已進(jìn)入供暖季，密云縣澗橋山小區(qū)(現(xiàn)名隆華熙園小區(qū))至今仍有大部分業(yè)主反映家中沒有暖氣。3天來，小區(qū)數(shù)百名業(yè)主幾次前往物業(yè)公司、開發(fā)商和密云縣政府討要說法。對此，開發(fā)商負(fù)責(zé)人表示，將會(huì)逐一記錄并挨戶維修，最晚在11月22日之前徹底解決問題。
>>業(yè)主
經(jīng)常來修不見好
澗橋山業(yè)主曹女士說，密云作為遠(yuǎn)郊區(qū)縣，溫度要比市區(qū)低，因此，密云縣的所有社區(qū)在11月1日就開始整體供暖，但澗橋山小區(qū)的暖氣卻一直是涼的。該小區(qū)今年6月份交房，入住頭一年就遇到供暖問題，曹女士非常不滿，她每次給物業(yè)打電話，都會(huì)得到肯定的答復(fù)：“正式供暖前肯定修好。”
11月15日下午，京華時(shí)報(bào)記者前往該小區(qū)，走訪了近10戶業(yè)主家，室內(nèi)壁掛式的暖氣均未有一點(diǎn)溫度。據(jù)了解，該小區(qū)有高層樓房6棟，低層樓房10棟，幾乎每棟樓里都有暖氣不熱的業(yè)主。“我們家那棟樓主管道都是涼的。”業(yè)主陳女士稱，據(jù)她了解，該小區(qū)已入住數(shù)百戶，暖氣不熱的家庭至少有200戶。“維修人員經(jīng)常來家里維修暖氣，修了也是白搭。”隨后，記者前往該物業(yè)公司，在一張桌子上發(fā)現(xiàn)百余張維修單，基本上是“暖氣不熱”的問題。
>>供熱辦
維修人員不專業(yè)
深圳開元國際物業(yè)管理有限公司北京分公司負(fù)責(zé)該小區(qū)的物業(yè)項(xiàng)目，其負(fù)責(zé)人蘇經(jīng)理介紹稱，不少業(yè)主投訴家中暖氣不熱，具體原因得等“返修辦”(開發(fā)商的下屬部門)將所有問題匯總后，才能有結(jié)果。對于具體的修復(fù)時(shí)間，蘇經(jīng)理表示不能確定。當(dāng)被問及有多少業(yè)主反映家里不熱時(shí)，蘇經(jīng)理稱接到反饋有40余戶，且小區(qū)內(nèi)有業(yè)主家中有溫度。但有業(yè)主提出究竟哪家有溫度，想要去看看時(shí)，蘇經(jīng)理并未回復(fù)。
密云縣市政管委供熱管理辦公室的工作人員郭女士稱，供熱辦工作人員在接到反映后實(shí)地走訪調(diào)查過此事。但因?yàn)樵撔^(qū)是新建小區(qū)，前兩年之內(nèi)所有的供暖問題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，并未統(tǒng)一上交到熱力公司，所以，供熱辦也沒有權(quán)力處罰該物業(yè)公司。郭女士稱，該小區(qū)的維修人員不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致整體小區(qū)供暖出現(xiàn)問題。
>>開發(fā)商
新管道一周建好
11月16日，數(shù)百名業(yè)主一同前往密云縣政府反映供暖問題。在政府工作人員調(diào)解下，昨天下午，3名開發(fā)商負(fù)責(zé)人面對近200業(yè)主答復(fù)供暖問題。“全北京市都正式供暖了，號(hào)稱是精品小區(qū)卻沒有溫度。”一位業(yè)主稱，現(xiàn)在密云晚上的溫度能達(dá)到攝氏零度以下，家里根本沒法住人。記者在現(xiàn)場看到，一條寫有“還我精品房，給我供暖”的白色橫幅掛在售樓處內(nèi)，近200名業(yè)主里有老人和兒童。
北京中加恒業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為澗橋山小區(qū)的開發(fā)商，其施工管理負(fù)責(zé)人任先生稱，開發(fā)商設(shè)計(jì)院和供暖站的專家已認(rèn)定供暖設(shè)備不存在問題，有可能是各家的管道上小閥門和電動(dòng)調(diào)節(jié)閥出現(xiàn)問題。他表示，周五之前，肯定可以修好暖氣管道。同時(shí)，開發(fā)商方面表示會(huì)返還一部分暖氣費(fèi)給業(yè)主，至于業(yè)主們提出的其他賠償，也會(huì)在周一開會(huì)決定?，F(xiàn)場一位業(yè)主質(zhì)問開發(fā)商，小區(qū)下方熱力管道是否為舊管道，任先生并未予以否認(rèn)。他稱，舊管道確實(shí)是目前供暖不熱的原因之一，但新管道在一周之內(nèi)，能夠建好并使用。(記者 孟凡澤)
