對于許多人來說，家電不過是日常生活中最尋常不過的一些東西：一臺電視機、一個電冰箱、一個洗衣機，說白了功能也就這么些。但“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，重新定義了家電，普通的家電由此變得更為智能化。然而，試想一下，當(dāng)你下班回家坐在沙發(fā)上，電視機已經(jīng)自動感應(yīng)到主人的存在并調(diào)至你最喜歡的頻道。如果今天你想看點別的，完全可以聲控電視調(diào)換頻道。當(dāng)然，用相同的手法，你還可以調(diào)節(jié)房間燈光的明暗，甚至可以讓你家的電冰箱為你送上一瓶橘子汁。這是一種什么享受?

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界競爭 倒逼傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型

近兩年，傳統(tǒng)家電企業(yè)受到來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。“樂視”“小米”等互聯(lián)網(wǎng)品牌瘋狂進攻、“蘇寧易購”、“國美在線”等電商渠道迅速崛起，深刻改變了家電行業(yè)原有生態(tài)。

為了應(yīng)對新形勢，幾乎主流的家電企業(yè)都開辟了新戰(zhàn)場：力推互聯(lián)網(wǎng)子品牌。特別是今年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”颶風(fēng)使得家電企業(yè)紛紛推出網(wǎng)銷專屬品牌。美的易酷客品牌主打小家電產(chǎn)品。國內(nèi)六大彩電廠商的互聯(lián)網(wǎng)子品牌銷售更是如火如荼。包括：創(chuàng)維酷開、康佳KKTV、海爾統(tǒng)帥、TCL的TV+、長虹的QiCH和海信的VIDAA。在奧維云網(wǎng)總裁文建平曾發(fā)出這樣的感慨：“2014年智能家居在國內(nèi)還僅僅是一個概念，但從今年的中國家電博覽會發(fā)現(xiàn)，時隔一年，現(xiàn)在智能家居已經(jīng)成為各個廠商必須爭奪的高地，因為智能家居已經(jīng)成為整合家電產(chǎn)業(yè)鏈一種行之有效的手段，特別是家電產(chǎn)品成為重要的互聯(lián)網(wǎng)‘入口’，在整個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面占據(jù)了非常重要的地位。”

由“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的智能家居市場，究竟有多大呢?據(jù)中國家電商業(yè)協(xié)會的報告預(yù)測，2013年中國的智能家電產(chǎn)值達到1000億元，到2020年，這一數(shù)字將達到1萬億元，終端設(shè)備的產(chǎn)值達到8000億元。

到今年4月份，已經(jīng)與小米、阿里、華為、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開合作的美的集團，將“互聯(lián)網(wǎng)+家電”推向高潮。美的空調(diào)宣布與騰訊微信平臺達成合作，今后人們再熟悉不過的“微信”居然也能成為美的空調(diào)的遙控器。隨后，海爾集團也對其面向智能家居市場的“U+開放平臺”進行升級，宣布針對洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂等七大智慧生態(tài)圈推出眾多智能新品。

對此，家電專家羅清啟指出，傳統(tǒng)家電市場需求和用戶需求也正在悄然轉(zhuǎn)變。新生代用戶認可互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式，更在意這種新型的體驗化營銷，加上價格刺激，勢必影響深遠。家電企業(yè)推出互聯(lián)網(wǎng)子品牌進行市場卡位是大勢所趨。

“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑家電產(chǎn)業(yè)鏈 利益分配成關(guān)鍵

在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮盛起之前，家電產(chǎn)品經(jīng)過多年的普及消費之后，整個行業(yè)競爭日趨飽和，行業(yè)同比銷量逐年下降，利潤也隨之下滑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在徹底改造傳統(tǒng)家電制造業(yè)的價值鏈條，一個更扁平化，更有效的價值鏈正在形成，傳統(tǒng)制造業(yè)也正遇到巨大的考驗。國泰君安證券認為，“互聯(lián)網(wǎng)+客廳”將是整個家電產(chǎn)業(yè)鏈中未來5~10年最重要的發(fā)展領(lǐng)域。屆時，整個產(chǎn)業(yè)將迎來一波價值重估的大機遇?？蛷d經(jīng)濟的潛在市場承載力過萬億，潛在價值甚至不亞于PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+家電”市場已經(jīng)不再處于“黎明前的黑暗”，而是已經(jīng)看到了清晨的第一縷陽光。家電專家劉步塵分析說，未來新的消費升級動力將主要來自于產(chǎn)品個性化帶來的消費者效用提升，并形成“消費升級2.0”。值得一提的是，目前經(jīng)常討論的“工業(yè)4.0”是滿足產(chǎn)品個性化需求的核心手段，全流程互動和柔性化生產(chǎn)能力至關(guān)重要。家電行業(yè)自動化程度在過去5年中持續(xù)大幅提升，并有望成為國內(nèi)第一批實現(xiàn)“工業(yè)4.0”的制造業(yè)。

“IT巨頭在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局基本完成，更多延伸需要與硬件產(chǎn)商合作，搶占資源。而家電廠商在內(nèi)容、支付等領(lǐng)域的全面布局，顯然也需要牽手更有優(yōu)勢的BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。雙方合作是各取所需的雙贏局面。”羅清啟認為，無論是家庭互聯(lián)網(wǎng)時代還是在時下火熱的智能家居領(lǐng)域，家電廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須打通，才能進行利益共享。雖然，當(dāng)下家電企業(yè)跨界合作已成為一種趨勢。然而在成為合作伙伴的同時，他們也依舊是競爭對手。不可否認，無論對家電廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，這輪行動對于雙方來都是資源搶奪戰(zhàn)，更是用戶的爭奪戰(zhàn)。在這一輪客廳經(jīng)濟的搶灘中，入口成為家電和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的目標(biāo)，雙方在一致對外的同時，也會在內(nèi)部競爭，需提前達成利益分成方案，否則不容易形成合力。同時，同盟中必須有主導(dǎo)方，但無論主導(dǎo)方是家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都不能將功能簡單做疊加，或過于強勢做發(fā)號施令者，這樣將適得其反。

