箴言
用目標(biāo)管理激勵人心?！。说?德魯克（Peter F.Drucker）
用對待老鼠的辦法對待知識財富，肯定無法使人的長處得以發(fā)揮。 －－弗雷德里克.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
將合適的人請上車，不合適的人請下車。 －－管理學(xué)者詹姆斯.柯林斯（James C.Collins）
把我們頂尖的20個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。 －－微軟總裁比爾.蓋茨（Bill Gates）
決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。 －－美國著名管理學(xué)家赫伯特.西蒙（Herbert A.Simon）
從某種意義上說，融智比融資更重要,財富的生產(chǎn)力比財富本身更重要。 －－海爾CEO張瑞敏
一方面，選用優(yōu)良的軟硬件設(shè)備；另一方面，用嚴(yán)密的規(guī)章制度保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。大到系統(tǒng)擴容，小到服務(wù)器的日常管理工作，網(wǎng)通網(wǎng)管中心都有相應(yīng)的章程加以規(guī)范。
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司（以下簡稱網(wǎng)通）在原中國電信集團公司及其所屬北方10?。▍^(qū)、市）電信公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信（控股）有限公司、吉通通信有限責(zé)任公司基礎(chǔ)上組建而成。如今，網(wǎng)通不僅是北京2008年奧運會固定通信服務(wù)合作伙伴，而且成為國內(nèi)外知名的電信運營商，直接隸屬于集團公司的網(wǎng)管中心，承擔(dān)了全網(wǎng)的運維管理工作?！ ?br />
精耕細(xì)作的網(wǎng)管中心
與網(wǎng)通主營業(yè)務(wù)相對應(yīng)（包括固定電話、小靈通、ADSL、大客戶專線等通信業(yè)務(wù)），網(wǎng)管中心作為一個技術(shù)部門，要承擔(dān)傳輸網(wǎng)、語音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的運營維護。其職責(zé)涵蓋了網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、設(shè)備配置與管理、故障管理等。
復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)分類，決定了復(fù)雜的運維服務(wù)工作。網(wǎng)通網(wǎng)管中心組建了13個部門，針對不同專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)進行分門別類的管理。而黃?？邓诘膭恿S護與系統(tǒng)支撐部，主要是對整個集團公司的網(wǎng)管系統(tǒng)做好運維支撐服務(wù)。
據(jù)黃海康介紹，網(wǎng)管系統(tǒng)由各種硬件、軟件、服務(wù)器以及不同的操作平臺組成，這些都是系統(tǒng)支撐部的管理范圍。
雖然在購置軟硬件時，廠商會提供一定時期的服務(wù)，但是，電信運營的復(fù)雜性決定了一個廠商不可能做所有系統(tǒng)。網(wǎng)通的網(wǎng)管系統(tǒng)至今仍是分散的，細(xì)分為IP性能分析系統(tǒng)、語音網(wǎng)管理系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)管理系統(tǒng)等。因此，管理這些網(wǎng)管系統(tǒng)本身就是一件復(fù)雜的工作。
對于黃?？岛屯聛碚f，最重要的工作是對海量存儲系統(tǒng)、投影系統(tǒng)以及服務(wù)器/主機系統(tǒng)的運營維護和管理。
海量存儲系統(tǒng)是所有網(wǎng)絡(luò)運維部門共享的一個系統(tǒng)，而不屬于某一個部門，語音網(wǎng)可以用，傳輸網(wǎng)也可以用。之所以稱為“海量”，是因為它有幾個TB的容量，并且運轉(zhuǎn)在光接口上。系統(tǒng)支撐部根據(jù)每個部門的要求，分配海量存儲系統(tǒng)的空間，并對模塊系統(tǒng)進行管理，保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
