今年兩會(huì)政府工作報(bào)告中，李克強(qiáng)總理重點(diǎn)提到了“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體，線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，業(yè)界預(yù)計(jì)O2O領(lǐng)域?qū)⒃?015年迎來(lái)一輪新的爆發(fā)，目前抓緊“謀篇布局”的除了諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也不乏傳統(tǒng)家電企業(yè)的身影，它們都將O2O模式的探索作為其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要一步“棋”。

蘇寧O2O模式落地開“云店”

被蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東形容是“蘇寧圍繞著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展真正擁有了自己的產(chǎn)品”、蘇寧易購(gòu)落地線下O2O門店的蘇寧云店，本周二對(duì)外“揭開”了面紗，首批兩家分別落戶在上海和南京，張近東透露近年蘇寧將在全國(guó)開出50家云店。

蘇寧方面介紹，與蘇寧傳統(tǒng)的店面相比，云店最突出的變化就是在SKU和品類的拓展上，電器品類面積被大幅壓縮，而蘇寧超市、紅孩子母嬰、蘇寧海外購(gòu)的實(shí)物商品正式進(jìn)駐，與此同時(shí)，蘇寧旅游、蘇寧金融、PPTV等服務(wù)商品也首次通過(guò)門店與消費(fèi)者見面，具備產(chǎn)品體驗(yàn)、生活服務(wù)、金融理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ艿纳罘?wù)平臺(tái)。此外，咖啡館、面包店、茶吧、兒童樂(lè)園等服務(wù)區(qū)讓店面更時(shí)尚、更好玩。

記者了解，在云店內(nèi)，消費(fèi)者可以購(gòu)買實(shí)物以及虛擬產(chǎn)品，也可以直接掃碼購(gòu)買，而無(wú)論是實(shí)體商品還是虛擬商品，蘇寧易購(gòu)實(shí)體店和網(wǎng)上商城的價(jià)格、品質(zhì)和售后服務(wù)都沒(méi)有任何區(qū)別，實(shí)現(xiàn)線上線下的打通。不僅如此，蘇寧還正式開啟線上線下的品牌統(tǒng)一行動(dòng)，新的品牌LOGO為一只黃色小獅子加黑色“蘇寧易購(gòu)”字樣及網(wǎng)址，這也意味著經(jīng)過(guò)近6年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧找到了自身O2O模式的突破口。

在上周的投資者交流會(huì)上，張近東稱，蘇寧已經(jīng)趟出來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)零售的道路，即“沃爾瑪+亞馬遜”，他表示，沃爾瑪太重，亞馬遜太輕，要做將兩者結(jié)合的O2O模式，而云店便是蘇寧O2O探索成果的集中展示，并提出“要用喬布斯做蘋果、雷軍做小米一樣的精神去做云店這個(gè)產(chǎn)品”。

張近東認(rèn)為，店面是蘇寧獲取流量入口、提供用戶體驗(yàn)最為獨(dú)特的資源，同時(shí)也是低成本服務(wù)用戶的載體，是O2O模式的核心，未來(lái)將快速淘汰不能成為入口、不能提供體驗(yàn)的門店，而核心門店要建立起云店的新模式。他指，移動(dòng)端是蘇寧O2O的生力軍，隨著云店率先點(diǎn)亮了O2O的一端，移動(dòng)就必須要點(diǎn)亮O2O的另一端。

“O2O平臺(tái)的定型是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的首要標(biāo)志”。按照張近東的說(shuō)法，蘇寧云商和蘇寧易購(gòu)都是過(guò)渡階段，等成熟以后還要去掉“易購(gòu)”兩個(gè)字，只有一個(gè)蘇寧，不分線上線下。