蘇寧和國美等傳統(tǒng)家電賣場也愛上“互聯(lián)網(wǎng)+”

“近日，韓都衣舍、裂帛、初語正式入駐蘇寧易購?，F(xiàn)在，蘇寧易購網(wǎng)上商城所銷售的商品、所提供的服務(wù)，消費者到易購生活廣場也能買得到或享受得到。易購生活廣場是蘇寧零售業(yè)務(wù)的一種新形式，未來鄭州也有望出現(xiàn)這樣的生活廣場。”蘇寧云商河南公司總經(jīng)理姚凱介紹說，蘇寧云商過去幾年重點做了3件事，即“+渠道”“+商品”“+服務(wù)”。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧已經(jīng)形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道布局。“+商品”，現(xiàn)在蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產(chǎn)品的全面組合，品類實現(xiàn)了大幅擴充。

受“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的影響，國美通過消費場景虛實交互加速融合，大力發(fā)展電子商務(wù)和移動微店，帶動線上、線下、移動端的全場景粉絲經(jīng)濟，打造國美擁有億級消費者的生態(tài)圈，讓消費者在實體店、電商、移動端、微店、聯(lián)營等全購物渠道間自由穿行，暢享“互聯(lián)網(wǎng)+”下的“全零售體驗”。河南國美總經(jīng)理張峰介紹說，在移動端，國美以微店為紐帶，利用社交平臺，以門店10萬人為引爆商業(yè)模式的種子力量，覆蓋線上線下全渠道。在線下，國美將通過智能產(chǎn)品互動體驗，Wifi覆蓋全網(wǎng)比價，配送安裝可視化等措施實現(xiàn)智能化門店升級;在線上，國美在線將通過與線下在后臺采購、庫存、物流、信息、會員等方面的共享與融合，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果從線上獲得某一零售商的實時庫存信息，43%的受訪者會直接去附近的店鋪購買;若不在營業(yè)時間內(nèi)，59%的受訪者會去該零售商的在線或手機渠道購買。有1/3消費者表示，中國零售商最需提高的就是一體化購物體驗。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，線上與線下已經(jīng)沒有邊界和順序之分，消費者將在全購物場景之間自由穿行。

傳統(tǒng)家電賣場推互動式體驗對抗網(wǎng)絡(luò)電商

陪小朋友參加“親子廚房”、體驗一道杯子蛋糕的出爐，騎上體感車感受腳下生風(fēng)的感覺，聽一堂攝影大師的講解、拍出令人驚艷的照片……這些看上去只能在專業(yè)場所進行的體驗，如今在傳統(tǒng)賣場就能全部實現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)電商的步步緊逼之下，傳統(tǒng)家電賣場不斷尋找新的商業(yè)模式，互動式體驗成為其撬動銷售的杠桿。

鄭州市民很快就能到最新版的線上線下O2O融合的蘇寧易購云店嘗鮮了，而今年將陸續(xù)有100家云店落地河南。“這100家服務(wù)站不僅是銷售和服務(wù)中轉(zhuǎn)，還提供可靠的售后等服務(wù)。”姚凱說，新開的云店業(yè)務(wù)功能更全，集全品類的體驗與銷售、咨詢評價、大數(shù)據(jù)采集、互動體驗、休閑娛樂、購物服務(wù)等于一體，成為吃喝玩樂購一站式的生活服務(wù)平臺，帶動整個行業(yè)探索線上線下互動路徑，這必將成為未來新經(jīng)濟的增長點。蘇寧易購云店強化場景式的體驗營銷，借助蘇寧易購云店將蘇寧易購的業(yè)務(wù)全面落地，簡單來說，就是將蘇寧易購的產(chǎn)品和服務(wù)搬到實體店里，實現(xiàn)線下線上的打通。

“現(xiàn)在的國美不僅僅只是銷售產(chǎn)品，很多逛店客人還在休息區(qū)看起了電影。”張峰說，消費者若想買彩電，長虹、海信、三星、夏普、索尼等知名品牌一應(yīng)俱全，機頂盒、機柜和高清播放機就在旁邊，還可以觀看3D電視。據(jù)店員介紹，4K電視擁有800萬級別像素點，比以往的高清電視高出4倍，現(xiàn)已成為新的趨勢，店中有不同價位產(chǎn)品可供選擇。

隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)商場若與之采取簡單的“價格戰(zhàn)”，勢必會兩敗俱傷。除了蘇寧、國美、永樂謀求向線上、線下全渠道轉(zhuǎn)型外，五星電器也自建了網(wǎng)上商城“五星享購”。五星電器CEO周猛表示，五星的電商業(yè)務(wù)不采取燒錢模式拓展，而是通過創(chuàng)新經(jīng)營模式和投資，成為一家有盈利的多渠道電商平臺，提供從門店到網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等的anytime、anywhere的全渠道購物體驗，滿足消費者多樣化的購物需求。

家電網(wǎng)主編李韜認為，隨著消費升級時代的都來，單純購物已經(jīng)無法滿足消費者的需求，“一站式”、多元化的體驗消費已成為當(dāng)下實體商業(yè)的必然選擇。