投影系統(tǒng)是網(wǎng)管中心指揮調(diào)度的一個輔助系統(tǒng)，它顯示各種流量和數(shù)據(jù)，便于相互協(xié)調(diào)。這也需要系統(tǒng)支撐部的分配。
服務(wù)器/主機有web服務(wù)器、DNS、郵件服務(wù)器等，對網(wǎng)絡(luò)提供不同的服務(wù)，它們更是需要長期的維護。
對網(wǎng)管系統(tǒng)的日常監(jiān)控、配置和管理成為系統(tǒng)支撐部最重要的日常工作，保障網(wǎng)管系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不出故障，也是系統(tǒng)支撐部最大的理想。因為，一旦系統(tǒng)宕機，數(shù)據(jù)可能丟失，對業(yè)務(wù)影響非常大，甚至造成無法挽回的損失。
每天的“作業(yè)”與每月的“功課”
嚴(yán)密的規(guī)章制度是網(wǎng)通運維管理中的一項重要內(nèi)容。大到系統(tǒng)擴容，小到一個U盤的發(fā)放工作，都有相應(yīng)的章程加以規(guī)范。
“一方面，我們選用優(yōu)良的軟硬件設(shè)備；另一方面，我們用嚴(yán)密的規(guī)章制度保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。”黃?？到榻B說。網(wǎng)管大廳、機房設(shè)備等運維管理，網(wǎng)管人員都有章可循，有規(guī)可依。
就拿服務(wù)器/主機的維護來說，說簡單也很簡單，網(wǎng)管人員“少操作甚至不操作”也能運轉(zhuǎn)，因為很多故障都是人為操作造成的。但是，要真正管好，網(wǎng)管人員卻有很多的“功課”要做。網(wǎng)通就對服務(wù)器/主機的運維管理制定了“維護作業(yè)規(guī)程”。
“維護作業(yè)規(guī)程”規(guī)定了網(wǎng)管人員每天要做的作業(yè)和每月必修的功課。記錄CPU使用率、刪除無用文件以釋放磁盤空間、檢查當(dāng)前運行的服務(wù)進程、病毒碼是否最新、系統(tǒng)補丁是否更新、機器指示燈是否完好、網(wǎng)絡(luò)是否連通等，都是網(wǎng)管人員每天必須要做的。
每月要做的事情有檢查電源、電纜是否牢固，標(biāo)簽是否完好，數(shù)據(jù)備份等。
雖然這些事看起來小，卻必不可少。比如設(shè)備標(biāo)簽，它包含很多信息量，有序列號、所屬部門、購置時間、責(zé)任人、用途、配置以及IP地址等。標(biāo)簽有無與新舊，不僅影響財務(wù)部門的資產(chǎn)審計，而且影響其他網(wǎng)管人員對該機器的維護。
系統(tǒng)支撐部承擔(dān)了相關(guān)規(guī)章的制定工作。服務(wù)器分布在各個專業(yè)部門，系統(tǒng)支撐部就要下發(fā)服務(wù)器的維護作業(yè)規(guī)程，并督促各部門落到實處。如果沒有一天一天的積累，等大的問題發(fā)現(xiàn)時，可能補救都來不及了?！ ?br />
擴容
長期而細(xì)致的維護工作中，網(wǎng)管員可能會發(fā)現(xiàn)某臺服務(wù)器響應(yīng)速度越來越慢，或者磁盤空間越來越小等狀況?這是網(wǎng)管中心系統(tǒng)支撐部在日常維護管理工作中遇到的另一個問題?現(xiàn)有設(shè)備或系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)的需求。
在這種情況下，系統(tǒng)有兩種選擇：擴容和替換?；诔杀镜目紤]，網(wǎng)管中心首先會選擇擴容。費用較高的大型設(shè)備的擴容，一般由設(shè)計院來研究決定；小型設(shè)備如服務(wù)器等則由網(wǎng)管中心申請、測試和實施，如服務(wù)器的擴容。
黃?？稻徒?jīng)歷過一臺服務(wù)器的擴容。那是一臺提供認(rèn)證服務(wù)的服務(wù)器，在用戶撥號上網(wǎng)時，輸入賬號和密碼，經(jīng)服務(wù)器驗證后給用戶授權(quán)。
但是服務(wù)器使用年限一長，性能明顯落后，直接影響接通效率。服務(wù)器對用戶請求應(yīng)接不暇，發(fā)展到后來只有少量用戶能夠連上。
網(wǎng)管中心首先想到了給這臺服務(wù)器擴容：從單個CPU增加到雙個CPU，內(nèi)存從512兆增加到1G。他們選擇了凌晨3點左右（此時流量少，影響也最?。嵤痖_服務(wù)器，插入一個模塊，然后重啟，看服務(wù)器能否識別新硬件，功能是否正常。如果不識別，則分析原因，比如是否軟件也要升級才能識別硬件。
當(dāng)然網(wǎng)管人員做好了功能不正常的準(zhǔn)備，在計劃的時間沒有辦法解決故障，他們就會拆掉新加的模塊，恢復(fù)原狀，然后再試。
