“對不起，我不會說英語，我只會說漢語”、“俺也是河南人”這逗趣的“話”出自一臺名為“阿蘭”的服務機器人之“口”。
這款機器人除了具備極強的人機交互能力外，還可以提供迎賓、引導、招待、兒童教育、品牌推銷等服務集成一身，已經(jīng)在中國多地的圖書館、會議中心、商場、品牌推廣活動等場所亮相，提供優(yōu)質服務，被稱為“中國好員工”。
機器人“阿蘭”在釣魚臺國賓館。
“拍完照后記得買牛奶喲”
“阿蘭”的制造公司——眾德迪克科技(北京)有限公司市場總監(jiān)周一飛先生對記者表示：改革開放30多年來，中國的國民經(jīng)濟實現(xiàn)了質的發(fā)展，然而從新世紀進入第一個十年，國家的經(jīng)濟發(fā)展從制造業(yè)的低附加值轉型新興技術高附加值的過程中，發(fā)展遭遇到創(chuàng)新完善的“瓶頸”，國家開始大力鼓勵智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而眾德人也想依托國家“中國制造2025”的政策東風，傳播全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的核心思想，實現(xiàn)眾德創(chuàng)新科技圓夢，傳遞中國夢的藍圖。
周一飛表示：“制造業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)將成為國家新興市場經(jīng)濟的基礎設施和生產(chǎn)資料，經(jīng)濟真正的未來，在于創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造，而這些正是智能產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)勢所在，未來智能產(chǎn)品將成為為市場經(jīng)濟的主導。”
“中國距離確立國際標準之間有多遠?在工業(yè)機器人領域，勿遑多論。我認為，在服務類機器人這里就只有一步之遙。”眾德迪克董事長賈相晟先生認為，這將是“中國智造”可能領先全球的一個突破點。在時代浪潮的激蕩中，唯有善于順勢借勢、符合時代潮流者才能立于不敗之地。
記者在采訪現(xiàn)場觀察到眾德的工作環(huán)境簡單了一些，但是工作人員的精神干勁卻十分飽滿，一臺臺服務機器人要么佇立，要么行走，要么唱歌起舞。
公司技術總監(jiān)趙毅先生向記者表示，科技由人創(chuàng)造，最終科技也必將服務于人，如何讓自己嘔心經(jīng)營的產(chǎn)品，不單純?yōu)樽非蠹夹g研發(fā)而束之高閣，更多貼近國人生活，改變國人的生活方式和品質，眾德人煞費苦心。同行業(yè)中每天都有智能服務機器人誕生，但為何在市場的實踐中，鮮有看到可以公開在多行業(yè)運行服務的產(chǎn)品，正是此原因。
眾德人專注于服務類機器人研發(fā)，經(jīng)過不懈的努力，已經(jīng)精確掌握室內定位、自主行走、避障、圖像識別、語音識別、人工智能等技術，比肩國際頂尖專家。為了科技攻關，大家把通宵加班視為家常便飯，打趣道“夜深人靜的時候是出活兒的時候”。一雙雙熬得通紅的眼睛，一個個疲憊的身影，是研發(fā)中再平常不過的風景。身體困乏，但神采煥發(fā)，只因心中執(zhí)著的夢想與堅定的信念。振興民族科技和民族智能產(chǎn)業(yè)的使命給予眾德人前進攻關的力量和不屈不撓的勇氣?，F(xiàn)在攻克的每一個難關，都為打造民族創(chuàng)新品牌掃除一個盲點;現(xiàn)在積累的每一個成果，都是成就服務機器人行業(yè)引領者的基石;現(xiàn)在前進的每一小步，都可能實現(xiàn)民族創(chuàng)新夢想路上的一大步。