原標(biāo)題：新小區(qū)入住頭一年遲遲不供暖 供熱辦：人員不專業(yè)
>>業(yè)主
經(jīng)常來修不見好
澗橋山業(yè)主曹女士說，密云作為遠(yuǎn)郊區(qū)縣，溫度要比市區(qū)低，因此，密云縣的所有社區(qū)在11月1日就開始整體供暖，但澗橋山小區(qū)的暖氣卻一直是涼的。該小區(qū)今年6月份交房，入住頭一年就遇到供暖問題，曹女士非常不滿，她每次給物業(yè)打電話，都會(huì)得到肯定的答復(fù)：“正式供暖前肯定修好。”
11月15日下午，京華時(shí)報(bào)記者前往該小區(qū)，走訪了近10戶業(yè)主家，室內(nèi)壁掛式的暖氣均未有一點(diǎn)溫度。據(jù)了解，該小區(qū)有高層樓房6棟，低層樓房10棟，幾乎每棟樓里都有暖氣不熱的業(yè)主。“我們家那棟樓主管道都是涼的。”業(yè)主陳女士稱，據(jù)她了解，該小區(qū)已入住數(shù)百戶，暖氣不熱的家庭至少有200戶。“維修人員經(jīng)常來家里維修暖氣，修了也是白搭。”隨后，記者前往該物業(yè)公司，在一張桌子上發(fā)現(xiàn)百余張維修單，基本上是“暖氣不熱”的問題。
>>供熱辦
維修人員不專業(yè)
深圳開元國際物業(yè)管理有限公司北京分公司負(fù)責(zé)該小區(qū)的物業(yè)項(xiàng)目，其負(fù)責(zé)人蘇經(jīng)理介紹稱，不少業(yè)主投訴家中暖氣不熱，具體原因得等“返修辦”(開發(fā)商的下屬部門)將所有問題匯總后，才能有結(jié)果。對于具體的修復(fù)時(shí)間，蘇經(jīng)理表示不能確定。當(dāng)被問及有多少業(yè)主反映家里不熱時(shí)，蘇經(jīng)理稱接到反饋有40余戶，且小區(qū)內(nèi)有業(yè)主家中有溫度。但有業(yè)主提出究竟哪家有溫度，想要去看看時(shí)，蘇經(jīng)理并未回復(fù)。
密云縣市政管委供熱管理辦公室的工作人員郭女士稱，供熱辦工作人員在接到反映后實(shí)地走訪調(diào)查過此事。但因?yàn)樵撔^(qū)是新建小區(qū)，前兩年之內(nèi)所有的供暖問題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，并未統(tǒng)一上交到熱力公司，所以，供熱辦也沒有權(quán)力處罰該物業(yè)公司。郭女士稱，該小區(qū)的維修人員不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致整體小區(qū)供暖出現(xiàn)問題。
>>開發(fā)商
新管道一周建好
11月16日，數(shù)百名業(yè)主一同前往密云縣政府反映供暖問題。在政府工作人員調(diào)解下，昨天下午，3名開發(fā)商負(fù)責(zé)人面對近200業(yè)主答復(fù)供暖問題。“全北京市都正式供暖了，號(hào)稱是精品小區(qū)卻沒有溫度。”一位業(yè)主稱，現(xiàn)在密云晚上的溫度能達(dá)到攝氏零度以下，家里根本沒法住人。記者在現(xiàn)場看到，一條寫有“還我精品房，給我供暖”的白色橫幅掛在售樓處內(nèi)，近200名業(yè)主里有老人和兒童。
北京中加恒業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為澗橋山小區(qū)的開發(fā)商，其施工管理負(fù)責(zé)人任先生稱，開發(fā)商設(shè)計(jì)院和供暖站的專家已認(rèn)定供暖設(shè)備不存在問題，有可能是各家的管道上小閥門和電動(dòng)調(diào)節(jié)閥出現(xiàn)問題。他表示，周五之前，肯定可以修好暖氣管道。同時(shí)，開發(fā)商方面表示會(huì)返還一部分暖氣費(fèi)給業(yè)主，至于業(yè)主們提出的其他賠償，也會(huì)在周一開會(huì)決定?，F(xiàn)場一位業(yè)主質(zhì)問開發(fā)商，小區(qū)下方熱力管道是否為舊管道，任先生并未予以否認(rèn)。他稱，舊管道確實(shí)是目前供暖不熱的原因之一，但新管道在一周之內(nèi)，能夠建好并使用。(記者 孟凡澤)
原標(biāo)題：新小區(qū)入住頭一年遲遲不供暖 供熱辦：人員不專業(yè)