事實上，他們只用了一個小時就成功實施了服務(wù)器的擴容?！ ?br />
切換
經(jīng)過擴容的認(rèn)證服務(wù)器在使用半年之后，又產(chǎn)生了同樣的問題??它仍然滿足不了業(yè)務(wù)增長的需求。但是服務(wù)器滿配就是2個CPU，已經(jīng)不能再擴容。此時，網(wǎng)管中心需要用一個全新的機器來代替它。
用一個新機器來代替在線使用的設(shè)備，即新舊設(shè)備的切換，這需要測試。網(wǎng)管中心安裝新系統(tǒng)之前要做好測試工作，或者人工模擬用戶使用狀況，或者采用測試系統(tǒng)。網(wǎng)通新系統(tǒng)的測試一般都有計劃書，按照計劃一步一步去測。
比如一個步驟要測試5遍，每一遍的測試數(shù)據(jù)都要記錄下來，包括出現(xiàn)的故障，以及解決方法等。同時，要根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度決定切換時間，短的半天，長的一周，甚至半年。但電信企業(yè)要求不長于3小時。
系統(tǒng)或設(shè)備切換必然涉及到服務(wù)中斷，因此也要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機。在服務(wù)器斷電后，將其移出機柜，新的機器接通電纜，然后檢查新機器以及相關(guān)設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，只有恢復(fù)到割接之前的狀態(tài)才算正常。
但是，擴容還是切換新系統(tǒng)，并不是短視行為，而要長期規(guī)劃。它不僅取決于硬件系統(tǒng)的性能，更重要的是與業(yè)務(wù)部門的需求相匹配。
如果系統(tǒng)所提供的服務(wù)，是增長快、市場潛力大的業(yè)務(wù)，則會考慮未來需求進行擴容或更換新系統(tǒng)。相反，如果系統(tǒng)所服務(wù)的業(yè)務(wù)，增長量已經(jīng)達到高峰，或者呈下降的趨勢，則不會考慮擴容。網(wǎng)管部門和市場部門分別提出建議，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)雙方的情況決定是否擴容。
鏈接
數(shù)據(jù)通信維護規(guī)程（部分）
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和軟件的維護管理
1．維護項目及維護周期
（1）定期檢查和清理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（每月）；
（2）網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)的增、刪、改（實時）；
（3）用戶數(shù)據(jù)的增、刪、改（實時）；
（4）軟件備份（必要時）；
（5）軟件升級（必要時）。
2．維護要求
（1）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)需要定期按時備份，并注意保存?zhèn)浞萁Y(jié)果；
（2）新版本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生后應(yīng)先進行測試，再避開忙時加載使用，并作記錄；
（3）所有設(shè)備在作配置修改前后應(yīng)及時備份。備份結(jié)果保留到下一次；
（4）軟件維護要做到
①軟件維護須由專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格做好日常維護工作；
②必須嚴(yán)格執(zhí)行各類軟件維護制度，并制定軟件維護工作計劃；
③軟件版本更新（升級）、軟件的修改必須遵守先審批后執(zhí)行的原則；
④不得進行正常軟件維護工作以外的操作。
數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備的維護
1.日常維護項目和要求
觀察網(wǎng)管系統(tǒng)各部分的運行狀態(tài)，包括：
（1）CPU負(fù)荷
（2）磁盤狀態(tài)
（3）文件系統(tǒng)
（4）存儲空間
（5）打印機
（6）通信接口
（7）控制臺終端
2.年檢維護項目和要求
利用系統(tǒng)提供的診斷測試程序，每年進行一次全面的系統(tǒng)診斷測試，項目包括：
（1）CPU
（2）內(nèi)存儲器
（3）磁盤
（4）光盤機
（5）磁帶機
（6）打印機
（7）通信接口
（8）顯示器
（9）路由器
（10）局域網(wǎng)接口