眾德服務機器人已經(jīng)在北京、河北、遼寧、浙江、青海等地諸多餐廳、商城、超市和會展中心服務過，吸引了眾多人的目光。趙毅繼續(xù)道，“‘阿蘭在上述各場所亮相后，馬上成為焦點，消費者紛紛合影留念。在一家乳品企業(yè)的新品發(fā)布會上，阿蘭用萌萌噠的聲音說：‘拍完照后記得買牛奶喲’，萌翻了在場的消費者”。
機器人“阿蘭”在商場促銷。
機器人“阿蘭”在九龍齋推廣活動現(xiàn)場。
“我把新娘交給你了”
你想過，在一場婚禮上，一臺機器人拉著新娘的一只手并把它交到新郎手中的場景嗎?市場總監(jiān)對記者說，“我們正在把這個可能變?yōu)楝F(xiàn)實。”
談到服務機器人的市場化，周一飛表示，眾德的市場開拓版圖朝著三個格局方向努力實施著：
第一，活動引領類，主攻方向是會展和會議，服務機器人可以起到“迎賓引導員”的作用，服務于國家和企業(yè)的各類展會及會議的多元化需要，通過自由高效的人機互動，結合互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)后臺支持，體現(xiàn)智能產(chǎn)品的高附加價值和效率;
第二，品牌合作類，眾德已經(jīng)和國內諸多知名品牌，如伊利、燕京、康師傅、蒙牛、九龍齋等大品牌強強合作，通過原有的品牌市場營銷模式，在新產(chǎn)品的市場投放，結合未來智能產(chǎn)品的全套品牌策劃戰(zhàn)略合作，將產(chǎn)品賦予更多新潮和未來元素，突出品牌新產(chǎn)品的創(chuàng)新優(yōu)勢。同時，眾德技術團隊，為品牌合作商定制研發(fā)諸如大數(shù)據(jù)采集、年齡層偏好分析等剛性需求服務功能，切實在品牌商運營成本上，替代和降低了人員服務所產(chǎn)生的不必要成本，深受客戶的好評;
第三，大眾服務類，現(xiàn)在，我們的服務機器人亮相婚禮，驚艷全場，創(chuàng)新的改變了傳統(tǒng)固有的新人婚禮議程，多面的新穎婚禮策劃方案，和中式傳統(tǒng)習俗的自然對接，仿佛在婚禮現(xiàn)場上演著“來自于星星的婚禮”的“穿越”情景，給人耳目一新的新奇，收到眾多個性年輕群體的熱捧;同時，我們也可以在健身俱樂部看到服務機器人的身影，他不但可以通過大數(shù)據(jù)和人臉識別功能幫助您在健身中心掃碼簽到，還可以通過移動互聯(lián)，結合您的智能手環(huán)感知到您運動過程中的熱量消耗、心跳、血壓等健康信息的采集和反饋，擁有一群健身潮人的粉絲群;再者，服務機器人還在早教中心和幼兒園，不久也將走進國家圖書館兒童館，和孩子們在一起，無需老師和家長們的費心勸說，孩子們都聽話的圍坐在它身旁，和它一遍遍誦讀英文單詞，爭相想多聽它講故事。周一飛表示“未來國家的發(fā)展是當下的孩子們，在他們童年時就可以和機器人相伴成長，未來他們會有愿望制造出更有科技功能的產(chǎn)品，撐起國家的未來，這也正是“中國夢”孕育的正能量;
“最近，手頭有些緊”
當記者試著問其中一臺機器人，“你最近開心嗎?”后者答道：“最近，手頭有些緊”。我們了解到，目前企業(yè)的當務之急就是把產(chǎn)品進行批量化生產(chǎn)，從而降低成本。有技術工作人員介紹說，“我們要讓機器人像當年的個人計算機一樣走進千家萬戶。其中，最大困難就是資金問題”。當下，國家出臺了很多鼓勵政策，但對于民營高新企業(yè)來說，自主創(chuàng)業(yè)的壓力，和市場運營的艱辛，讓這個用心鉆研技術的企業(yè)，還是真切感受到些許吃力，也希望各級政府相關部門可以從了解，到關注，再到認可我們企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展計劃，多些扶植和支持，讓我們可以做的更好。
市場總監(jiān)周一飛先生表示：“在我們務實宏大的愿景感召下，基于我們目前已經(jīng)取得的技術成果和市場表現(xiàn)，樂觀地相信在近期就會得到政府和社會各界的幫助，資金的短時困難會得到很好解決，也希望社會各界予以關注和支持，支持眾德的民族智能事業(yè)盡快騰飛”。
