■本報記者 吳林 上海報道
在一次與某國際知名電梯品牌的銷售老總閑聊時，他告訴記者，他在招標會上最不愿意見到的人是日立電梯（中國）有限公司的總裁潘勝燊。他說，只要日立電梯潘總一現(xiàn)身，訂單八成會讓日立電梯給拿走。越是大的開發(fā)商，這種可能性就越大。
據(jù)悉，潘勝燊跟一些大房地產(chǎn)開發(fā)商關(guān)系好是出了名的。在外人看來，潘勝燊正是由于其擁有在房地產(chǎn)行業(yè)廣泛的人脈關(guān)系，才能讓日立電梯拿到這些大型房地產(chǎn)企業(yè)的訂單，并與萬科、富力、合生創(chuàng)展、華潤等數(shù)十家開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。
但潘勝燊對此并不認同。他認為，與開發(fā)商達成戰(zhàn)略合作，一方面是由于日立的產(chǎn)品優(yōu)勢，更多的則是因為日立電梯完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)范化的售后服務(wù)。
而與萬科等大型企業(yè)合作的成功經(jīng)驗，也讓日立電梯在集團采購市場占盡先機。
2009年7月，位于上海青浦工業(yè)園區(qū)的日立電梯（上海）有限公司開業(yè)，使得日立電梯形成了“一個總部、兩大研發(fā)中心、三大制造基地”的戰(zhàn)略格局?，F(xiàn)在，日立電梯又將目光投向快速發(fā)展的西部地區(qū)，并有望在未來形成東西南北四個工廠的格局。
中國房地產(chǎn)報：日立電梯在上海建立制造基地，是出于怎樣的戰(zhàn)略考慮，對日立電梯在中國的發(fā)展有何影響？
潘勝燊：日立電梯這幾年已建立了一個以廣州總部為中心、覆蓋全中國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為給客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、迅捷的服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
為了用戶能夠就近得到日立電梯提供的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)約物流和時間成本，日立電梯分別在珠三角、長三角和環(huán)渤海區(qū)域建立了三個制造基地。這些制造基地有力地支持了全國的網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)客戶的需求。
日立電梯上海青浦公司的開業(yè)，更大程度地希望上海的研發(fā)中心建立起來以后，為廣州和上海兩個研發(fā)平臺提供產(chǎn)品技術(shù)及前沿技術(shù)的互補，促使日立電梯在產(chǎn)品方面取得更大的成就。
因上海比較靠近日本，所以日方對上海這個開發(fā)中心會提供更高效率的支持。
另外，我們還將關(guān)注中部和西部，但金融危機對這個計劃稍有影響?；蛟S明年，就會由東南西北四個工廠去支持整個日立電梯的發(fā)展。
中國房地產(chǎn)報：環(huán)保、節(jié)能、綠色已經(jīng)成為電梯的發(fā)展趨勢，在日立電梯新工廠的建設(shè)中，是否也體現(xiàn)了綠色的因素？
潘勝燊：集團對上海工廠的定位就是環(huán)保節(jié)能，在建設(shè)的過程中使用了大量的環(huán)保技術(shù)。譬如說，污水實現(xiàn)零排放，使用過的水能夠循環(huán)使用，生產(chǎn)產(chǎn)生的廢氣進行比較有效的處理，處理后排放的空氣達到國際標準的先進水平。我們工廠的噴漆線投資不到700萬元，但僅廢氣的處理就投了200多萬元。
目前，日立電梯要在上海建立一個具有國際水平的研發(fā)中心，目前在建的試驗塔可以進行超高速電梯的研發(fā)。
比如說每秒鐘達到10米，每分鐘達到600米以上的電梯，可以在這里做運行的一比一試驗，而非等效的試驗。另外，工廠還在試驗塔旁邊設(shè)置了一個扶梯的試驗架，該試驗架也是中國目前扶梯提升高度最高的。
中國房地產(chǎn)報：去年的全球金融危機已經(jīng)波及中國房地產(chǎn)行業(yè)以及與之相關(guān)的電梯制造業(yè)，這些對日立電梯是否產(chǎn)生影響？
潘勝燊：在金融危機侵襲全球，房地產(chǎn)行業(yè)低迷的2008年，我曾寫過一封信給所有員工，將困難和問題告訴全體員工，希望大家樹立信心，積極應(yīng)對，承諾不裁員，不減薪，不減福利……
這一舉措，使得員工們可以放心地工作，保證了日立電梯去年的業(yè)績達到了預期，并于今年6月份止住了下滑的勢頭。同時，各種指標開始回升，到了6月份，各項指標同比與環(huán)比都略有增長；訂單方面，增長超過1%，產(chǎn)量增長接近5%，銷售收入增長11%。
中國房地產(chǎn)報：與其他同級別的電梯企業(yè)相比，日立電梯的核心競爭力體現(xiàn)在哪里？
潘勝燊：日立電梯采取了很多措施去提升客戶對售后服務(wù)的滿意度，比如現(xiàn)在投入了一些對電梯故障診斷和故障報警的系統(tǒng)。
因為在激烈的市場環(huán)境中，光靠產(chǎn)品去競爭，很難滿足企業(yè)發(fā)展及競爭的需要，因此要將更多的資源融入到服務(wù)當中。
此外，日立電梯正在逐步加大電梯安裝方面的投入，計劃在中國東西南北各個區(qū)域，通過兼并收購等方式，建立起日立電梯自己控股的四大安裝公司。
我們希望通過提升和完善日立電梯自身的服務(wù)質(zhì)量水平來贏得將來整個產(chǎn)品生命周期的管理，透過管理提供給客戶更好的服務(wù)。
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