超市變得越來(lái)越大，看似顧客能買(mǎi)到他們想要的一切，但他們本身也付出了巨大的代價(jià)：比如說(shuō)，即使到了相關(guān)區(qū)域，但想找到自己想要的特定商品變得越來(lái)越難。對(duì)于大型零售商來(lái)說(shuō)，這確實(shí)成了一個(gè)嚴(yán)重的“體驗(yàn)”難題。

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，使用機(jī)器人已經(jīng)不是什么新鮮事了，但是這里所說(shuō)的機(jī)器人通常都是在物流中心。

百思買(mǎi)的做法是，直接在店內(nèi)放上一個(gè)機(jī)器人來(lái)解決這一問(wèn)題。目前這個(gè)機(jī)器人出現(xiàn)在曼哈頓地區(qū)的一家百思買(mǎi)實(shí)體店中。

當(dāng)顧客想要買(mǎi)游戲、音樂(lè)、配件(比如耳機(jī))等物時(shí)，他們會(huì)來(lái)到一面墻前，這里有個(gè)叫做“CHLOE”的機(jī)器手臂。顧客只需要在面前的電子屏上操作就可以了：

步驟1

選擇產(chǎn)品類(lèi)別：這里包括，游戲光盤(pán)、音樂(lè)CD、電影、配件。

步驟2

顧客選擇相關(guān)產(chǎn)品加入購(gòu)物籃，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算價(jià)格和稅費(fèi)。根據(jù)顧客需要，系統(tǒng)會(huì)將商品的發(fā)票發(fā)到指定郵箱。

步驟3

顧客可以通過(guò)借記卡、信用卡、禮品卡等方式進(jìn)行支付——選擇后，插入卡片即可。

步驟4

支付完成后，顧客就可以看著機(jī)器人——準(zhǔn)確地說(shuō)，是個(gè)機(jī)械手臂——上下移動(dòng)，找到商品，并將之投遞到顧客面前。