家電企業(yè)發(fā)力電商打通線上線下

蘇寧布局O2O一方面是其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索，另一方面也是傳統(tǒng)連鎖零售行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“不得不為”。同樣在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代感受到?jīng)_擊和壓力的，還有傳統(tǒng)家電廠商。在經(jīng)歷了所謂線上線下如何抉擇平衡的糾結(jié)之后，如今的家電廠商都基本明確，盡管電商渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生巨大沖擊，但電商渠道不可能完全取代傳統(tǒng)渠道，電商渠道將是并列與傳統(tǒng)渠道的全新體系，打通線上線下的O2O模式也成為它們的共同選擇。

美的去年啟動(dòng)智慧家居戰(zhàn)略，O2O就成為其渠道的發(fā)展方向。美的一方面不斷推進(jìn)線上渠道的發(fā)展，推出線上品牌“易酷客”，成立專門的電商公司，推出美的粉絲社區(qū)，美的官網(wǎng)全面對(duì)接iMidea商城，并上線移動(dòng)端等等，去年美的線上業(yè)務(wù)收入過(guò)百億。另一方面，美的加快其線下旗艦店的建設(shè)，據(jù)美的集團(tuán)副總裁王金亮此前介紹，美的旗艦店去年超過(guò)1600家，80%分布在縣級(jí)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到4000家，屆時(shí)年收入將達(dá)300億元。

而美的的終極目標(biāo)正是將線上、線下資源打通，搭建一個(gè)線上線下融合、結(jié)合銷售與服務(wù)、可與消費(fèi)者隨時(shí)互動(dòng)的O2O平臺(tái)，日前，美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新就透露，美的空調(diào)年內(nèi)將在全國(guó)建162家空調(diào)科技體驗(yàn)中心，“意在通過(guò)線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買的O2O模式，嘗試互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代空調(diào)新的銷售方式”。

不只是美的，去年4月TCL宣布“雙+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，也正式啟動(dòng)了O2O平臺(tái)項(xiàng)目。TCL 的O2O平臺(tái)是整合TCL原有的酷友電商、速必達(dá)物流、客音服務(wù)三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國(guó)區(qū)的體驗(yàn)店和專賣店資源而成立的實(shí)體。按照TCL的規(guī)劃，O2O平臺(tái)承擔(dān)起TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)，通過(guò)虛擬網(wǎng)、實(shí)體網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)的搭建，為用戶提供“社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化”的服務(wù)，目標(biāo)到今年底實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元。

而長(zhǎng)虹此前也為推進(jìn)智能產(chǎn)品加速落體，將加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)智能交易平臺(tái)建設(shè)，宣布全面轉(zhuǎn)向B2C數(shù)字營(yíng)銷，打造O2O模式。負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)的長(zhǎng)虹多媒體公司副總經(jīng)理蘇子歡認(rèn)為，傳統(tǒng)家電以經(jīng)銷商為主力已成為制約智能化轉(zhuǎn)型主要因素。而創(chuàng)維今年初也對(duì)創(chuàng)維官網(wǎng)和酷開官網(wǎng)進(jìn)行大規(guī)模改造，與其線下3800家創(chuàng)維社區(qū)店，作為其打通線上線下、開展O2O業(yè)務(wù)在兩大重要支撐點(diǎn)。

電商行業(yè)分析師魯振旺以彩電行業(yè)為例，認(rèn)為對(duì)家電企業(yè)而言，用戶數(shù)的持續(xù)增長(zhǎng)是一份重要的資產(chǎn)，隨著家電企業(yè)電視產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)，O2O的逐步推進(jìn)，將讓其加強(qiáng)對(duì)電視互聯(lián)網(wǎng)接口的寡頭控制，通過(guò)不同的方式持續(xù)轉(zhuǎn)換為利潤(rùn)，推動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。也有業(yè)內(nèi)人士提醒，家電企業(yè)的O2O模式要回歸到以用戶為核心的本質(zhì)，既要考慮怎樣打通線上線下，為用戶提供更好的服務(wù)，又要綜合考慮和評(píng)價(jià)本身的資源和基礎(chǔ)。