在剛剛結(jié)束的2015中國(guó)電子信息博覽會(huì)(CITE)上，智慧家庭、智能制造成為熱點(diǎn)。不過(guò)，在由中怡康和家電網(wǎng)聯(lián)合主辦的《第二屆互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與家電大數(shù)據(jù)論壇》上，有參會(huì)的業(yè)內(nèi)人士就指出，各彩電商都公布自己的智能電視用戶(hù)突破百萬(wàn)戶(hù)以上，但真正經(jīng)常使用智能功能的活躍用戶(hù)又有多少?據(jù)了解，智能電視要落地至少還需要解決以下問(wèn)題：一是針對(duì)智能電視的專(zhuān)門(mén)APP應(yīng)用還遠(yuǎn)少于手機(jī);二是智能電視的交互方式有太多選擇，卻仍然不夠便捷;三是電視支付不夠便利;四是售后服務(wù)，還需變?yōu)槭酆笾笇?dǎo)。

頂層設(shè)計(jì)也應(yīng)跟上

除了智能電視產(chǎn)業(yè)層面的問(wèn)題，還有一個(gè)國(guó)家相關(guān)配套、政策等外部環(huán)境的問(wèn)題。數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)與應(yīng)用促進(jìn)中心副秘書(shū)長(zhǎng)孫新果在會(huì)上就表示，各企業(yè)智慧家庭戰(zhàn)略現(xiàn)在才剛剛起步，戰(zhàn)略的落地還需要社會(huì)公共服務(wù)和管理的配合，這是一個(gè)資源重新整合和利用的過(guò)程，需要頂層設(shè)計(jì)和政府的推進(jìn)——非一家或幾家企業(yè)可以解決的。她表示，目前政策為推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)在做的工作包括：對(duì)智能相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范;規(guī)模化試點(diǎn)工程(全國(guó)已有9個(gè)數(shù)字家庭示范城(試點(diǎn))，共計(jì)用戶(hù)有800萬(wàn)戶(hù));對(duì)相關(guān)智能運(yùn)用有科學(xué)的評(píng)價(jià)和衡量，用良幣驅(qū)逐劣幣。

何時(shí)能提供好體驗(yàn)?

據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2015年國(guó)內(nèi)智能電視滲透率將達(dá)75%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)至今累計(jì)已賣(mài)出7000萬(wàn)臺(tái)智能電視，占所有電視保有量的14%。智能手機(jī)在保有量占比達(dá)10%時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值爆發(fā)，但電視價(jià)值遲遲沒(méi)有爆發(fā)，這或許與智能電視消費(fèi)者體驗(yàn)不佳有關(guān)。近年來(lái)，彩電商為了給用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)和價(jià)值，在視頻、游戲、在線教育等方面不遺余力地拓展，積極與互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)盟：比如騰訊游戲已跟海信、康佳、TCL等合作，阿里也與海爾等合作等，但記者了解到，電視游戲等內(nèi)容，主要還是由手機(jī)游戲“平移”過(guò)來(lái)的，完全基于電視開(kāi)發(fā)的游戲數(shù)量還十分有限;另一方面，基于彩電的智能功能有其技術(shù)碎片化局限，一家公司難以全面掌控技術(shù);三是電視在視頻播放內(nèi)容上還存在一個(gè)政策監(jiān)管的問(wèn)題。

據(jù)康佳多媒體事業(yè)部銷(xiāo)售總經(jīng)理張俊博提供的數(shù)據(jù)，目前電視游戲的下載率只占到25%～40%左右。他認(rèn)為，未來(lái)的電視不僅僅是電視，而是作為智慧家庭互聯(lián)互通的集成平臺(tái)存在。

業(yè)界呼吁共同做大蛋糕

智能電視自從誕生之日起就被負(fù)予以“改變彩電行業(yè)賣(mài)硬件賺錢(qián)的固有盈利模式，改為“賣(mài)內(nèi)容和服務(wù)”新的賺錢(qián)模式”。但實(shí)際上，智能電視目前仍然是靠賣(mài)硬件盈利。

TCL多媒體國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理謝帆認(rèn)為，對(duì)于有好體驗(yàn)的電視，消費(fèi)者才愿意為內(nèi)容付費(fèi)。他介紹說(shuō)，在內(nèi)容方面，今年會(huì)在視頻和游戲方面做重點(diǎn)突破。視頻領(lǐng)域，與未來(lái)電視、騰訊視頻、韓國(guó)K頻道重點(diǎn)合作;游戲領(lǐng)域，則攜手騰訊游戲，從內(nèi)容、操控、硬件方面進(jìn)行全面深度合作。但與互聯(lián)網(wǎng)相互滲透的過(guò)程中，除了利潤(rùn)如何分成的問(wèn)題，還有用戶(hù)歸屬的問(wèn)題。

創(chuàng)維總裁楊東文則表示，用戶(hù)才是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展的真正核心，基于用戶(hù)的使用習(xí)慣、消費(fèi)心理等方面的大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)是個(gè)大金礦。但是，創(chuàng)維與阿里合作電視，用戶(hù)歸創(chuàng)維還是阿里，升級(jí)由阿里還是酷開(kāi)完成，所以現(xiàn)在彩電廠與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作仍是淺層次的，多數(shù)是某個(gè)型號(hào)的合作。

楊東文呼吁，業(yè)界應(yīng)以更開(kāi)放的心態(tài)來(lái)合作，共同挖掘智能電視的大蛋糕。