1月24日，江西省電力公司召開三屆一次職工代表大會暨2015年工作會議，研究部署今年重點工作。明確要著力提升電網(wǎng)發(fā)展水平，切實解決電網(wǎng)發(fā)展“兩頭薄弱”問題，推動特高壓涉贛工程核準(zhǔn)開工取得實質(zhì)性突破;堅持用心服務(wù)，嚴(yán)格管控計劃停電，切實提升故障搶修效率，努力降低客戶投訴率。

加快推進特高壓入贛進程。編制發(fā)布江西電網(wǎng)“十三五”規(guī)劃，開展特高壓及大型電源接入專題研究，確定特高壓入贛電力消納方案。全力推動張北～南昌、長沙～南昌特高壓交流工程下半年核準(zhǔn)開工;陜北～南昌、金沙江上游～吉安特高壓直流工程年底前完成可研，爭取2016年核準(zhǔn)開工。

推進重點電網(wǎng)工程建設(shè)。突出抓好500千伏紅都、潭埠、上饒東輸變電工程建設(shè)，盡快形成全省500千伏“兩縱四橫”骨干網(wǎng)架。統(tǒng)籌推進220千伏錦繡等工程建設(shè)，著力提升南昌九龍湖等區(qū)域供電能力。主動做好昌吉贛客專、蒙西至華中鐵路等項目配套供電服務(wù)，及時滿足全省重點工程用電需求。

應(yīng)對1700萬千瓦最高負荷不拉閘限電。保障電力可靠供應(yīng)。做好電力電量平衡，合理安排火電機組檢修，優(yōu)化水庫水位控制，靈活組織跨區(qū)跨省電力交易，全力保障1700萬千瓦最高負荷不拉閘限電。健全省市縣三級應(yīng)急聯(lián)動機制，確保重要時段和重大活動保電萬無一失。

完成35萬戶農(nóng)村“低電壓”治理。精準(zhǔn)安排建設(shè)改造，努力提升配電網(wǎng)建設(shè)水平，城市供電可靠率要達到99.96%，農(nóng)村供電可靠率要達到99.89%。繼續(xù)推進農(nóng)網(wǎng)改造升級，開展整鄉(xiāng)整鎮(zhèn)電網(wǎng)改造試點，完成35萬戶農(nóng)村“低電壓”治理。

“一站式”服務(wù)新能源發(fā)展。抓好風(fēng)電、光伏等新能源并網(wǎng)服務(wù)，設(shè)立“一站式”營業(yè)窗口，及時做好并網(wǎng)接入、電能計量和電費結(jié)算等工作。積極配合全省新能源汽車推廣應(yīng)用，做好充換電設(shè)施建設(shè)用電報裝服務(wù)。

打造城區(qū)“一刻鐘搶修響應(yīng)圈”。狠抓故障搶修效率，全面建設(shè)市縣供電服務(wù)指揮中心。深化電力95598服務(wù)熱線與政府、公安等熱線的聯(lián)動機制。不斷優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)格化搶修布點，努力打造城區(qū)“一刻鐘搶修響應(yīng)圈”。推行設(shè)備與戶表故障一體化搶修，實現(xiàn)一次派工、一次修復(fù)。

不放過每一件客戶設(shè)訴。推行投訴通報和督辦約談制度，建立客戶投訴分級處置機制，嚴(yán)格服務(wù)事件調(diào)查考核，強化投訴處置評價，切實提高客戶滿意度。建立健全供電服務(wù)協(xié)調(diào)議事機制，定期分析各類服務(wù)投訴的成因，系統(tǒng)治理投訴問題，力爭全年客戶投訴量下降30%以上。