格力集團董事長董明珠。 本報記者田飛 攝

　　創(chuàng)造格力武漢速度 當年投產(chǎn)當年銷售達百億

　　董明珠：對我最挑剔，就是最愛護

　　她寫過《棋行天下》《行棋無悔》兩本書，她已沒時間下棋了，她早把商場當棋盤。

　　她是董明珠。

　　這一次，這位尤擅布陣“棋局”的家電女強人，改變“棋路”，把“棋盤”放在武漢——格力全國銷售公司工作會議昨日首次放在漢口。

　　去年，格力電器(27.72,-0.25,-0.89%)全年銷售過千億，在前三季度家電板塊51 家上市公司總收入下滑1.97%的年景中，格力的凈利同比增長41.34%。

　　2013年，武漢與格力的關(guān)系，亦更特殊。“我們將會是武漢首個當年投產(chǎn)、當年銷售額就達到100億的家電企業(yè)”，董明珠說。

　　全國兩會上

　　我敲了敲阮書記的桌子

　　眼下，在武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，總投資30億元的格力電器產(chǎn)業(yè)園一片繁忙，第一臺“漢產(chǎn)格力空調(diào)”已經(jīng)問世。

　　為什么選擇武漢？

　　“絕不僅僅是因為地理位置”，董明珠答得爽快。格力選地方，一是看當?shù)卣姆?wù)意識，二是看當?shù)厥袌鰫鄄粣塾酶窳Ξa(chǎn)品。正好，武漢兩者都符合要求。

　　這位連蘇寧張近東都敬稱“董姐”的“鐵娘子”，昨晚笑稱自己“大大咧咧”。

　　“去年的全國兩會上，我一眼看見了阮成發(fā)書記，當時我就沖了上去。書記正在埋頭看材料，我用手指敲了敲他的桌子，因為看見老熟人了啊，覺得親切啊！”董明珠回憶：“但敲完我心里才‘咯噔’一下，領(lǐng)導(dǎo)會不會不高興？別人看見了，肯定說這女的怎么這么野蠻？”

　　彼時的董明珠著急。由于土地拆遷等問題，奠基近兩年的格力產(chǎn)業(yè)園，還沒有投產(chǎn)。按照董明珠的性格，一般8個月、至多一年半，格力的產(chǎn)品一定要從生產(chǎn)線里出來。

　　格力著急，武漢更著急。“阮書記說，只要有困難，找我，這種魄力讓我安了心”，董明珠說。

　　注重細節(jié)

　　把產(chǎn)品做成藝術(shù)品

　　每年增長200億，5年再造一個格力。昔日看起來很“狂”的目標，董明珠履新的首個年頭，做到了。

　　她并不認為，這僅是“董時代”的功勞。“我上臺后，并沒有做多少改變，只是一以貫之，注重細節(jié)”，董明珠說。

　　但在格力，改變潛移默化。

　　格力電器工業(yè)設(shè)計中心部長吳歡龍最直接地感受到了。“朱總(朱江洪，格力電器公司前董事長)的要求已經(jīng)很高了，現(xiàn)在董總的要求近乎苛刻。她在市場上看到過太多優(yōu)秀的產(chǎn)品，這意味著她對時尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內(nèi)，她就能指出問題的要害。當然，她的表達方式也比較嚴厲。”

　　沒有售后服務(wù)，就是最好的服務(wù)。“我要把格力的產(chǎn)品做到極致，做成一個藝術(shù)品”，董明珠說。

　　中國制造業(yè)

　　最大的問題是不誠信

　　或許去過格力的人，才能直觀了解董明珠有多“苛刻”。

　　去年，一個美國企業(yè)代表團到格力工廠考察；走時，美國人豎起大拇指，送了三個字：“自虐狂”。

　　珠海的質(zhì)檢機構(gòu)，多次跟格力表示“會多多支持企業(yè)”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴檢，哪怕產(chǎn)品有一點點問題，你就給我退回來。”

　　質(zhì)檢人員不理解：“別的公司都是希望我們‘放一馬’，你怎么希望我們再嚴點？”

　　“今天放一點，明天放一點，到最后，我的產(chǎn)品就變形了。賣出去，消費者會說格力不行了，美國人就要說你中國產(chǎn)品不行了。放一馬，就是傷害，對我最挑剔，就是對我最愛護”，董明珠說。

　　對于競爭對手，“董姐”不愿評說。但對于中國制造業(yè)的未來，她不無擔憂。

　　“中國制造業(yè)最大的問題是急功近利、不誠信、不尊重消費者”，董明珠說：“未來這三五年，還會有很多制造企業(yè)倒下。這個問題不檢討，制造業(yè)很危險。”

　　管理只有一種

　　就是制度

　　在董明珠手底下干活，沒有不累的。

　　湖北格力公司總經(jīng)理何遠航，能不跟董明珠打電話就不打，基本發(fā)短信。“她的思維太快了，打電話，問一句，我可能答不出來，發(fā)短信，還有時間緩沖一下。”

　　“我推崇軍事化管理”，董明珠坦言：“很多人說女性管理者，更人性化；我說沒有‘人性化’的管理，管理只有一種，就是制度，不分男女。管理是企業(yè)的根基。”

　　在格力，人行道和車道涇渭分明，如果員工在車行道上走路，就要被開除。“如果被車撞了，這是人性化么？”她說。

　　對干部，董明珠更是容不下一粒沙子。從去年10月份起，她要求格力1000多名黨員，全部要佩戴黨徽上班。

　　“要重塑黨員形象，更重要的是要讓員工監(jiān)督你“，董明珠說：“干部不好，員工才不好。好的干部，往往是敢于做“壞人”；一個事事對你點頭的干部，可能正在傷害大多數(shù)人的利益。”

　　本報記者 蔡木子 鄭良中