在全公司通報(bào)。
“這一通報(bào)別人就在想，董明珠好厲害，老總帶來(lái)的人她也敢搞。當(dāng)時(shí)有人講：‘董明珠，做人的工作要慢慢來(lái)，搞大了以后對(duì)你自己不好’。”董明珠 說(shuō)，我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為不是做人的事情，是做企業(yè)的制度建設(shè)，不能慢慢來(lái)。后來(lái)，這個(gè)開(kāi)票員自己內(nèi)退離開(kāi)公司了，那一年制定了很多制度，員工積極性就上來(lái)了，公 司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了7倍。
戰(zhàn) 略
堅(jiān)決反收購(gòu) 格力成就世界500強(qiáng)
我們一直提倡原創(chuàng)，不去傍大款和名牌。如果不是當(dāng)年的執(zhí)著，格力差點(diǎn)被賣(mài)掉。
董明珠回憶說(shuō)，2004年時(shí)，哪個(gè)城市能引進(jìn)一個(gè)世界500強(qiáng)，就非常了不起。珠海也迫切希望引進(jìn)一個(gè)世界500強(qiáng)。他們看中了格力電器，希望賣(mài)掉。2004年底，格力銷(xiāo)售額138億元，跟世界500強(qiáng)相比還是很小。
“收購(gòu)格力電器對(duì)我個(gè)人的好處很大。當(dāng)時(shí)給我們的條件是個(gè)人年收入可以拿到8000萬(wàn)元，而我當(dāng)年在格力電器的年薪才幾十萬(wàn)元。”董明珠說(shuō)，她當(dāng)時(shí)的想法是即使珠海有了一個(gè)世界500強(qiáng)，但它不是中國(guó)的，更不是我們自己創(chuàng)造的。
“我的夢(mèng)想是自己打造一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，所以當(dāng)時(shí)我激烈地反對(duì)。”董明珠自豪地說(shuō)，當(dāng)時(shí)，市領(lǐng)導(dǎo)希望賣(mài)掉，她就跑到省里去反映，講了不賣(mài)的 理由，舉了很多例子，也談了自己的優(yōu)勢(shì)。沒(méi)多久，省里派了一個(gè)調(diào)查組來(lái)調(diào)查后就說(shuō)不賣(mài)了。隨后10年，格力從130億元做到了1400億元，走進(jìn)了世界 500強(qiáng)。
“當(dāng)時(shí)如果賣(mài)掉的話是9億元，我們國(guó)家的稅收能有多少?我們股民有什么利益?”董明珠說(shuō)，她為自己這次大膽的決定感到自豪。
創(chuàng) 新
研發(fā)無(wú)上限 給錢(qián)給權(quán)還得選對(duì)人
技術(shù)創(chuàng)新，引進(jìn)人才后你光給錢(qián)不行，關(guān)鍵是這個(gè)人才有道德，并且能跟企業(yè)和老板價(jià)值觀一致。
12月4日，董明珠現(xiàn)身南非約翰內(nèi)斯堡，格力受商務(wù)部點(diǎn)“將”，代表“中國(guó)制造”亮相南非。格力憑什么躋身“中國(guó)制造”強(qiáng)大陣容?
