隨著黨的群眾路線教育實踐活動全面展開，廊坊供電公司結(jié)合工作實際，組織開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員包括營銷部各部門正、副班組長；運維檢修部（檢修分公司）配電運檢室低壓班班長；縣(市)公司客服中心負(fù)責(zé)人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)授課內(nèi)容既有《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”和“十個不準(zhǔn)”，《國網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司越級投訴考核意見》、《供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化手冊（服務(wù)與運營）》等日常掌握的規(guī)范、準(zhǔn)則，又有針對近半年來公司典型投訴案例的分析交流。學(xué)員們在培訓(xùn)中認(rèn)真記錄、共同交流。

通過培訓(xùn)切實落實了“四個服務(wù)”宗旨和“三個十條”要求，促進(jìn)了員工立足本職崗位努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了服務(wù)行為，加強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，為給廣大電力客戶提供新的更好的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。（廊坊供電馬麗坤、郭文嘉）