2015年1月30日，蘇州金龍海格客車在蘇州正式發(fā)布海格“綠管家”純電動無憂解決方案，站在客戶角度，先深耕市場需求，再獲得市場認可。以“購車無憂、運營無憂、服務無憂”全方位解決純電動客車市場化應用過程中的諸多問題。在2015年5月11日舉行的2015北京國際道路運輸、城市公交車輛及零部件展覽會上，海格客車對“綠管家”進行升級，發(fā)布“綠管家”新能源客車無憂解決方案。通過“綠管家”這一成熟完善的解決方案，助推新能源產業(yè)發(fā)展。

為促進海格“綠管家”對新能源車市場化進程的助推作用，海格除舉行全國范圍的“綠管家”發(fā)布會，還專門針對不同地區(qū)市場的客戶需求，讓“綠管家”走近客戶，把服務送到客戶面前，通過面對面溝通的方式，讓客戶了解新能源車，對新能源車放心購買、安心使用。目前，海格“綠管家”推介活動已經在北京、湖北、廣東、遼寧、河北、四川等多地舉行。在今年9月舉行的第十屆臺商論壇——兩岸新能源汽車產業(yè)發(fā)展論壇上，海格在兩岸來賓面前展示了“綠管家”助推新能源市場化的優(yōu)越性，以國內領先的新能源車技術水平、制造工藝和服務水準，搭建起兩岸經濟技術交流的新橋梁，得到臺海兩岸客商的高度好評。

海格擁有全系列新能源客車譜系，在購車環(huán)節(jié)，針對人們普遍關心的車輛安全、穩(wěn)定表現(xiàn)，海格做足基本功。在新能源車零部件選擇方面，使用國內外知名的優(yōu)質品牌。

購買新能源車可以享受補貼，有了海格“綠管家”，客戶只需提供材料，海格將全程協(xié)助進行補貼的申領工作。此外，針對運營商購車資金問題，海格還可提供多樣的特色金融方案，幫助客戶解決資金需求，緩解資金壓力。

在運營環(huán)節(jié)，客戶可選擇家用、專用、移動補電車等多種充電設施?？蛇x擇快充、慢充、充電+補電、換電四種模式。快充25分鐘可補電;慢充則利用夜晚或其它空閑時段充電，滿足更長續(xù)航里程。

海格綠管家擁有新能源監(jiān)控平臺，對車輛進行電子化管理，可以實時監(jiān)控車輛故障，及時發(fā)現(xiàn)車輛異常，并可通過培訓駕駛員科學操作習慣達到進一步節(jié)能降耗的作用，用戶足不出戶即可掌握車輛動態(tài)，令車輛管理事半功倍，海格易管車新能源版APP也即將上線，屆時客戶輕輕一點手中手機，即可輕松實現(xiàn)查找附近充電站、顯示充電樁數(shù)量和狀態(tài)、充電站路徑一鍵導航、充電狀態(tài)實時監(jiān)測等功能。

在服務環(huán)節(jié)，“綠管家”為海格新能源車配備了專業(yè)服務，設置專職服務顧問，提供點對點的金牌服務。針對客戶類型制定專項的用車培訓計劃，并適時回訪，滿足客戶不同階段的需求。海格擁有近700家成熟服務站，提供7X24小時不限時售后服務。設置專職新能源服務站，擁有完備的新能源配件儲備。電機、電池、電控系統(tǒng)質保期5年或10萬公里。