現(xiàn)在的消費(fèi)者對智能家居感到非常的失望和沮喪。不過值得注意的是，據(jù)Argus Insights公司的最新一份報告顯示，令他們感到反感的并不是與居住環(huán)境相連接的硬件設(shè)備，而是控制、調(diào)度和管理各個設(shè)備的apps。

Argus公司通過使用來自設(shè)備和諸如app store評論等公共資源的實(shí)際數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析得到了這樣的結(jié)果。在這種情況下，從2015年8月到現(xiàn)在，Argus公司分析了50000個智能家居設(shè)備及其app的評論。研究人員們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對于由智能家居品牌所產(chǎn)生的軟件和硬件之間的關(guān)系存在著非常深的誤解，完全忽視了軟件與硬件間的相互聯(lián)系。

雖然提供的是相對低性能的設(shè)備，但是作為行業(yè)內(nèi)的骨干，霍尼韋爾公司的app卻獲得了最高的評價。相比之下，飛利浦公司所提供的是相對高性能的設(shè)備，但消費(fèi)者們卻認(rèn)為其app是最不令人滿意的。

遲鈍、費(fèi)事：這樣的App一點(diǎn)兒都不智能

消費(fèi)者們經(jīng)常抱怨：“它們怎么可以這么遲鈍?”、“為什么會慢如老黃牛?”其中最為致命的一點(diǎn)出現(xiàn)在了視頻流上，當(dāng)你想要嘗試通過使用應(yīng)用程序來查看內(nèi)容時，往往存在著非常長的加載時間，甚至是會出現(xiàn)每隔幾秒的黑屏。

造成消費(fèi)者不滿的另一個非常重要的原因是，在大多數(shù)的情況下，消費(fèi)者們沒有任何的選擇余地：為了能夠正常的使用設(shè)備，他們必須要被迫下載制造商所開發(fā)的與設(shè)備相匹配使用的app。值得注意的是，對于這一點(diǎn)是存在著非常大的爭議的。智能家居設(shè)備的中央樞紐Wink公司的CTO Nathan Smith向記者表示，Wink正在降低其物理觸屏的重要程度并表示支持大多數(shù)的智能家居品牌，與此同時，Wink公司最近宣布將為亞馬遜的Echo給予支持。

創(chuàng)造出更好的Apps，要不就換另一種方式

從對消費(fèi)者所發(fā)布的評論的分析中我們可以發(fā)現(xiàn)存在著一個固有的偏見，當(dāng)他們在使用設(shè)備和app的過程中遇到問題時，會更容易的發(fā)表評論。

其中有兩點(diǎn)脫穎而出并值得我們關(guān)注：

1、消費(fèi)者選擇拒絕或者不愿使用app來管理和控制自己的智能家居設(shè)備，主要是因為制造商并沒有創(chuàng)造出舒適的使用體驗。

2、總體而言，大多數(shù)app在使用時并不能很好地與硬件設(shè)備相匹配。

這項研究對智能家居領(lǐng)域內(nèi)的公司敲響了警鐘：你不能再認(rèn)為自己只是一個簡單的生產(chǎn)硬件設(shè)備的公司了，你還需要扮演app開發(fā)人員的角色。

如果你發(fā)現(xiàn)自己不是一個很好的app開發(fā)人員，那么最好開放API，讓別人來為你打造出更好的app以吸引更多的消費(fèi)者。