為全面貫徹落實(shí)省委、省政府進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作要求，近日，國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司召開了由地市、縣供電公司參加的改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作推進(jìn)會議，出臺供電服務(wù)新舉措，堅(jiān)決破除壟斷思想、官商作風(fēng)和形式主義，牢固樹立客戶至上、全員服務(wù)和市場競爭理念，努力打造供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

黑龍江電力公司深入剖析了當(dāng)前供電服務(wù)中存在的“三指定”、停電搶修不及時(shí)、窗口服務(wù)不到位等問題，召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，制定了《關(guān)于改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量管理工作的意見》，開展“助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升供電服務(wù)品質(zhì)”主題活動，要求各地市、縣供電公司開展大客戶走訪和調(diào)研，梳理并查糾客戶反映的費(fèi)用收取、抄核收、計(jì)量管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、客戶安全與服務(wù)等主要問題。

黑龍江電力公司制定出臺優(yōu)化供電服務(wù)6大方面27項(xiàng)具體措施，突出“動真的、來實(shí)的”，重在責(zé)任落實(shí)和強(qiáng)化執(zhí)行力，確保服務(wù)機(jī)制高效運(yùn)行、服務(wù)措施全部落地。

供電服務(wù)“新措施”主要內(nèi)容包括：堅(jiān)決取消“三指定”，不打折扣、不加限制地執(zhí)行政府和公司出臺的各項(xiàng)規(guī)定，全部放開客戶工程市場，搭建招投標(biāo)服務(wù)平臺，把設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備采購權(quán)全部交給客戶;嚴(yán)格控制客戶工程造價(jià)，堅(jiān)持依法依規(guī)收費(fèi)，取締私設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)行為，對客戶委托供電企業(yè)的設(shè)計(jì)、施工嚴(yán)格執(zhí)行典型設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)造價(jià)，盡力降低客戶投資成本;各地市、縣供電公司進(jìn)一步提升辦電效率，減少辦電申請材料，精簡辦電業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化現(xiàn)場勘查、裝表接電環(huán)節(jié)模式，縮短辦電時(shí)限;進(jìn)一步暢通供電服務(wù)渠道，建立客戶辦電申請就近辦理、代理和預(yù)約機(jī)制，將供電95598服務(wù)平臺與12398能源監(jiān)管熱線和各地12315市長熱線聯(lián)動。