用目標(biāo)管理激勵人心?！。说?德魯克（Peter F.Drucker）
用對待老鼠的辦法對待知識財富，肯定無法使人的長處得以發(fā)揮。 －－弗雷德里克.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
將合適的人請上車，不合適的人請下車。 －－管理學(xué)者詹姆斯.柯林斯（James C.Collins）
把我們頂尖的20個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。 －－微軟總裁比爾.蓋茨（Bill Gates）
決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。 －－美國著名管理學(xué)家赫伯特.西蒙（Herbert A.Simon）
從某種意義上說，融智比融資更重要,財富的生產(chǎn)力比財富本身更重要。 －－海爾CEO張瑞敏
一方面，選用優(yōu)良的軟硬件設(shè)備；另一方面，用嚴(yán)密的規(guī)章制度保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。大到系統(tǒng)擴容，小到服務(wù)器的日常管理工作，網(wǎng)通網(wǎng)管中心都有相應(yīng)的章程加以規(guī)范。
中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司（以下簡稱網(wǎng)通）在原中國電信集團公司及其所屬北方10?。▍^(qū)、市）電信公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信（控股）有限公司、吉通通信有限責(zé)任公司基礎(chǔ)上組建而成。如今，網(wǎng)通不僅是北京2008年奧運會固定通信服務(wù)合作伙伴，而且成為國內(nèi)外知名的電信運營商，直接隸屬于集團公司的網(wǎng)管中心，承擔(dān)了全網(wǎng)的運維管理工作?！ ?br />
精耕細(xì)作的網(wǎng)管中心
與網(wǎng)通主營業(yè)務(wù)相對應(yīng)（包括固定電話、小靈通、ADSL、大客戶專線等通信業(yè)務(wù)），網(wǎng)管中心作為一個技術(shù)部門，要承擔(dān)傳輸網(wǎng)、語音網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的運營維護。其職責(zé)涵蓋了網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控、設(shè)備配置與管理、故障管理等。
復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)分類，決定了復(fù)雜的運維服務(wù)工作。網(wǎng)通網(wǎng)管中心組建了13個部門，針對不同專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)進行分門別類的管理。而黃?？邓诘膭恿S護與系統(tǒng)支撐部，主要是對整個集團公司的網(wǎng)管系統(tǒng)做好運維支撐服務(wù)。
據(jù)黃海康介紹，網(wǎng)管系統(tǒng)由各種硬件、軟件、服務(wù)器以及不同的操作平臺組成，這些都是系統(tǒng)支撐部的管理范圍。
雖然在購置軟硬件時，廠商會提供一定時期的服務(wù)，但是，電信運營的復(fù)雜性決定了一個廠商不可能做所有系統(tǒng)。網(wǎng)通的網(wǎng)管系統(tǒng)至今仍是分散的，細(xì)分為IP性能分析系統(tǒng)、語音網(wǎng)管理系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)管理系統(tǒng)等。因此，管理這些網(wǎng)管系統(tǒng)本身就是一件復(fù)雜的工作。
對于黃?？岛屯聛碚f，最重要的工作是對海量存儲系統(tǒng)、投影系統(tǒng)以及服務(wù)器/主機系統(tǒng)的運營維護和管理。
海量存儲系統(tǒng)是所有網(wǎng)絡(luò)運維部門共享的一個系統(tǒng)，而不屬于某一個部門，語音網(wǎng)可以用，傳輸網(wǎng)也可以用。之所以稱為“海量”，是因為它有幾個TB的容量，并且運轉(zhuǎn)在光接口上。系統(tǒng)支撐部根據(jù)每個部門的要求，分配海量存儲系統(tǒng)的空間，并對模塊系統(tǒng)進行管理，保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
