隨著國家經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)入新常態(tài)，烏魯木齊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，一些產(chǎn)能過剩的企業(yè)調(diào)整經(jīng)營、生產(chǎn)模式，這給供電企業(yè)的營銷工作帶來較大的壓力。電費(fèi)回收是供電企業(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。

為了及時、足額回收電費(fèi)，新疆烏魯木齊供電公司轉(zhuǎn)變策略，以“1+N”模式為抓手，連續(xù)7年實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)到賬、在途資金“雙結(jié)零”。一道防線依法維權(quán)2015年7月19日，烏魯木齊供電公司轄區(qū)內(nèi)某民營企業(yè)小型鋼材加工廠法人代表馬某攜款逃跑，惡意逃欠電費(fèi)200余萬元。烏魯木齊供電公司立即啟動電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案，一方面與政府部門匯報，爭取政府的理解、支持與協(xié)調(diào),一方面，進(jìn)行法律維權(quán)咨詢，將該案列入惡意欠費(fèi)案件做好法律起訴準(zhǔn)備。通過實(shí)施一整套上下聯(lián)動、通力合作、反應(yīng)快速的措施，2015年9月，當(dāng)?shù)胤ㄔ号袥Q被告小型鋼材加工廠于判決生效10日內(nèi)支付原告烏魯木齊供電公司所有拖欠電費(fèi)。當(dāng)年11月，烏魯木齊供電公司申請對法院查封物品進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，挽回了此次損失。依法催收電費(fèi)，是供電企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險的最后一道防線。

在日常經(jīng)營中，采用法律手段則是為了有效規(guī)范供用電雙方的行為，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，減少電費(fèi)回收的糾紛。2016年年初，新疆烏魯木齊供電公司首次邀請專業(yè)法律顧問，對電費(fèi)核算與回收進(jìn)行風(fēng)險分析，以提高供電企業(yè)經(jīng)營活動的效率和效果，降低經(jīng)營目標(biāo)的不確定性。通過分析企業(yè)內(nèi)外因素可能引起的法律風(fēng)險，烏魯木齊供電公司針對“電費(fèi)核算與回收”的制度、流程控制以及糾紛處理等方面，通過部門調(diào)查、現(xiàn)場討論、過程跟蹤等環(huán)節(jié)，實(shí)施地毯式“探雷”。針對當(dāng)前電費(fèi)回收工作中存在的問題，結(jié)合最新的有關(guān)電費(fèi)法律司法解釋，啟動了電費(fèi)抄核收法律風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。

目前，烏魯木齊供電公司已初步編制《電費(fèi)回收法律風(fēng)險防范手冊》，制定了22項(xiàng)防范措施，以法律為依據(jù)，建立起一道防范電費(fèi)回收的法律防線。N種策略差異對待為了確保電費(fèi)及時回收，防范經(jīng)營風(fēng)險，烏魯木齊供電公司對欠費(fèi)多發(fā)的鋼鐵、水泥等行業(yè)以及流動性較大的中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行了摸底調(diào)查，分析其對售電量和電費(fèi)回收的影響。該公司還成立了由營銷部牽頭，辦公室、發(fā)策部等部門參與配合的電費(fèi)回收小組，同時成立了基層單位一把手主抓的電費(fèi)風(fēng)險管控小組，采用“一戶一策”機(jī)制有效防范電費(fèi)風(fēng)險。烏魯木齊供電公司還采取多種渠道與轄區(qū)各兵團(tuán)、區(qū)(縣)政府及主管部門溝通，促請預(yù)付費(fèi)購電政策能夠早日落地。對于當(dāng)?shù)卣乱M(jìn)的重點(diǎn)高風(fēng)險電費(fèi)企業(yè)，推薦并落實(shí)由政府或采取其他方式提供擔(dān)保，促使其簽訂電費(fèi)風(fēng)險承諾函。

2015年1月12日，烏魯木齊供電公司獲悉新疆某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因資金鏈斷裂需破產(chǎn)重組，在了解了客戶生產(chǎn)經(jīng)營、用電性質(zhì)、負(fù)荷狀況等情況后，對其進(jìn)行了多次走訪并宣傳預(yù)付電費(fèi)政策，建立了良好的供用電合作關(guān)系，該客戶于當(dāng)月就與供電公司簽訂了《電費(fèi)付費(fèi)購電協(xié)議》。

同年10月，該房地產(chǎn)公司瀕臨破產(chǎn)，在烏魯木齊供電公司的努力下，截至該公司破產(chǎn)日，未產(chǎn)生欠費(fèi)情況。針對不同企業(yè)的不同情況，烏魯木齊供電公司營銷部門分別制訂電費(fèi)回收相關(guān)方案100余類(份),每月開展電費(fèi)回收工作會議，通過經(jīng)驗(yàn)交流、指標(biāo)排名提升電費(fèi)回收率。此外，機(jī)制保障也是關(guān)鍵。電費(fèi)抄核收各環(huán)節(jié)管控做到“四及時”(及時抄表、及時核算、及時回收、及時上交);電費(fèi)風(fēng)險防范做到“四早”(早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早防范、早處理)，通過上下聯(lián)動、橫向溝通，構(gòu)建起一個科學(xué)有效的電費(fèi)回收風(fēng)險防范體系。當(dāng)然，電費(fèi)的足額回收也離不開員工的辛苦付出。

“我們每名營銷人員都具備‘三千’精神和‘操碎了心、跑斷了腿、磨破了嘴’的韌勁兒。同時實(shí)施專人24小時值班的模式，保證每一個涉及電費(fèi)回收的問題都能被實(shí)時處理。”烏魯木齊供電公司營業(yè)及電費(fèi)室主管李明杰說。“我們還與主流媒體定期聯(lián)系溝通，防范因欠費(fèi)停電而引起負(fù)面社會輿論。針對跨區(qū)域、跨行業(yè)的集團(tuán)客戶，我們與上級單位加大了縱向匯報及橫向協(xié)同的力度，利用‘1+N’模式進(jìn)行跨區(qū)域、跨行業(yè)聯(lián)合催收，確保電費(fèi)顆粒歸倉。”烏魯木齊供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。