近年來，浙江麗水供電公司著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+電費(fèi)交納”模式，大力引導(dǎo)各種客戶群使用網(wǎng)上交費(fèi)，加強(qiáng)電費(fèi)回收，逐步實(shí)現(xiàn)電費(fèi)交納的多元化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化。
“如今是‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，電力行業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，我們讓‘互聯(lián)網(wǎng)+’與電費(fèi)交納聯(lián)姻，使浙江山區(qū)麗水的電費(fèi)交納更便捷、更節(jié)約成本、也更人性化。”9月25日，浙江麗水供電公司營銷部專職葛夢亮一邊用鼠標(biāo)點(diǎn)擊電費(fèi)交納的相關(guān)網(wǎng)頁，一邊耐心細(xì)致地向我們講解電費(fèi)交納如何搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的。
聯(lián)姻支付寶 電費(fèi)交納點(diǎn)擊可及
“現(xiàn)在在家點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能交電費(fèi)了，真是太方便了，要不這大熱的天，趕到營業(yè)廳去交費(fèi)真是太辛苦了。”9月12日，家住蓮都區(qū)綠洲花苑的楊帆通過支付寶平臺交了當(dāng)月電費(fèi)后高興地說。
據(jù)悉，利用支付寶交費(fèi)是麗水供電公司推廣的新型交費(fèi)模式。用電客戶只要在電腦上登錄支付寶軟件，點(diǎn)擊電費(fèi)，輸入用電戶號，填寫交費(fèi)金額，就能輕松完成交費(fèi)，或者用手機(jī)登錄支付寶，選擇“水電煤”中的電費(fèi)，也可以快速完成交費(fèi)。
“支付寶系統(tǒng)可以自動保存客戶的用電戶號，方便下次交費(fèi)，同時(shí)交納電費(fèi)也不受空間和地域的限制，即使出差在外也能為家中交納電費(fèi)。”葛夢亮說，“接下來，我們還將進(jìn)一步加大對支付寶交費(fèi)的宣傳力度，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的用電客戶了解交費(fèi)渠道的多樣性和方便性。”
力推“易卡通” 降本增效成效初顯
為解決浙江云和縣行政單位電費(fèi)回收出現(xiàn)的流程復(fù)雜、時(shí)間長、超時(shí)限的難題，去年開始，該公司大膽創(chuàng)新，巧用公務(wù)卡透支功能，實(shí)現(xiàn)了全縣行政單位當(dāng)月電費(fèi)下賬后次日內(nèi)及時(shí)到帳。8月28日，云和縣供電公司營銷部專職小胡一邊介紹，一邊打趣道：“這種創(chuàng)新拓展公務(wù)卡功能實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收的模式，我們稱之為‘易卡通’。”
為實(shí)現(xiàn)“易卡通”交費(fèi)，該公司主動聯(lián)系云和縣當(dāng)?shù)亟ㄐ?、農(nóng)行，促成其開通公務(wù)卡電費(fèi)批扣功能，為全流程電子化電費(fèi)交納提供技術(shù)支撐;同時(shí)，主動上門與行政單位簽訂銀行批扣協(xié)議，并做好后續(xù)相關(guān)服務(wù)工作。此外，該公司還廣泛開展宣傳工作，向行政單位講解公務(wù)卡電費(fèi)批扣流程，介紹該方法的優(yōu)點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施公務(wù)卡電費(fèi)批扣后，云和縣供電公司1年可節(jié)省手續(xù)費(fèi)用3萬余元，降本增效顯著，同時(shí)有效規(guī)避了催費(fèi)引發(fā)的二次投訴風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)了企業(yè)與客戶的和諧關(guān)系。
綁定互聯(lián)網(wǎng) 欠費(fèi)掛鉤誠信記錄
7月24日，浙江遂昌縣供電公司與中國人民銀行遂昌縣支行正式簽訂信用合作協(xié)議。此次協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著從8月15日起，遂昌縣所有企業(yè)電力客戶的交費(fèi)失信記錄將正式納入浙江省企業(yè)信用信息輔助系統(tǒng)，拖欠電費(fèi)、竊電等行為將與企業(yè)信用記錄掛鉤。
為了倡導(dǎo)誠信用電，充分發(fā)揮電企和銀行雙方掌握和管理客戶生產(chǎn)經(jīng)營的動態(tài)信息，此前，遂昌縣供電公司主動聯(lián)系銀行，為銀行提供所需的材料及技術(shù)支持，并做好后續(xù)相關(guān)服務(wù)工作。同時(shí)，還向轄區(qū)企業(yè)廣泛開展宣傳工作，闡述拖欠電費(fèi)、竊電等行為帶來信用受損后的危害，促進(jìn)客戶誠信經(jīng)營，為打造“信用社會”添磚加瓦。
“此次用電企業(yè)電費(fèi)交納情況納入征信體系有利于維護(hù)電力企業(yè)商業(yè)信用交易安全和降低交易成本，全面提高電力企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范能力，加大對電費(fèi)交納失信行為的懲戒力度，有利于營造電費(fèi)回收良好的社會環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化社會信用環(huán)節(jié)。”8月20日，遂昌縣供電公司營銷部專職楊鑫說。(王欣怡 謝凱 藍(lán)健)