投影系統(tǒng)是網(wǎng)管中心指揮調(diào)度的一個輔助系統(tǒng)，它顯示各種流量和數(shù)據(jù)，便于相互協(xié)調(diào)。這也需要系統(tǒng)支撐部的分配。
服務(wù)器/主機有web服務(wù)器、DNS、郵件服務(wù)器等，對網(wǎng)絡(luò)提供不同的服務(wù)，它們更是需要長期的維護。
對網(wǎng)管系統(tǒng)的日常監(jiān)控、配置和管理成為系統(tǒng)支撐部最重要的日常工作，保障網(wǎng)管系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，不出故障，也是系統(tǒng)支撐部最大的理想。因為，一旦系統(tǒng)宕機，數(shù)據(jù)可能丟失，對業(yè)務(wù)影響非常大，甚至造成無法挽回的損失。
每天的“作業(yè)”與每月的“功課”
嚴(yán)密的規(guī)章制度是網(wǎng)通運維管理中的一項重要內(nèi)容。大到系統(tǒng)擴容，小到一個U盤的發(fā)放工作，都有相應(yīng)的章程加以規(guī)范。
“一方面，我們選用優(yōu)良的軟硬件設(shè)備；另一方面，我們用嚴(yán)密的規(guī)章制度保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。”黃?？到榻B說。網(wǎng)管大廳、機房設(shè)備等運維管理，網(wǎng)管人員都有章可循，有規(guī)可依。
就拿服務(wù)器/主機的維護來說，說簡單也很簡單，網(wǎng)管人員“少操作甚至不操作”也能運轉(zhuǎn)，因為很多故障都是人為操作造成的。但是，要真正管好，網(wǎng)管人員卻有很多的“功課”要做。網(wǎng)通就對服務(wù)器/主機的運維管理制定了“維護作業(yè)規(guī)程”。
“維護作業(yè)規(guī)程”規(guī)定了網(wǎng)管人員每天要做的作業(yè)和每月必修的功課。記錄CPU使用率、刪除無用文件以釋放磁盤空間、檢查當(dāng)前運行的服務(wù)進程、病毒碼是否最新、系統(tǒng)補丁是否更新、機器指示燈是否完好、網(wǎng)絡(luò)是否連通等，都是網(wǎng)管人員每天必須要做的。
每月要做的事情有檢查電源、電纜是否牢固，標(biāo)簽是否完好，數(shù)據(jù)備份等。
雖然這些事看起來小，卻必不可少。比如設(shè)備標(biāo)簽，它包含很多信息量，有序列號、所屬部門、購置時間、責(zé)任人、用途、配置以及IP地址等。標(biāo)簽有無與新舊，不僅影響財務(wù)部門的資產(chǎn)審計，而且影響其他網(wǎng)管人員對該機器的維護。
系統(tǒng)支撐部承擔(dān)了相關(guān)規(guī)章的制定工作。服務(wù)器分布在各個專業(yè)部門，系統(tǒng)支撐部就要下發(fā)服務(wù)器的維護作業(yè)規(guī)程，并督促各部門落到實處。如果沒有一天一天的積累，等大的問題發(fā)現(xiàn)時，可能補救都來不及了?！ ?br />
擴容
長期而細(xì)致的維護工作中，網(wǎng)管員可能會發(fā)現(xiàn)某臺服務(wù)器響應(yīng)速度越來越慢，或者磁盤空間越來越小等狀況?這是網(wǎng)管中心系統(tǒng)支撐部在日常維護管理工作中遇到的另一個問題?現(xiàn)有設(shè)備或系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)的需求。
在這種情況下，系統(tǒng)有兩種選擇：擴容和替換?；诔杀镜目紤]，網(wǎng)管中心首先會選擇擴容。費用較高的大型設(shè)備的擴容，一般由設(shè)計院來研究決定；小型設(shè)備如服務(wù)器等則由網(wǎng)管中心申請、測試和實施，如服務(wù)器的擴容。
黃?？稻徒?jīng)歷過一臺服務(wù)器的擴容。那是一臺提供認(rèn)證服務(wù)的服務(wù)器，在用戶撥號上網(wǎng)時，輸入賬號和密碼，經(jīng)服務(wù)器驗證后給用戶授權(quán)。
但是服務(wù)器使用年限一長，性能明顯落后，直接影響接通效率。服務(wù)器對用戶請求應(yīng)接不暇，發(fā)展到后來只有少量用戶能夠連上。
網(wǎng)管中心首先想到了給這臺服務(wù)器擴容：從單個CPU增加到雙個CPU，內(nèi)存從512兆增加到1G。他們選擇了凌晨3點左右（此時流量少，影響也最?。嵤痖_服務(wù)器，插入一個模塊，然后重啟，看服務(wù)器能否識別新硬件，功能是否正常。如果不識別，則分析原因，比如是否軟件也要升級才能識別硬件。
當(dāng)然網(wǎng)管人員做好了功能不正常的準(zhǔn)備，在計劃的時間沒有辦法解決故障，他們就會拆掉新加的模塊，恢復(fù)原狀，然后再試。
