O2O模式，作為照明燈飾行業(yè)的熱議話題，其與實體店、賣場的關(guān)系日益受到業(yè)界人士關(guān)注。O2O模式是未來的一種趨勢，這毋庸置疑，只是在O2O模式蓬勃發(fā)展的情況下，賣場如何突破現(xiàn)有困局，業(yè)界人士發(fā)出了多種聲音。
電商行家觀點
線上線下和而不同
O2O模式的含義是on line to off line。這就意味著它需要線下和線上的協(xié)同參與。它可以是線上購物，線下物流配送安裝，比如天貓與日日順合作的模式;也可以是美樂樂的模式完全按照自己的業(yè)務(wù)發(fā)展線下體驗店;還有一種就是在線的傳統(tǒng)商場電商化模式。O2O模式是對賣場傳統(tǒng)銷售模式的一種補充和發(fā)展，而不是阻礙。
作為賣場，應(yīng)該充分把O2O 模式作為服務(wù)客戶和提高客戶黏性的一種方式。對于大型或者高端的燈具消費，很多消費者還是希望現(xiàn)場能夠體驗的，家具賣場可以開通線上支付線下體驗和物流配送的環(huán)節(jié)，讓消費者享受到真正的便捷和輕松。
另外，微信作為O2O的主要實現(xiàn)方式，也是不可重視的。微信公眾號最重要的功能是客戶服務(wù)和粉絲積累。比如，客戶關(guān)注了你的微信公眾賬號，能夠隨時隨地知道有哪些促銷新品上市，所購買的產(chǎn)品已經(jīng)到達哪里，后期的燈具維護如何做等。在粉絲積累方面，微信也有無可取代的優(yōu)勢，我們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量都是要花錢買的，不管是百度推廣還是淘寶的直通車推廣都要付費，并且這些流量是不可積累的，客戶來了以后沒有留下任何信息，下一次你想要更多的流量只能持續(xù)地花錢投廣告。而微信則不同，只要客戶關(guān)注了你的微信號，他就自動成為你的粉絲，你有什么活動他都會第一時間關(guān)注到，這些免費的流量是你可以實實在在留住的東西。
總之，O2O模式的意義在于為消費者提供更多個性化、人性化的需求，讓消費者可以隨時、隨地、隨意的享受貼心服務(wù)。
營銷行家觀點
理想很豐滿 現(xiàn)實很骨感
曾有一段時間，眾人紛紛討論實體店會不會因為電商的繁華而逐漸消失，甚至是被取替。現(xiàn)在，這個問題已延伸到燈飾賣場上，電商和O2O這個長江后浪會否把賣場這個前浪拍倒在沙灘上，為此記者采訪了知名營銷策劃專家賀斯，其對電商和O2O沖擊下的賣場發(fā)展作出個人看法。
賀斯坦言，電商和O2O的發(fā)展確實給賣場帶來了沖擊，直接點口語化就是“搶生意”。電商的欣欣向榮發(fā)展，且不說是為消費者增加了購買渠道，價格的誘因也是消費者在網(wǎng)購平臺和實體店做的一把天枰，很多時候線上與線下的價格有差異化，自然就是誰價低誰就贏得消費者歡心。
賀斯提出線上與線下利益共享機制的理念，即在線上傳播，線下的八九成銷售依靠實體店來實現(xiàn)，但是操作起來卻涉及一個大體系方方面面的阻礙，如密集分銷渠道、客戶群的分配、利益分割以及稅務(wù)等，因此真正實現(xiàn)起來很難。另外，要想做O2O必須實現(xiàn)“兩手抓”，一手抓傳播，一手抓渠道?，F(xiàn)在一方面是仍有傳統(tǒng)企業(yè)抗拒電商，忽視電商的作用，另一方面則是當下做電商的人大多對線下的渠道不大了解熟悉，所以O(shè)2O平臺不容易做，缺少其中一項都不能完整的撐起這個體系。賣場將來可以建立O2O平臺，理想的確很豐滿，但現(xiàn)實也很骨感，在技術(shù)和系統(tǒng)方面都是難點。
企業(yè)說法
電商對我們沒有影響
艾倫光電是一家生產(chǎn)LED面板燈的企業(yè)，主要業(yè)務(wù)以工程項目、辦公照明為主，對于燈飾電商和O2O模式的沖擊，艾倫光電總經(jīng)理劉勝利覺得對其產(chǎn)品的銷售沒有影響，反觀去年和今年的銷售額同比，今年同期的銷售額有所增長。
