隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，每個(gè)人對(duì)于手機(jī)等智能移動(dòng)終端的依賴(lài)已越來(lái)越強(qiáng)。針對(duì)消費(fèi)者使用習(xí)慣的變化，每個(gè)企業(yè)都意識(shí)到了變革的重要性。

在人們傳統(tǒng)思維中，白家展示出的互聯(lián)網(wǎng)交互性相對(duì)較弱，而志高云空調(diào)的推出就是基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+和云技術(shù)的提前布局。針對(duì)原先空調(diào)廠(chǎng)家難以了解產(chǎn)品使用狀況，以及維修難、收費(fèi)亂、服務(wù)不及時(shí)等問(wèn)題，志高云空調(diào)可堪稱(chēng)“聰明空調(diào)”，可顛覆性采用云端技術(shù)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，既會(huì)自己“看”病，杜絕胡亂收費(fèi)現(xiàn)象，更讓用戶(hù)享受無(wú)憂(yōu)售后。

貼身管家 細(xì)致入微

志高一直將“造世界上最好的空調(diào)”作為企業(yè)愿景，那么什么樣的空調(diào)才是最好的呢?對(duì)于消費(fèi)者而言，無(wú)非是使用的體驗(yàn)最為舒適的空調(diào)才是最好的。云空調(diào)就采用云服務(wù)功能，搜集和整理用戶(hù)的使用信息，分析出每一位用戶(hù)的個(gè)性化需求，然后將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)運(yùn)用到空調(diào)中，使其本身具有自我感知和自動(dòng)調(diào)節(jié)自我狀態(tài)的能力，使得志高云空調(diào)依靠數(shù)據(jù)平臺(tái)及各類(lèi)傳感器捕捉使用者所處空間的溫度、濕度等數(shù)據(jù)，自動(dòng)調(diào)整空調(diào)功能屬性，包括云制冷、云制熱、云除濕功能，使空調(diào)曲線(xiàn)運(yùn)行的動(dòng)態(tài)因時(shí)因地，為消費(fèi)者打造一個(gè)帶有最舒適空氣的居住空間，達(dá)到和傳統(tǒng)的空調(diào)本質(zhì)區(qū)別的房間空氣定制能力。

這種實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析數(shù)據(jù)的模式，就如同志高為每位云空調(diào)用戶(hù)配備了一位貼身管家來(lái)進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)，不僅從根本上杜絕了空調(diào)使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的不舒適問(wèn)題，而且對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后模式都形成了一種沖擊，成為行業(yè)的顛覆者。

每時(shí)每刻 售后無(wú)憂(yōu)

據(jù)了解，志高云空調(diào)搭載的云技術(shù)最根本的是一種云服務(wù)模式，“云技術(shù)是傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要方向。這對(duì)傳統(tǒng)空調(diào)業(yè)，甚至是制造業(yè)的服務(wù)模式都是重要的變革。在云服務(wù)的模式中，空調(diào)生產(chǎn)者根據(jù)消費(fèi)者意愿進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而消費(fèi)者可以通過(guò)云服務(wù)中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費(fèi)者使用過(guò)程實(shí)際上是產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的過(guò)程。”

以志高云空調(diào)自身帶有云診斷功能為例，用戶(hù)可通過(guò)該功能對(duì)空調(diào)進(jìn)行日常體檢，如果是軟件問(wèn)題，用戶(hù)可通過(guò)專(zhuān)家團(tuán)在線(xiàn)修復(fù)快捷、準(zhǔn)確地解決問(wèn)題;如果是硬件問(wèn)題，機(jī)器也可以很清楚地把所在部件出現(xiàn)的問(wèn)題反映到用戶(hù)消費(fèi)者智能手機(jī)終端，而全天候遠(yuǎn)程監(jiān)控的售后服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)故障后，官方售后人員能在第一時(shí)間與用戶(hù)取得聯(lián)系并解決問(wèn)題。

志高改變了客服被動(dòng)呼叫的做法，建立起一個(gè)強(qiáng)大的云平臺(tái)，并為每臺(tái)機(jī)器分配了唯一的IP地址。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶(hù)需求通過(guò)平臺(tái)與志高售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行即時(shí)直接聯(lián)系，志高云服務(wù)中心也能夠全天候監(jiān)控用戶(hù)機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，主動(dòng)提供服務(wù)，相當(dāng)于全年無(wú)休24小時(shí)隨時(shí)隨地能為用戶(hù)解決空調(diào)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓用戶(hù)享受無(wú)憂(yōu)售后。