用戶體驗為王 海爾成就中國首個價值千億品牌

2014（第20屆）中國最有價值品牌研究日前揭曉，海爾以1038億的品牌價值連續(xù)13年位居首位。

該研究認為，中國家電行業(yè)是伴隨著改革開放與市場競爭發(fā)展起來的，也是品牌市場集中度最高的行業(yè)之一。海爾品牌的發(fā)展，代表了這個行業(yè)成長的經歷，在企業(yè)品牌管理方面，海爾為中國企業(yè)做出了重大探索與經驗貢獻。

海爾1994年的市場銷售規(guī)模只有25.7億，2013年達到1803億，相當于當年的70倍。海爾在1995年的品牌價值為42.61億，在2014年成為了中國首個價值千億品牌，品牌價值增長20多倍。作為中國自主品牌創(chuàng)建的典范，海爾自2002年一直居于品牌價值第一位。

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏認為，互聯網時代品牌最重要的是創(chuàng)造全流程最佳用戶體驗。用戶體驗為王也是海爾在30年的發(fā)展歷程中一直堅守的理念，無論是在創(chuàng)立初期通過一流產品質量贏得用戶，還是在互聯網時代以個性化定制滿足用戶個性化需求，一直到現在全流程用戶參與，用戶體驗一直是品牌的核心，沒有變化。

為創(chuàng)造互聯網時代的最佳用戶體驗，張瑞敏帶領海爾從傳統(tǒng)的制造企業(yè)向互聯網時代的創(chuàng)業(yè)平臺轉變，不斷探索新的激發(fā)每個人創(chuàng)造力的管理模式，同時又創(chuàng)建了虛實融合的用戶價值交互平臺 “日日順”，在傳統(tǒng)企業(yè)向互聯網企業(yè)轉型上進行創(chuàng)新探索，保持了穩(wěn)定增長的態(tài)勢。“日日順”品牌價值142.86億，在2014中國最有價值品牌中排名27位。

該項研究還顯示，互聯網經濟的迅速發(fā)展，將改變傳統(tǒng)制造業(yè)品牌在產業(yè)鏈中的分工、地位與作用。而海爾主動顛覆自我的變革，將整個海爾變?yōu)榕c用戶零距離的網狀組織，建立起用戶、利益攸關方在內的全新生態(tài)圈，使得海爾品牌在互聯網時代迸發(fā)出了持續(xù)的活力和生命力。在20年品牌價值研究發(fā)布研討會上，海爾的模式轉型和變革獲得與會專家的一致肯定。

這項研究始于1994年，是中國最早也是持續(xù)時間最長的關于品牌價值比較的專業(yè)研究，主要研究對象是在中國創(chuàng)建的競爭行業(yè)百個消費類市場主導品牌。由睿富全球排行榜資訊集團與北京名牌資產評估有限公司共同進行。

附：海爾歷年品牌價值

附：2014中國最有價值品牌前10位

2014（第20屆）中國最有價值品牌

單位：億元（人民幣）