3月15日，在寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)協(xié)鑫晶體科技公司一期項(xiàng)目提出用電申請(qǐng)10天后，國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司便完成了從供電方案制定、答復(fù)、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、客戶竣工報(bào)驗(yàn)受理、完成竣工檢驗(yàn)的全過程管理，比以往工作周期提前至少一星期，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)項(xiàng)目的早接快送。其間，國(guó)網(wǎng)寧夏電力還主動(dòng)幫助聯(lián)系協(xié)調(diào)廠家，使制約送電的光纖保護(hù)裝置提前20天到貨，解決了客戶的后顧之憂。

今年以來，國(guó)網(wǎng)寧夏電力以客戶需求為導(dǎo)向，精簡(jiǎn)辦電程序，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)和系統(tǒng)流程，固化作業(yè)模式，拓展互動(dòng)化、差異化服務(wù)，業(yè)擴(kuò)精益化管理提升工作初見成效，辦電效率得到進(jìn)一步提高。“我們對(duì)照工作要求，全面梳理存在的問題，進(jìn)一步提高了辦電效率，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。”國(guó)網(wǎng)寧夏電力有關(guān)部門負(fù)責(zé)人說道。

自2015年年底國(guó)家電網(wǎng)公司提出進(jìn)一步提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平要求后，國(guó)網(wǎng)寧夏電力便按照“立足實(shí)際、頂層設(shè)計(jì)、由易到難、試點(diǎn)先行、重在應(yīng)用”的原則，對(duì)照工作要求，加強(qiáng)過程管控，全面梳理簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)各個(gè)環(huán)節(jié)。該公司簡(jiǎn)化居民、低壓非居民、高壓客戶資料申請(qǐng)，對(duì)低壓客戶實(shí)行聯(lián)合勘察、免填單模式，居民用電憑身份證件“一證辦理”，推行當(dāng)日受理，次日接電;對(duì)高壓客戶推行聯(lián)合勘察、一次辦結(jié)客戶經(jīng)理主辦制，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門專業(yè)人員共同完成現(xiàn)場(chǎng)勘察，35千伏及以上項(xiàng)目網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審，切實(shí)提高辦電效率。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面，國(guó)網(wǎng)寧夏電力深化了營(yíng)配調(diào)貫通和系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)流程融合、信息共享和“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴(kuò)服務(wù)”，大力推廣95598網(wǎng)站、電話、微信、手機(jī)客戶端、移動(dòng)終端等電子渠道應(yīng)用，推行移動(dòng)作業(yè)和客戶檔案電子化，轉(zhuǎn)變作業(yè)方式，取消紙質(zhì)業(yè)務(wù)單，堅(jiān)決杜絕系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)。采取一次性告知、一站式服務(wù)，10千伏及以下項(xiàng)目供電方案直接答復(fù)、取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查，制定10千伏及以下項(xiàng)目免審批容量直接開放實(shí)施方案，對(duì)暫不具備直接開放條件的制定過渡方案;優(yōu)化110千伏及以上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接入系統(tǒng)及供電方案辦理流程，建立臨時(shí)檢修計(jì)劃平衡會(huì)制度，及時(shí)滿足客戶用電需求。

目前，國(guó)網(wǎng)寧夏電力已重新梳理并優(yōu)化了業(yè)擴(kuò)流程，修訂了營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)則，發(fā)布了11個(gè)供電方案的答復(fù)模板、23個(gè)業(yè)務(wù)表單樣本，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)容。該公司各部門、各單位建立了日常聯(lián)系人溝通機(jī)制，加強(qiáng)工作管控，開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限預(yù)警、回訪和投訴處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程、分環(huán)節(jié)監(jiān)控，確保精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。