劉勝利坦言，銷售額的增長也得益于今年LED照明產(chǎn)品的普及大潮和LED市場的強勢上揚，還有燈飾電商和O2O模式的剛起步和不成熟，所以對電商和O2O模式的沖擊沒有明顯、直接的感受。不過電商和O2O模式是一種值得借鑒的模式，但也要看產(chǎn)品類型和終端定位，對于艾倫光電而言，都是以辦公照明的工程類項目為主，主要都是跟工程商、經(jīng)銷商打交道，以個人消費為主的電商不適合其企業(yè)，所以暫時不會考慮電商渠道。
電商對燈飾價格造成沖擊
對于電商和O2O模式，冠華照明營銷總監(jiān)楊克承表示對其銷售額影響不大，但是對產(chǎn)品價格的影響卻很大，因為消費者一般只看產(chǎn)品外形，對于質(zhì)量方面則需要時間來驗證，這就給一些以質(zhì)量為主打的企業(yè)造成了影響，所以同類型低價格產(chǎn)品在電商的泛濫對冠華的影響比較大。
另外，由于冠華一般只會給經(jīng)銷商一個指導(dǎo)價，這就造成了不同區(qū)域的各個經(jīng)銷商在同類產(chǎn)品的價格上會有差異化，而經(jīng)電商模式的放大，就變成同個冠華產(chǎn)品不同價格的場面，后經(jīng)過冠華與各地經(jīng)銷商的溝通，才基本上解決了這一問題，可是電商對價格的沖擊力不容小覷。冠華照明自去年開始建立電商渠道，去年電商的銷售額達到了一千萬元，占總銷售額的5%，而今年2、3月的電商銷售額有200多萬。楊克承表示，電商和O2O模式是趨勢，盡管目前還處于成長期，但是值得研究和探索。
結(jié)語
面對O2O模式的沖擊，有人“麻木不仁”，有人如臨大敵，有人與時俱進，有傳統(tǒng)賣場開始嘗試電商，如光博匯、朗達燈飾廣場等。可見，在O2O模式的沖擊下，注定有人很消極，“無為而治”等著被市場干掉;有人保守固執(zhí)地堅持傳統(tǒng)模式，忽視潮流的發(fā)展;也有人積極探索和嘗試。O2O模式的流行，是對傳統(tǒng)模式的革新、補充和延伸，而不是覆蓋，經(jīng)銷商依然是廠家的主要客戶，因此賣場、廠家、商家都應(yīng)該利用O2O模式，而不是害怕它、抗拒他。
電商行家觀點
線上線下和而不同
O2O模式的含義是on line to off line。這就意味著它需要線下和線上的協(xié)同參與。它可以是線上購物，線下物流配送安裝，比如天貓與日日順合作的模式;也可以是美樂樂的模式完全按照自己的業(yè)務(wù)發(fā)展線下體驗店;還有一種就是在線的傳統(tǒng)商場電商化模式。O2O模式是對賣場傳統(tǒng)銷售模式的一種補充和發(fā)展，而不是阻礙。
作為賣場，應(yīng)該充分把O2O 模式作為服務(wù)客戶和提高客戶黏性的一種方式。對于大型或者高端的燈具消費，很多消費者還是希望現(xiàn)場能夠體驗的，家具賣場可以開通線上支付線下體驗和物流配送的環(huán)節(jié)，讓消費者享受到真正的便捷和輕松。
另外，微信作為O2O的主要實現(xiàn)方式，也是不可重視的。微信公眾號最重要的功能是客戶服務(wù)和粉絲積累。比如，客戶關(guān)注了你的微信公眾賬號，能夠隨時隨地知道有哪些促銷新品上市，所購買的產(chǎn)品已經(jīng)到達哪里，后期的燈具維護如何做等。在粉絲積累方面，微信也有無可取代的優(yōu)勢，我們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量都是要花錢買的，不管是百度推廣還是淘寶的直通車推廣都要付費，并且這些流量是不可積累的，客戶來了以后沒有留下任何信息，下一次你想要更多的流量只能持續(xù)地花錢投廣告。而微信則不同，只要客戶關(guān)注了你的微信號，他就自動成為你的粉絲，你有什么活動他都會第一時間關(guān)注到，這些免費的流量是你可以實實在在留住的東西。
總之，O2O模式的意義在于為消費者提供更多個性化、人性化的需求，讓消費者可以隨時、隨地、隨意的享受貼心服務(wù)。
