中國電信上海公司宣布，自9月22日起，繼續(xù)加大“提速降費(fèi)”力度，為在網(wǎng)(網(wǎng)齡)2至4年的寬帶用戶免費(fèi)“提速”到30M。同時(shí)，推出實(shí)實(shí)在在的多項(xiàng)“降費(fèi)”舉措。加上此前在網(wǎng)5年可免費(fèi)提速至50M、在網(wǎng)10年可免費(fèi)提速至100M的“寬帶大提速”優(yōu)惠舉措，中國電信上海公司目前500萬寬帶用戶中，預(yù)計(jì)到2015年底就有200多萬用戶免費(fèi)享受到本次“寬帶大提速”的福利。

李克強(qiáng)總理在今年全國兩會(huì)的政府工作報(bào)告中提出“加快建設(shè)光纖網(wǎng)絡(luò)、大幅提升寬帶網(wǎng)絡(luò)速率”，中國電信上海公司持續(xù)推進(jìn)智慧城市“寬帶大提速”，正是切實(shí)落實(shí)這一指示精神的有力舉措。

此次新一輪的“提速降費(fèi)”活動(dòng)，是中國電信上海公司今年3月18日推出第七次寬帶大提速的“升級(jí)版”。

光寬帶，“提速”看得見

據(jù)悉，凡中國電信上海公司光網(wǎng)寬帶10M及以上年付套餐家庭用戶，在網(wǎng)滿2年可免費(fèi)提速至30M，滿5年可免費(fèi)提速至50M，滿10年可免費(fèi)提速至100M。中國電信上海公司也向申請(qǐng)或遷轉(zhuǎn)光網(wǎng)的家庭用戶，全面推出50M—200M的高帶寬產(chǎn)品。非光網(wǎng)的家庭老用戶，鼓勵(lì)遷入光網(wǎng)套餐，享受網(wǎng)齡計(jì)劃提供的服務(wù)。對(duì)不具備光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)的ADSL等老用戶，在線路可達(dá)條件下最高免費(fèi)升速至6M。

比如，在網(wǎng)滿10年的電信寬帶年付套餐家庭用戶，如果目前還在使用10M光纖寬帶，即可免費(fèi)提速至100M。按照10M年付1200元、100M年付1900元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也相當(dāng)于優(yōu)惠(降費(fèi))了700元。

電信寬帶用戶，可登陸“中國電信歡go”官方網(wǎng)站(www.189.cn)，或微信關(guān)注“中國電信上海客服”、“中國電信上海網(wǎng)廳”服務(wù)號(hào)，直接查詢或辦理。網(wǎng)站和微信平臺(tái)將根據(jù)系統(tǒng)中的用戶信息，直接提示能否提速及可提速的目標(biāo)速率。

用光網(wǎng)，“降費(fèi)”動(dòng)真格

此次寬帶大提速升級(jí)版活動(dòng)，將為更多用戶加入電信光寬帶，提供實(shí)實(shí)在在的“降費(fèi)”優(yōu)惠。

本次活動(dòng)，申請(qǐng)或遷轉(zhuǎn)50M和100M等光網(wǎng)套餐，均可直接享受降費(fèi)優(yōu)惠。申請(qǐng)或遷轉(zhuǎn)50M的光網(wǎng)套餐(年付資費(fèi)1600元)，可享受2400元/2年的優(yōu)惠，相當(dāng)于兩年“降費(fèi)”800元。申請(qǐng)或遷轉(zhuǎn)100M的光網(wǎng)套餐，從原來年付2800元，“降費(fèi)”至1900元/年或3600元/2年，相當(dāng)于一年“降費(fèi)”900元，兩年“降費(fèi)”2000元。本次申請(qǐng)或遷轉(zhuǎn)100M的光網(wǎng)套餐，除了可以享受升速降費(fèi)之外，還更可享受免費(fèi)提速至200M。

同時(shí)，申請(qǐng)或遷轉(zhuǎn)50M和100M等光網(wǎng)套餐的用戶，還可免費(fèi)獲贈(zèng)4K機(jī)頂盒，并免收4K高清IPTV月租費(fèi)，享受“智慧家庭”視頻優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“求突破”，品質(zhì)再升級(jí)

中國電信上海公司多年來一直孜孜以求，不斷提升品質(zhì)，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)悉，中國電信上海公司近期重點(diǎn)提供“網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、三倍差價(jià)賠付”，“裝寬帶打10000號(hào)輕松搞定”，“裝維人員入駐社區(qū)、寬帶先裝后付”等配套服務(wù)。

從2011年開始，中國電信上海公司面向家庭和政企寬帶用戶，先后實(shí)施了七次“智慧城市”寬帶大提速，不斷提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。據(jù)“寬帶發(fā)展聯(lián)盟”最新公布的2015年第二季度《中國寬帶速率狀況報(bào)告》顯示，上海的寬帶網(wǎng)速在國內(nèi)城市中處于領(lǐng)先地位。

中國電信上海公司面向客戶，在寬帶配套服務(wù)方面推出了一系列提升軟實(shí)力的創(chuàng)新。中國電信上海公司在業(yè)內(nèi)率先提出“網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、三倍差價(jià)賠付”的承諾，即：用戶投訴寬帶速率不達(dá)標(biāo)(客戶實(shí)際可達(dá)速率，未達(dá)到申請(qǐng)寬帶下行速率標(biāo)準(zhǔn))未在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)的，如確認(rèn)屬于電信方原因的，電信將按照寬帶月租標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)差價(jià)的3倍對(duì)用戶進(jìn)行賠付。對(duì)電信寬帶接入帶寬速率不達(dá)標(biāo)實(shí)施賠付，這在各大寬帶運(yùn)營商中尚屬首次。

中國電信上海公司全面推出“裝寬帶打10000號(hào)”便民服務(wù)。用戶撥打10000號(hào)客戶服務(wù)熱線，就可辦理寬帶申請(qǐng)等各類業(yè)務(wù)。據(jù)悉，用戶對(duì)于“裝寬帶打10000號(hào)”的服務(wù)舉措十分歡迎，10000號(hào)寬帶業(yè)務(wù)受理量同比增長超過100%。

目前，中國電信上海公司共有10000余名“寬帶管家”——客戶服務(wù)工程師活躍在社區(qū)，上門為用戶提供專業(yè)貼心的寬帶辦理、安裝和維修等專屬服務(wù)，以及與寬帶使用相關(guān)的各類延伸和咨詢服務(wù)。比如：上門免費(fèi)測(cè)速、室內(nèi)布線咨詢，專業(yè)的家庭內(nèi)部無線方案等。本次提速降費(fèi)活動(dòng)，這些客戶服務(wù)工程師，也將為享受網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃免費(fèi)升速的用戶，提供上門幫助和服務(wù)。

2015年，中國電信上海公司將繼續(xù)加大投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)力度，保障寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為用戶提供更為靈活、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。持續(xù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展，中國電信上海公司將在申城智慧城市建設(shè)的道路上不斷邁進(jìn)。