事實上，他們只用了一個小時就成功實施了服務(wù)器的擴容?！ ?br />
切換
經(jīng)過擴容的認(rèn)證服務(wù)器在使用半年之后，又產(chǎn)生了同樣的問題??它仍然滿足不了業(yè)務(wù)增長的需求。但是服務(wù)器滿配就是2個CPU，已經(jīng)不能再擴容。此時，網(wǎng)管中心需要用一個全新的機器來代替它。
用一個新機器來代替在線使用的設(shè)備，即新舊設(shè)備的切換，這需要測試。網(wǎng)管中心安裝新系統(tǒng)之前要做好測試工作，或者人工模擬用戶使用狀況，或者采用測試系統(tǒng)。網(wǎng)通新系統(tǒng)的測試一般都有計劃書，按照計劃一步一步去測。
比如一個步驟要測試5遍，每一遍的測試數(shù)據(jù)都要記錄下來，包括出現(xiàn)的故障，以及解決方法等。同時，要根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度決定切換時間，短的半天，長的一周，甚至半年。但電信企業(yè)要求不長于3小時。
系統(tǒng)或設(shè)備切換必然涉及到服務(wù)中斷，因此也要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機。在服務(wù)器斷電后，將其移出機柜，新的機器接通電纜，然后檢查新機器以及相關(guān)設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常，只有恢復(fù)到割接之前的狀態(tài)才算正常。
但是，擴容還是切換新系統(tǒng)，并不是短視行為，而要長期規(guī)劃。它不僅取決于硬件系統(tǒng)的性能，更重要的是與業(yè)務(wù)部門的需求相匹配。
如果系統(tǒng)所提供的服務(wù)，是增長快、市場潛力大的業(yè)務(wù)，則會考慮未來需求進行擴容或更換新系統(tǒng)。相反，如果系統(tǒng)所服務(wù)的業(yè)務(wù)，增長量已經(jīng)達到高峰，或者呈下降的趨勢，則不會考慮擴容。網(wǎng)管部門和市場部門分別提出建議，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)雙方的情況決定是否擴容。
鏈接
數(shù)據(jù)通信維護規(guī)程（部分）
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和軟件的維護管理
1．維護項目及維護周期
（1）定期檢查和清理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（每月）；
（2）網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)的增、刪、改（實時）；
（3）用戶數(shù)據(jù)的增、刪、改（實時）；
（4）軟件備份（必要時）；
（5）軟件升級（必要時）。
2．維護要求
（1）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)需要定期按時備份，并注意保存?zhèn)浞萁Y(jié)果；
（2）新版本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生后應(yīng)先進行測試，再避開忙時加載使用，并作記錄；
（3）所有設(shè)備在作配置修改前后應(yīng)及時備份。備份結(jié)果保留到下一次；
（4）軟件維護要做到
①軟件維護須由專人負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格做好日常維護工作；
②必須嚴(yán)格執(zhí)行各類軟件維護制度，并制定軟件維護工作計劃；
③軟件版本更新（升級）、軟件的修改必須遵守先審批后執(zhí)行的原則；
④不得進行正常軟件維護工作以外的操作。
數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)網(wǎng)管設(shè)備的維護
1.日常維護項目和要求
觀察網(wǎng)管系統(tǒng)各部分的運行狀態(tài)，包括：
（1）CPU負(fù)荷
（2）磁盤狀態(tài)
（3）文件系統(tǒng)
（4）存儲空間
（5）打印機
（6）通信接口
（7）控制臺終端
2.年檢維護項目和要求
利用系統(tǒng)提供的診斷測試程序，每年進行一次全面的系統(tǒng)診斷測試，項目包括：
（1）CPU
（2）內(nèi)存儲器
（3）磁盤
（4）光盤機
（5）磁帶機
（6）打印機
（7）通信接口
（8）顯示器
（9）路由器
（10）局域網(wǎng)接口