營銷行家觀點
理想很豐滿 現(xiàn)實很骨感
曾有一段時間，眾人紛紛討論實體店會不會因為電商的繁華而逐漸消失，甚至是被取替。現(xiàn)在，這個問題已延伸到燈飾賣場上，電商和O2O這個長江后浪會否把賣場這個前浪拍倒在沙灘上，為此記者采訪了知名營銷策劃專家賀斯，其對電商和O2O沖擊下的賣場發(fā)展作出個人看法。
賀斯坦言，電商和O2O的發(fā)展確實給賣場帶來了沖擊，直接點口語化就是“搶生意”。電商的欣欣向榮發(fā)展，且不說是為消費者增加了購買渠道，價格的誘因也是消費者在網(wǎng)購平臺和實體店做的一把天枰，很多時候線上與線下的價格有差異化，自然就是誰價低誰就贏得消費者歡心。
賀斯提出線上與線下利益共享機制的理念，即在線上傳播，線下的八九成銷售依靠實體店來實現(xiàn)，但是操作起來卻涉及一個大體系方方面面的阻礙，如密集分銷渠道、客戶群的分配、利益分割以及稅務(wù)等，因此真正實現(xiàn)起來很難。另外，要想做O2O必須實現(xiàn)“兩手抓”，一手抓傳播，一手抓渠道?，F(xiàn)在一方面是仍有傳統(tǒng)企業(yè)抗拒電商，忽視電商的作用，另一方面則是當下做電商的人大多對線下的渠道不大了解熟悉，所以O(shè)2O平臺不容易做，缺少其中一項都不能完整的撐起這個體系。賣場將來可以建立O2O平臺，理想的確很豐滿，但現(xiàn)實也很骨感，在技術(shù)和系統(tǒng)方面都是難點。
企業(yè)說法
電商對我們沒有影響
艾倫光電是一家生產(chǎn)LED面板燈的企業(yè)，主要業(yè)務(wù)以工程項目、辦公照明為主，對于燈飾電商和O2O模式的沖擊，艾倫光電總經(jīng)理劉勝利覺得對其產(chǎn)品的銷售沒有影響，反觀去年和今年的銷售額同比，今年同期的銷售額有所增長。
劉勝利坦言，銷售額的增長也得益于今年LED照明產(chǎn)品的普及大潮和LED市場的強勢上揚，還有燈飾電商和O2O模式的剛起步和不成熟，所以對電商和O2O模式的沖擊沒有明顯、直接的感受。不過電商和O2O模式是一種值得借鑒的模式，但也要看產(chǎn)品類型和終端定位，對于艾倫光電而言，都是以辦公照明的工程類項目為主，主要都是跟工程商、經(jīng)銷商打交道，以個人消費為主的電商不適合其企業(yè)，所以暫時不會考慮電商渠道。
電商對燈飾價格造成沖擊
對于電商和O2O模式，冠華照明營銷總監(jiān)楊克承表示對其銷售額影響不大，但是對產(chǎn)品價格的影響卻很大，因為消費者一般只看產(chǎn)品外形，對于質(zhì)量方面則需要時間來驗證，這就給一些以質(zhì)量為主打的企業(yè)造成了影響，所以同類型低價格產(chǎn)品在電商的泛濫對冠華的影響比較大。
另外，由于冠華一般只會給經(jīng)銷商一個指導(dǎo)價，這就造成了不同區(qū)域的各個經(jīng)銷商在同類產(chǎn)品的價格上會有差異化，而經(jīng)電商模式的放大，就變成同個冠華產(chǎn)品不同價格的場面，后經(jīng)過冠華與各地經(jīng)銷商的溝通，才基本上解決了這一問題，可是電商對價格的沖擊力不容小覷。冠華照明自去年開始建立電商渠道，去年電商的銷售額達到了一千萬元，占總銷售額的5%，而今年2、3月的電商銷售額有200多萬。楊克承表示，電商和O2O模式是趨勢，盡管目前還處于成長期，但是值得研究和探索。
結(jié)語
面對O2O模式的沖擊，有人“麻木不仁”，有人如臨大敵，有人與時俱進，有傳統(tǒng)賣場開始嘗試電商，如光博匯、朗達燈飾廣場等。可見，在O2O模式的沖擊下，注定有人很消極，“無為而治”等著被市場干掉;有人保守固執(zhí)地堅持傳統(tǒng)模式，忽視潮流的發(fā)展;也有人積極探索和嘗試。O2O模式的流行，是對傳統(tǒng)模式的革新、補充和延伸，而不是覆蓋，經(jīng)銷商依然是廠家的主要客戶，因此賣場、廠家、商家都應(yīng)該利用O2O模式，而不是害怕它、抗拒他。
