為了打造更加“陽光”的高效服務，2015年，國網(wǎng)長春供電公司創(chuàng)新實施“一訪、一評、兩公開”機制，增加了服務透明度，最大限度壓縮辦電時限，進一步暢通客戶監(jiān)督渠道。

為了讓用戶實現(xiàn)效益最大化，年初以來，國網(wǎng)長春供電公司竭盡所能為業(yè)擴手續(xù)“瘦身”。一方面實行營業(yè)廳“一證受理”，在收到客戶用電主體資格證明簽署“承諾書”后，正式受理用電申請，現(xiàn)場勘查時收資，對已有客戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)，則無需客戶再次提供;取消煤礦客戶提交煤炭生產(chǎn)許可證、礦長資格證和礦長安全資格證以及非煤礦客戶提交礦長安全資格證的要求。另一方面，推行居民客戶“免填單”服務，即由窗口受理人員將客戶申請信息錄入系統(tǒng)，并直接打印申請表，由客戶簽字確認，提升服務質(zhì)量。最后，簡化客戶工程查驗，取消客戶提交施工單位安全生產(chǎn)許可證和建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書要求。

國網(wǎng)長春供電公司將服務向民生領域延伸，深入開展供電服務進社區(qū)活動，基層抄收員與社區(qū)網(wǎng)格員“結(jié)對互聯(lián)”;全面推行三進入、兩檢查、一督導、一活動的“3211”常態(tài)化服務模式及“八項服務”舉措，贏得服務主動權(quán)，在6家營業(yè)及電費室建立社企共建新模式，全年參與社區(qū)活動243次，處理社區(qū)反饋意見526條，各社區(qū)示范點全部實現(xiàn)“零投訴”。對社區(qū)電氣管理人員進行量身式培訓98次，完成“黑樓道”亮化任務504件。同時，積極履行供電企業(yè)社會責任，為一汽-大眾、軌道客車、地鐵及省市重點工程項目提供了堅強的電力服務和供電保障。