2014年8月7日報(bào)道：寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司(以下簡稱“寶馬中國”)宣布，與北京華商三優(yōu)新能源科技有限公司(以下簡稱“華商三優(yōu)”)達(dá)成合作協(xié)議，華商三優(yōu)及其子公司成為首批BMWi電動汽車充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商，為寶馬經(jīng)銷商提供充電設(shè)備安裝和售后服務(wù)。由此，BMWi電動汽車客戶將享有全程無憂的個人充電服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程透明高效

BMWi電動汽車的銷售過程與傳統(tǒng)汽車銷售流程不同，BMWi經(jīng)銷商需要為客戶提前考慮好周全的充電方案和充電設(shè)備安裝服務(wù)。因此，BMWi銷售顧問除了完成傳統(tǒng)的銷售服務(wù)之外，還需要按照標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，幫助客戶協(xié)調(diào)和管理充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商的工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量。而華商三優(yōu)及其子公司作為充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商，負(fù)責(zé)與電力公司的溝通，提供充電設(shè)備安裝和售后服務(wù)，以及必要的技術(shù)支持。

BMWi充電設(shè)備安裝過程分為4個步驟：分別是實(shí)地勘察、報(bào)裝申請、個性化布線，以及充電終端設(shè)備安裝與連接。在實(shí)地勘察環(huán)節(jié)，BMWi銷售顧問將協(xié)同客戶和充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商，前往客戶約定的地點(diǎn)，核實(shí)現(xiàn)場安裝條件，初步擬定安裝方案。如果當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)公司或地方政府要求提交充電設(shè)備報(bào)裝申請，BMWi銷售顧問將協(xié)調(diào)完成報(bào)裝申請。接下來，BMWi銷售顧問按照與客戶商定的排期和安裝方案，協(xié)調(diào)充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商上門完成電纜鋪設(shè)、充電設(shè)備安裝、充電測試和現(xiàn)場驗(yàn)收等一系列服務(wù)。

按照服務(wù)流程規(guī)定，在別墅安裝電動車充電設(shè)備的工期為7-20個工作日;在公寓安裝電動車充電設(shè)備的工期為10-20個工作日。此外，華商三優(yōu)將提供三年保修服務(wù)，保修時間自充電設(shè)備安裝交接單簽署之日算起。

多方認(rèn)證的充電安裝服務(wù)安全可靠

華商三優(yōu)是北京市電力公司所屬的新能源及電工電氣專業(yè)服務(wù)公司，建設(shè)了北京地區(qū)大部分電動汽車充電站和換電站，并曾與寶馬中國在MINIE和BMWActiveE在中國的實(shí)路測試項(xiàng)目上有過深入合作，積累了豐富的電動汽車充電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)協(xié)議，華商三優(yōu)及其子公司在充電設(shè)備安裝過程中必須遵守國家和地方推薦的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，安裝服務(wù)工作人員不僅要取得國家和地方法規(guī)要求取得的必要資質(zhì)，還要通過寶馬中國提供的專項(xiàng)培訓(xùn)，以保證BMWi充電設(shè)備安裝服務(wù)的專業(yè)性。

通過與華商三優(yōu)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，寶馬希望為BMWi電動汽車客戶提供高品質(zhì)充電服務(wù)，創(chuàng)造完美的電動汽車客戶體驗(yàn)。目前，寶馬中國正在與其他新能源汽車充電設(shè)備安裝服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行積極商洽，為更廣泛地區(qū)的BMWi電動汽車客戶提供個人充電解決方案。

雙管齊下提供BMWi充電服務(wù)

根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，家庭充電是目前電動車普及的重要環(huán)節(jié)。寶馬公司和華商三優(yōu)的合作為BMWi電動汽車的推廣提供了有利條件，而雙方開發(fā)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新商業(yè)模式，將對所有電動汽車服務(wù)提供有益借鑒。

除了提供家庭充電解決方案，寶馬公司也在同步推進(jìn)“360電動”服務(wù)，致力于推動社區(qū)和商業(yè)區(qū)等公共充電設(shè)施的建設(shè)。

今年5月，寶馬公司宣布和國網(wǎng)上海市電力公司及上海世博發(fā)展集團(tuán)合作，在上海世博園區(qū)安裝50個公共充電樁，為BMW及其它品牌的電動汽車提供充電服務(wù)。此外，寶馬還與萬科集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，萬科將在全國范圍內(nèi)的400多個已建及新建社區(qū)內(nèi)，全力支持業(yè)主安裝個人充電設(shè)施，并逐步在社區(qū)內(nèi)配套采用國家通用標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)公共充電設(shè)施，完善社區(qū)公共充電服務(wù)體系。北京萬科公司及上海萬科公司作為萬科集團(tuán)旗下首批企業(yè)，將率先在各自區(qū)域市場推進(jìn)此項(xiàng)合作。