“只有具有拿得出手的技術(shù)，才能擁有走出國(guó)門(mén)的底氣。”董明珠自豪地說(shuō)，格力電器通過(guò)不斷地自主創(chuàng)新，空調(diào)核心技術(shù)已全面趕超美、日等外資企業(yè)。
“我想說(shuō)一個(gè)小故事，十幾年前，我走進(jìn)大會(huì)堂的時(shí)候，我就說(shuō)一定要讓它用上我們的空調(diào)。”董明珠說(shuō)，10年來(lái)，我們精心研究技術(shù)、精心培養(yǎng)人才、精心設(shè)計(jì)百年企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。終于靠自己的實(shí)力走進(jìn)了人民大會(huì)堂。
“我們?cè)诳蒲型度敕矫娌辉O(shè)上限。”董明珠認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造2025，企業(yè)一定要舍得在科研上投入。格力近年來(lái)每年科研投入經(jīng)費(fèi)均超過(guò)40億元，2014年超過(guò)50億元，在家電行業(yè)內(nèi)最高。
“創(chuàng)新研發(fā)除了投錢(qián)，選人也很重要。”董明珠舉例說(shuō)，1999年，公司請(qǐng)來(lái)一位名牌大學(xué)的博士后，他是國(guó)內(nèi)僅有的兩個(gè)空調(diào)行業(yè)博士后之一，因此 給房又給車(chē)并賦予很大權(quán)力。后來(lái)，這人卻出現(xiàn)跟上游供應(yīng)商私下勾兌等不光彩的事。“這件事給我的影響很大。”董明珠提醒說(shuō)，企業(yè)老板搞創(chuàng)新選人才，第一標(biāo) 準(zhǔn)是道德要好。
銷(xiāo) 售
零距離價(jià)值 線下門(mén)店仍是主體
實(shí)體經(jīng)濟(jì)在什么時(shí)代都是不可缺少的?；ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不是對(duì)立和矛盾的，二者結(jié)合才是行業(yè)最完美的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
“沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，你會(huì)明珠暗淡。”“沒(méi)有先進(jìn)制造業(yè)，你是空中樓閣。”“那我們攜手，讓世界愛(ài)上中國(guó)造!”近期，董明珠和劉強(qiáng)東卡通形象廣告片在各大電視臺(tái)播出，作為家電巨頭和電商巨頭，“董姐”與“東哥”的聯(lián)手令人浮想聯(lián)翩。
“實(shí)體經(jīng)濟(jì)在什么時(shí)代都是不可缺少的。”董明珠說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并不是對(duì)立和矛盾的，二者結(jié)合才是行業(yè)最完美的發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)也需要與時(shí)俱進(jìn)。
其實(shí)，擅長(zhǎng)下棋的董明珠明白，線上線下絕非你死我活的零和博弈。
2014年，格力開(kāi)始大規(guī)模布局線上。加入天貓、參加“雙11”，銷(xiāo)售近5萬(wàn)臺(tái)空調(diào)，銷(xiāo)售額達(dá)1.4億元，穩(wěn)居空調(diào)類(lèi)第一。今年“雙11”，這個(gè)數(shù)字已翻番。
“電商訂單由距離最近的門(mén)店提供配送安裝服務(wù)，未來(lái)線下門(mén)店仍然是主體。”董明珠說(shuō)，我覺(jué)得格力專(zhuān)賣(mài)店是城市的一道風(fēng)景，沒(méi)有理由不開(kāi)。難道有了互聯(lián)網(wǎng)，人與人之間就不需要面對(duì)面地交流了?我們專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè)依然會(huì)加強(qiáng)，與消費(fèi)者“零距離”接觸，本身就是價(jià)值。
對(duì)話
董明珠：
創(chuàng)業(yè)不能僅為了錢(qián)
重慶商報(bào)：對(duì)90后創(chuàng)業(yè)熱潮，你怎么看，有什么建議?
董明珠：我贊同創(chuàng)業(yè)，但并不贊同人人都去當(dāng)老板。絕大多數(shù)人并不需要靠自己開(kāi)公司才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。即便是在平凡的崗位上，也能夠通過(guò)創(chuàng)新把工 作做到極致，實(shí)現(xiàn)自己最大的價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，這同樣是創(chuàng)業(yè)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者，我的建議是不能太急躁，不能急于求成。而且，創(chuàng)業(yè)者一定要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不 能僅僅為了賺錢(qián)而去創(chuàng)業(yè)。
重慶商報(bào)：我們看到越來(lái)越多的投資者開(kāi)始熱衷于O2O、新興產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，你怎么看?
董明珠：聰明的投資者應(yīng)該投實(shí)體經(jīng)濟(jì)。格力的原始投資人，1萬(wàn)元的成本現(xiàn)在已經(jīng)有了1820萬(wàn)元的收益。目前很多投資人并不是在投資，而是在投 機(jī)，抱著一夜暴富的心態(tài)。一些企業(yè)也通過(guò)包裝、渲染，讓自己的估值不斷飆升。格力要打造的是百年企業(yè)，而不是曇花一現(xiàn)的企業(yè)，所以不會(huì)去美化自己，即使沒(méi) 有投資，也會(huì)通過(guò)自身的增量來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
重慶商報(bào)：我們注意到你的言行一直備受關(guān)注，您霸氣的行事風(fēng)格也曾引起過(guò)一些爭(zhēng)議，您如何看待這種爭(zhēng)議?
董明珠：這很正常，越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。格力今天的市場(chǎng)表現(xiàn)足以撫平這些爭(zhēng)議。
