近日，市人民政府下發(fā)《關于加強物業(yè)管理和扶持物業(yè)服務業(yè)發(fā)展的意見》，就進一步加強物業(yè)管理和扶持物業(yè)服務業(yè)發(fā)展提出意見。

　　全面提升物業(yè)管理水平

　　《意見》指出，要強化屬地物業(yè)管理職責，各區(qū)人民政府要成立物業(yè)管理領導組織，組建綜合(聯合)執(zhí)法機構或依托城管、公安、房管、發(fā)展改革、工商、規(guī)劃、園林等綜合執(zhí)法隊伍，建立健全物業(yè)小區(qū)糾紛快速處理機制；街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負責對轄區(qū)內物業(yè)管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調，積極指導業(yè)主大會、業(yè)主委員會的成立和換屆，參與轄區(qū)內前期物業(yè)管理招投標工作，指導社區(qū)居委會和業(yè)主委員會正確使用房屋專項維修資金；社區(qū)居委會負責小區(qū)物業(yè)管理的日常指導工作，指導業(yè)主委員會依法開展業(yè)主自治工作，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同約定，業(yè)主委員會成立前，由社區(qū)居委會代行業(yè)主委員會職責；建立由社區(qū)居委會牽頭，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)共同參與的物業(yè)小區(qū)聯席會議制度，定期、不定期通報有關情況，共同商議解決小區(qū)物業(yè)管理服務中遇到的疑難問題。

　　針對物業(yè)管理中業(yè)主反映較為集中、影響小區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問題，各相關職能部門應按照各自工作職責，建立物業(yè)管理糾紛調解機制，加強物業(yè)小區(qū)房屋裝修、停車、治安、環(huán)境衛(wèi)生管理，加強業(yè)主委員會自治管理，促進物業(yè)服務費的正常收取，積極受理業(yè)主投訴，及時查處違法違規(guī)行為，形成各部門齊心協(xié)力、齊抓共管的工作格局。

　　加強行業(yè)監(jiān)管，完善物業(yè)監(jiān)管員制度，健漯河市場準入、退出機制；加強市外物業(yè)服務企業(yè)進漯備案管理，強化物業(yè)管理招投標監(jiān)管，切實規(guī)范物業(yè)服務市場秩序；完善物業(yè)服務企業(yè)信用體系，將物業(yè)服務企業(yè)信用記錄與資質晉升、招投標、政府補貼等掛鉤；推行崗前培訓和繼續(xù)教育制度，建立物業(yè)服務關鍵崗位人員持證上崗制度，全面提高物業(yè)服務從業(yè)人員職業(yè)素質；落實物業(yè)住宅小區(qū)財務公示制度，提高物業(yè)服務企業(yè)經營透明度。

　　加大對物業(yè)服務業(yè)的扶持力度

　　促進行業(yè)發(fā)展。將物業(yè)服務業(yè)納入漯河市現代服務業(yè)范疇，享受漯河市現代服務業(yè)各項優(yōu)惠政策。鼓勵物業(yè)服務企業(yè)轉型升級，在服務領域上，從住宅小區(qū)、商務辦公樓向醫(yī)院、學校、工廠、城市綜合體等拓展；在服務內容上，從傳統(tǒng)的建成交付后的建筑物管理向物業(yè)全過程管理和為業(yè)主提供家政等全方位服務延伸拓展。機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)的辦公、生產用房，原則上應當采用公開招標方式擇優(yōu)選聘具有相應物業(yè)經營資質和市場信用等級的物業(yè)服務企業(yè)，支持和推動漯河市現代物業(yè)服務業(yè)發(fā)展。

　　落實財政稅收扶持政策。積極貫徹落實我省關于加快發(fā)展服務業(yè)的扶持政策，落實物業(yè)服務業(yè)稅收扶持政策中關于合理確定稅基、規(guī)范稅收減免程序等要求，完善漯河市現代物業(yè)服務業(yè)稅收扶持政策；實行物業(yè)服務企業(yè)地方財政補貼，自《意見》實施之日起，連續(xù)5年對漯河市被評為三星級(含三星級)以上物業(yè)服務企業(yè)收入征收的營業(yè)稅地方所得部分實行屬地財政貼補；建立老舊小區(qū)物業(yè)服務費財政補貼制度，解決市區(qū)老舊住宅小區(qū)長期沒物業(yè)服務問題，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負責為市區(qū)老舊住宅小區(qū)提供簡易物業(yè)服務，市、區(qū)兩級政府給予資金補貼。

　　明確有關收費政策。各專業(yè)管理部門對物業(yè)服務企業(yè)實施相關職業(yè)技能培訓的，除按物價部門規(guī)定標準收取培訓費外，不得額外收取其他費用；物業(yè)服務業(yè)企業(yè)在住宅小區(qū)共用設施設備維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務過程中的用水、用電、用暖、用氣(管道燃氣)價格，按照工業(yè)企業(yè)價格標準執(zhí)行；城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)內公用附屬設施用電(公共場所照明、電梯、電子防盜門、電子門鈴、消防、綠地、門衛(wèi)、

　　車庫等非經營性用電)，執(zhí)行居民生活用電價格；給排水、供電、燃氣、供熱、通信、有線電視等相關專業(yè)單位在接收管理物業(yè)區(qū)域內共有設施設備后，應當及時做好共有設施設備維修、養(yǎng)護、更新改造，確保物業(yè)區(qū)域共有設施設備的安全運轉和全體業(yè)主的正常使用。住宅區(qū)居民生活垃圾集中清運等費用由市、區(qū)人民政府承擔。

　　建立物業(yè)服務費定期調整指導價制度。發(fā)展改革部門應充分考慮物業(yè)服務行業(yè)的特殊性，根據每年最低工資標準的上調幅度，對物業(yè)服務費的指導收費標準每3年作相應調整，增加物業(yè)服務企業(yè)的主營收入。

　　大力培育扶持物業(yè)服務品牌企業(yè)。鼓勵規(guī)模較大的房地產開發(fā)企業(yè)成立物業(yè)服務企業(yè)，并給予大力扶持；培育扶持物業(yè)服務品牌企業(yè)，制訂物業(yè)服務星級評定辦法，從2014年起開展優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)評選活動，由市人民政府進行表彰獎勵；積極開展物業(yè)管理示范項目評選活動，對所服務項目獲“省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”、“省級物業(yè)管理示范小區(qū)”、“國家級物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號的物業(yè)服務企業(yè)，市政府一次性分別給予5萬元、10萬元、20萬元的獎勵。